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Aviso sobre los envíos de la revista OTTOBRE design® niños 4/2021

30 de agosto de 2021

Aviso a los suscriptores de la revista OTTOBRE niños

Estimados suscriptores de OTTOBRE design®:

Como avisamos anteriormente, se ha producido una incidencia en el envío de la revista OTTOBRE design® niños 4/2021. Las revistas que se enviaron por correo aéreo desde la imprenta de Finlandia el 22 de julio de 2021 se perdieron de camino a la terminal de carga.

Tanto nosotros como nuestra compañía de logística hemos intentado localizar el envío, que consta de varios palés, pero no lo hemos tenido éxito.

Por lo tanto, hemos impreso una nueva tirada de las revistas y pronto empezaremos a enviarlas a los suscriptores afectados por la incidencia.

El retraso afecta a:

• la edición en finlandés para suscriptores de fuera de Finlandia

• la edición en sueco para suscriptores de fuera de Suecia

• la edición en alemán para suscriptores de fuera de Alemania

• la edición en neerlandés para suscriptores de todos los países

• la edición en francés para suscriptores de todos los países

• la edición en español para suscriptores de todos los países

• la edición en inglés para suscriptores de todos los países

Todas las nuevas revistas se enviarán antes del 3 de septiembre de 2021. Por lo general, los sobres tardan 1-2 semanas en llegar a nuestros suscriptores de Europa y 2-3 semanas a los del resto del mundo. No obstante, el plazo también depende del funcionamiento del servicio postal de cada país.

El retraso no afecta a:

la edición en finlandés para suscriptores de Finlandia

la edición en sueco para suscriptores de Suecia

la edición en alemán para suscriptores de Alemania

• los nuevos suscriptores que comienzan el contrato de suscripción (continuada o limitada a un año) con la revista OTTOBRE design® niños 4/2021.

Qué hacer si no ha recibido la revista todavía

Nos aseguraremos de que todos los suscriptores a las revistas OTTOBRE design® niños reciban el número 4/2021. Lamentamos el retraso que se está produciendo por causas ajenas a nuestro control. Gracias a nuestro registro de clientes, conocemos con precisión el contenido del envío extraviado y estamos volviendo a enviar todas las revistas que sabemos que se han perdido.

• Si pertenece a uno de los grupos a los que afecta el retraso, no es necesario que escriba al servicio de atención al cliente. Estamos trabajando para que esas revistas lleguen lo antes posible.

• Si pertenece a un grupo al que no afecta el retraso pero todavía no ha recibido el último número de la revista, utilice el servicio de ayuda a suscriptores

Gracias por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

El equipo editorial de OTTOBRE design®

Studio Tuumat Oy

Rantavitikantie 33
FI-96300 Rovaniemi
Finlandia

 


 

20 de agosto de 2021

Estimados suscriptores de OTTOBRE design®:

Por desgracia, se ha producido una incidencia en los envíos de la revista OTTOBRE design® niños 4/2021. Las revistas se enviaron por correo aéreo desde la imprenta de Finlandia a un centro de distribución situado en Europa continental el 22 de julio de 2021.

El 8 de agosto empezamos a recibir mensajes de clientes que echaban en falta su revista. Al contactar con el servicio de seguimiento, vimos que las revistas llegaron a la terminal de carga del aeropuerto el día 27 de julio de 2021 y, en condiciones normales, habrían estado en manos de los suscriptores el día 3 de agosto, la fecha oficial de publicación. Pero no ha sido así.

En estos momentos, trabajamos con nuestra compañía de logística habitual para localizar el envío extraviado, que consta de varios palés, porque jamás llegó al centro de distribución. Lamentamos profundamente el retraso y las molestias que este pueda causar. La compañía de logística nos informó de que, en general, los centros de distribución están experimentando una enorme acumulación de envíos debido a un inesperado aumento del tráfico de mercancías. Se están esforzando para ponerse al día.

Por supuesto, nuestra prioridad es que todos los clientes reciban la revista de su suscripción lo antes posible para que puedan embarcarse en sus costuras otoñales. Por lo tanto, y a menos que la situación se resuelva en los próximos días, hemos decidido volver a imprimir las revistas necesarias para cubrir todas las que se han extraviado. Esperamos que, así, todos los suscriptores reciban su revista.

Enviaremos más información en cuanto sepamos lo que ha ocurrido con las revistas originales. El retraso no afecta a todos los suscriptores de la revista OTTOBRE design®.

El retraso afecta a:

la edición en finlandés para suscriptores de fuera de Finlandia
la edición en sueco para suscriptores de fuera de Suecia
la edición en alemán para suscriptores de fuera de Alemania
la edición en neerlandés para suscriptores de todos los países
la edición en francés para suscriptores de todos los países
la edición en español para suscriptores de todos los países
la edición en inglés para suscriptores de todos los países

El retraso no afecta a:

la edición en finlandés para suscriptores de Finlandia
la edición en sueco para suscriptores de Suecia
la edición en alemán para suscriptores de Alemania
• los nuevos suscriptores que comienzan el contrato de suscripción (continuada o limitada a un año) con la revista OTTOBRE design® niños 4/2021.

Qué hacer si no ha recibido la revista todavía

Nos aseguraremos de que todos los suscriptores a las revistas OTTOBRE design® niños reciben el número 4/2021. Lamentamos el retraso que se está produciendo por causas ajenas a nuestro control. Gracias a nuestro registro de clientes, conocemos con precisión el contenido del envío extraviado y qué clientes siguen a la espera de recibir su revista.

• Si pertenece a uno de los grupos a los que afecta el retraso, no es necesario que escriba al servicio de atención al cliente. Estamos trabajando para que esas revistas lleguen lo antes posible.

• Si pertenece a un grupo al que no afecta el retraso pero todavía no ha recibido el último número de la revista, utilice el servicio de ayuda a suscriptores

Más información

Publicaremos información actualizada en nuestro sitio web: www.ottobredesign.com.

También puede seguirnos en nuestras redes sociales.

facebook.com/OTTOBREdesign
instagram.com/ottobredesign

Gracias por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

El equipo editorial de OTTOBRE design®

Studio Tuumat Oy

Rantavitikantie 33
FI-96300 Rovaniemi
Finlandia

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