OTTOBRE design®

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Preguntas frecuentes

Aquí damos respuesta a las preguntas que recibimos con más frecuencia. Para cualquier otra duda, puede escribir a nuestro servicio de atención al cliente.

DUDAS GENERALES SOBRE LA REVISTA OTTOBRE design®

OTTOBRE design® es una revista periódica que se distribuye por todo el mundo y se especializa en patrones de costura para niños y mujer, además de patrones para hombre desde noviembre de 2017.

OTTOBRE design® se publica siete veces al año. La revista infantil, OTTOBRE design® niños, se publica en enero, abril, julio y octubre (con colecciones de primavera, verano, otoño e invierno). La revista con patrones de mujer, OTTOBRE design® mujer, se publica en febrero y agosto (primavera-verano y otoño-invierno). OTTOBRE design® familia, que contiene patrones para toda la familia (hombres incluidos), se publicará una vez al año en noviembre a partir de 2017. Consulte el calendario de publicación de la revista.

CALENDARIO DE PUBLICACIÓN

3/2017 (niños, verano) > principios de abril de 2017
4/2017 (niños, otoño) > principios de julio de 2017
5/2017 (mujer, otoño-invierno) > mediados de agosto de 2017
6/2017 (niños, invierno) > mediados de octubre de 2017
7/2017 (familia) > mediados de noviembre de 2017
1/2018 (niños, primavera) > principios de enero de 2018
2/2018 (mujer, primavera-verano) > mediados de febrero de 2018

La revista OTTOBRE design® se publica en los siguientes idiomas: alemán, español, finés, francés, inglés, neerlandés y sueco. También contamos con una edición en ruso que gestiona un colaborador y a la que es posible suscribirse desde www.ottobredesign.ru.

Se pueden encontrar números sueltos de la revista OTTOBRE design® en quioscos y tiendas de telas de todo el mundo. Además, es posible comprarnos cualquier número directamente gracias nuestra tienda web.

Otra opción es contratar una suscripción anual, que garantiza el envío a domicilio de la revista en cuanto sale de la imprenta. ¡Todos nuestros suscriptores, vivan donde vivan, disfrutan de gastos de envío gratis!

A cualquiera que esté interesado en la moda, la costura y las labores, incluidos aquellos que se dedican a estas actividades de forma profesional. Cada número contiene algunos diseños para principiantes y otros para quienes ya tienen experiencia. En las revistas incluimos técnicas profesionales y los materiales más novedosos, por lo que constituyen un fantástico recurso también para profesores y vendedores de telas.

OTTOBRE significa «octubre» en italiano y elegimos esta palabra en concreto por su belleza gráfica. Además, como el mes de octubre es bastante gris y lluvioso en Finlandia, recurrimos a otro idioma para aportar un soplo de alegría y calidez. Nuestra preciosa tienda física ya se llamaba OTTOBRE, así que cuando nos lanzamos a publicar una revista, nos pareció que lo más adecuado era que compartieran nombre.

La segunda palabra, design, se ha ido filtrando desde el inglés a otros idiomas como indicativo de gran calidad. Esperamos que el nombre internacional de la revista sirva para reflejar nuestro mercado, que abarca casi todo el mundo. Y es un nombre fácil de pronunciar en la mayoría de los idiomas.

OTTOBRE design® es una revista plenamente finlandesa. La sede editorial se encuentra en la ciudad de Rovaniemi, en Laponia, cerca del círculo polar ártico. La revista se imprime en Finlandia y tiene cierto aire finés, escandinavo e internacional. Una parte del equipo de producción trabaja en la oficina de Rovaniemi y el resto se encuentra en distintos puntos de dentro y fuera de Finlandia.

La revista OTTOBRE design® es, en gran medida, fruto de un trabajo de equipo. Tuula Hepola, la redactora jefe, está al frente del diseño y la producción. Forman parte del equipo de producción las modistas del taller de confección, los fotógrafos, los diseñadores gráficos, los traductores y los ayudantes editoriales, que suman casi 20 personas (algunos son trabajadores autónomos).

Las revistas de patrones para niños cuentan con 30-35 diseños, mientras que las ediciones de mujer y familia tienen unos 20 diseños cada una. Así, quienes se suscriben a todas las revistas OTTOBRE design® que se publican pueden estrenar un patrón cada dos días durante todo el año.

¡Por supuesto! Hacemos la revista para nuestros clientes. Agradecemos todas las peticiones que recibimos y damos respuesta a algunas de ellas en cada revista. Para enviar las solicitudes, basta usar nuestro formulario de servicio.

Siempre intentamos que nuestros modelos sean niños y adultos corrientes de distintas tallas y edades, en lugar de recurrir a modelos profesionales. La mayoría de las sesiones de fotos se realizan en Rovaniemi, Finlandia. Dado que tenemos que medir a los modelos y probar las prendas con antelación, preferimos que no tengan que venir desde muy lejos.

SUSCRIPCIONES A LA REVISTA

El proceso de suscripción es muy sencillo cuando se usa nuestra tienda web, que además de ofrecer suscripciones anuales permite adquirir números sueltos ya publicados. También es posible comprar una suscripción de regalo a nombre de otra persona.

La suscripción anual puede incluir los siete números de OTTOBRE design® (4+2+1) o cualquiera de las siguientes combinaciones:

4+2 OTTOBRE design® niños y mujer
4+1 OTTOBRE design® niños y familia
4 OTTOBRE design® niños
2+1 OTTOBRE design® mujer y familia
2 OTTOBRE design® mujer

Además, puede reservar el próximo número para que se lo enviemos en cuanto salga de la imprenta.

Las compras de la tienda web se abonan en el acto.
Los métodos de pago disponibles son:
• Tarjeta de crédito Visa, Mastercard, Eurocard o American Express (proveedor del servicio en Finlandia: Nets Oyj).
• Cuenta de PayPal (proveedor del servicio: PayPal Inc.).
• Transferencia bancaria en línea (proveedor del servicio: PayTrail Oyj). Este método de pago solo está disponible en Finlandia.

Una vez seleccionado el método de pago, el sistema mostrará la página del proveedor de servicio correspondiente para que se formalice el pago.

Es importante volver a la tienda web tras realizar el pago para que el sistema envíe a la dirección de correo electrónico del comprador una confirmación automática con el número de pedido. Cuando se olvida este último paso, la confirmación del pedido se envía de forma manual en un plazo de 1-3 días laborables. En caso de no recibir ningún tipo de confirmación del pedido en ese plazo, es preciso ponerse en contacto con nosotros.

Recomendamos consultar la sección 4.2 (Métodos de pago en la tienda web) de nuestras condiciones.

Esta posibilidad solo está disponible para los residentes en Finlandia, ya que nuestro modelo operativo se basa en las suscripciones y los pedidos por Internet. Nuestra tienda web es segura y fácil de utilizar, y si tiene alguna dificultad, puede escribir a nuestro servicio de ayuda a suscriptores.

Si desea contratar una suscripción con fines educativos o para su uso en entidades o asociaciones, póngase en contacto con el servicio de ayuda a suscriptores.

Realizamos envíos a cualquier lugar del mundo. Consulte las condiciones antes de contratar una suscripción.

Las suscripciones limitadas tienen una duración de un año y caducan al final del periodo de suscripción abonado. Estas suscripciones se pueden iniciar en cualquier momento del año.

Las suscripciones continuadas se renuevan automáticamente hasta que el cliente las cancela. Unas seis semanas antes de que se produzca cada renovación, enviamos por correo electrónico un recordatorio para que el cliente pueda decidir si desea continuar suscrito. La suscripción se renovará automáticamente al precio vigente a menos que el suscriptor la cancele o la convierta en una suscripción limitada al recibir el recordatorio. La cancelación se hará efectiva cuatro semanas después de que el cliente la solicite, por lo que es importante avisar con tiempo. Si recibimos la notificación una vez iniciado el siguiente periodo de suscripción, el suscriptor tendrá que abonar los números del nuevo periodo que haya recibido para que procedamos a la cancelación.

Tienen derecho a una revista gratis quienes se suscriben por primera vez y eligen una de las siguientes modalidades: 4+2+1 (todas las ediciones), 4+2 (niños y mujer), 4+1 (niños y familia) o 4 (niños). Al activar la casilla «Me suscribo (de forma continuada) por primera vez» del formulario de suscripción, aparecerá un menú con imágenes de los productos disponibles como obsequio. Este obsequio para suscriptores solo está disponible una vez por hogar/familia.

Sí, se puede comprar cualquiera de los números ya publicados mientras haya existencias. La disponibilidad de cada revista se puede comprobar en la sección NÚMEROS SUELTOS de nuestra tienda web. Para adquirir una revista en un idioma que se ha agotado, se puede solicitar la revista en otro idioma que sí esté disponible y usar el menú desplegable para añadir las instrucciones de costura en el idioma pertinente (de entre los idiomas en los que se publicó originalmente la revista). El mensaje de confirmación del pedido contendrá el enlace para descargar las instrucciones. Las hojas de patrones son multilingües e idénticas para todos los países.

Sí, a veces encargamos reimpresiones de los números antiguos si recibimos suficientes solicitudes y si la revista se agota en todos los idiomas. Las reimpresiones suelen ser en inglés o alemán, pero se pueden complementar con instrucciones de costura en el idioma que se necesite (de entre los idiomas en los que se publicó originalmente la revista). Normalmente, avisamos de las reimpresiones en nuestro boletín. Para solicitar una reimpresión, se puede usar nuestro formulario de servicio.

Todos los pedidos web se procesan y envían el siguiente día laborable. El tiempo medio de entrega es de 3-5 días laborables para Finlandia, 4-6 días laborables para Escandinavia, 5-7 días laborables para el resto de Europa y 7-21 días laborables para el resto del mundo.

Si el pedido incluye una suscripción anual nueva, el primer número se enviará de inmediato, una vez registrado el pago en nuestro sistema, o en la fecha de publicación oficial del número de inicio de la suscripción que se haya elegido. La revista de obsequio para los suscriptores se envía en cuanto se procesa el pedido.

Quien contrata una suscripción continuada no tiene que hacer nada, pues estas suscripciones se renuevan automáticamente hasta que el cliente las cancela. Unas seis semanas antes de que se produzca cada renovación, enviamos por correo electrónico un recordatorio para que el cliente pueda decidir si desea continuar suscrito. La suscripción se renovará automáticamente al precio vigente a menos que el suscriptor la cancele o la convierta en suscripción limitada al recibir el recordatorio.

Si la suscripción es limitada (de un año), terminará al final del periodo de suscripción. Estas suscripciones se pueden renovar en nuestra tienda web o convertir en una suscripción continuada.

Por desgracia, no es posible. La legislación finlandesa nos prohíbe almacenar los datos de las tarjetas de crédito y aplicar cargos automáticamente. Tampoco disponemos de los servicios de domiciliación de cobros que ofrecen algunos bancos.

El pago de las suscripciones no está domiciliado, por lo que tiene que abonar la factura mediante nuestro formulario de pago en línea o con una transferencia bancaria a nuestras cuentas de Finlandia, Alemania o Países Bajos. Si la transferencia procede del mismo país, se aplicarán las tasas nacionales. Si la transferencia se realiza desde algún otro país, la transacción será internacional (dentro de la zona SEPA, las tasas podrían ser menores). Toda la información necesaria para realizar transferencias internacionales, como los códigos IBAN y BIC/SWIFT, figuran al pie de la factura que ha recibido. Es importante indicar siempre el número de cliente y el número de factura en el apartado de comentarios de la transferencia.

Si cambia de nombre o dirección, el formulario de servicio es la mejor forma de avisarnos. La notificación debe llegarnos al menos seis semanas antes de la fecha de publicación de la siguiente revista para que podamos procesarla a tiempo.

Dado que no utilizamos los servicios automáticos de cambio de dirección o reenvío de correo que pueden existir en algunos países, es preciso que nos haga llegar su nueva dirección personalmente. Salvo en situaciones excepcionales, no volveremos a enviar revistas que hayan sido devueltas por los servicios postales.

También es importante mantener actualizada la dirección de correo electrónico, ya que utilizamos este medio para enviar todos los mensajes referentes a la suscripción.

Es posible cambiar la modalidad de suscripción y el tipo (continuada o limitada) al final de cada periodo de suscripción, antes de que comience el siguiente. Para notificarnos del cambio, se puede usar nuestro formulario de servicio hasta que reciba el recordatorio de que el nuevo periodo de suscripción está a punto de comenzar. Si se cambia la modalidad en mitad del periodo de suscripción por una que incluye menos números, no se devolverá ninguna porción de la tarifa de suscripción abonada, aunque la diferencia de precio se podría compensar en el siguiente periodo de suscripción si se renueva. Si se opta por una modalidad de suscripción con más números, se cobrará la diferencia entre la suscripción abonada y la modalidad nueva.

Unas seis semanas antes de que finalice el periodo de suscripción vigente, enviaremos un recordatorio por correo electrónico para que cada cliente decida si quiere continuar suscrito. Quienes deseen cancelar la suscripción tendrán que notificarnos. La cancelación se hará efectiva cuatro semanas después de la recepción de la notificación. El impago de las facturas no conlleva la cancelación de la suscripción.
Cancelar una suscripción continuada.

Recomendamos utilizar nuestro formulario de servicio, que permite comunicar cambios en la información de contacto y solicitar modificaciones de la suscripción. Al enviar una solicitud, se recibe un mensaje de correo electrónico automático con un número de referencia que confirma la correcta recepción de la solicitud. En caso necesario, nos pondremos en contacto.

COMPRAS EN LA TIENDA WEB

Para comprar en nuestra tienda web es preciso tener al menos 18 años o contar con permiso de un tutor legal, disponer de una dirección de correo electrónico válida y una dirección postal en la que realizar la entrega, así como aceptar las condiciones.

Tras elegir los productos deseados y añadirlos a la cesta, solo hay que rellenar los datos de entrega y seleccionar un método de pago. El sistema ofrecerá un resumen del pedido y, una vez aceptadas las condiciones, mostrará la página del servicio de pagos que el cliente haya seleccionado.

Los gastos de envío de las suscripciones y los demás productos de la tienda se muestran en la descripción de cada producto. Los gastos de envío se añaden al total del pedido cuando se rellena el formulario de datos del cliente.

Las suscripciones anuales carecen de gastos de envío, esté donde esté el destinatario.

Sí, resulta sumamente seguro hacer compras en nuestra tienda web. Utilizamos un sistema de pago con cifrado SSL de aceptación internacional que cumple los programas de validación Verified by Visa y MasterCard SecureCode. La transacción es totalmente confidencial y todos los datos se envían directamente desde el emisor de la tarjeta de crédito al proveedor del servicio de pagos. Nosotros no vemos ni procesamos los datos de la tarjeta en ningún momento y no podemos hacer otros cargos.

Al hacer pedidos en nuestra tienda web, resulta fundamental proporcionar una dirección de correo electrónico válida y que use con frecuencia porque la necesitamos para mandar una confirmación del pedido y otros mensajes importantes sobre la suscripción, incluido el recordatorio de inicio de un nuevo periodo en las suscripciones continuadas.

No utilizamos la dirección para enviar publicidad innecesaria ni la cedemos a terceros. Solo enviamos unos 3-4 boletines al año para informar de algunas novedades. Para dejar de recibir los boletines, basta cancelar el envío con el enlace que hay al final de cada boletín.

Los datos personales que nos cede al hacer compras se procesan, según lo estipulado en el artículo 8 de la ley finlandesa sobre protección de datos personales, para gestionar la relación comercial que se establece entre usted y nosotros. Los datos del archivo de clientes no se revelan a terceros.

Más información.

De acuerdo con la ley finlandesa de protección de los consumidores, el cliente tiene derecho a cancelar pedidos de suscripciones y otros productos adquiridos mediante venta a distancia en los 14 días posteriores a la recepción del primer producto. Si se trata de una suscripción, tendrá que abonarse cualquier número suelto que se haya enviado ya. También es posible devolver el producto o productos a cargo del cliente.

Cancelar un pedido.

El derecho de devolución no se aplica a los pedidos de números sueltos, los patrones digitales ni las telas (ya que se cortan a medida).

De acuerdo con la ley finlandesa de protección de los consumidores, el cliente tiene derecho a devolver los productos adquiridos por Internet en los 14 días posteriores a su recepción siempre que se encuentren en el embalaje original y que estén en perfecto estado para su posterior venta. Este derecho no se aplica a las telas (ya que se cortan a medida), los pedidos de números sueltos ni los patrones digitales.

Los productos se deberán devolver rápidamente, en los 14 días posteriores a su recepción. Desde Finlandia, es posible enviarlos de forma gratuita como «devolución de cliente». El cliente se hará cargo de los gastos de envío desde otros países.

Antes de mandar un producto, es preciso solicitar una confirmación de devolución por correo electrónico. La dirección de envío es:

Studio Tuumat Oy
Rantavitikantie 33
FI-96300 ROVANIEMI
FINLANDIA

Reembolsaremos el total del importe abonado por los productos que se devuelvan según las instrucciones. El abono se realizará por el mismo método utilizado para el pago inicial. Para reembolsar los pagos realizados con tarjeta de crédito o PayPal necesitamos estos datos:

– nombre del receptor del reembolso
– fecha de pago y número de pedido
– número de cliente del receptor del reembolso o número de factura
– detalle de los productos devueltos

Si el reembolso se tiene que enviar a una cuenta bancaria, necesitamos la siguiente información:
– número de cuenta bancaria (IBAN) y nombre, dirección y BIC del banco receptor del reembolso (estos datos aparecen en los extractos del banco)

El importe se abonará una vez que el pedido se haya cancelado y los productos devueltos, en caso de haberlos, se hayan recibido y procesado.

SOLUCIÓN A PROBLEMAS CON LOS PEDIDOS

Si no ha recibido confirmación del pedido, compruebe si el cargo aparece en su tarjeta de crédito o cuenta de PayPal. Si olvidó volver a la tienda web después de pagar, la confirmación del pedido se enviará de forma manual entre 1 y 3 días laborables después de la fecha del pedido.

Si es preciso, escriba a nuestro servicio de ayuda a suscriptores.

Póngase en contacto con el servicio de ayuda a suscriptores de inmediato para rectificar el error. Es importante que nos escriba lo antes posible porque los pedidos pasan al departamento de envíos el siguiente día laborable. Es responsabilidad del cliente comprobar la confirmación del pedido y solicitar a tiempo los cambios necesarios.

La transacción podría fallar por distintos motivos. Lo más frecuente es que la tarjeta de crédito tenga restringidas las compras internacionales. Dado que nuestra tienda web está en Finlandia, es posible que la entidad emisora de la tarjeta haya bloqueado el pago.

Si se produce algún problema, repase los siguientes aspectos:
– ¿Ha rellenado todos los datos necesarios al realizar el pedido?
– ¿La tarjeta de crédito admite las compras por Internet y en Finlandia?
– ¿Hay suficientes fondos en la cuenta de PayPal para cubrir el total de la factura?
– ¿Está el pago pendiente de autorización? Si es así, la transacción podría tardar entre 30 y 60 segundos.
– ¿Ha vuelto a la tienda web después de realizar el pago?

Compruebe si…
– ha pagado la factura a tiempo (si el pago llegó tarde, el aviso podría haberse enviado antes de que este se registrara)
– el pago figura en el extracto de la tarjeta de crédito o su cuenta de PayPal
– ha pagado el importe correcto
– especificó el número de referencia correcto (desde Finlandia) o el número de cliente y factura correctos (desde otros países) en el pago
– el pago de PayPal está pendiente de confirmación (pago pendiente o eCheck)
– el pago lo hizo una persona distinta de la que realizó el pedido y no se especificó el número de factura en los detalles de pago, en cuyo caso no habríamos sido capaces de relacionar el pago recibido con la factura correspondiente
– el pago se envió al destinatario correcto (Studio Tuumat Oy)
– especificó el número de cuenta de destino correcto (este dato aparece en la parte inferior de la factura)
– escribió correctamente el IBAN y el BIC del destinatario al realizar una transferencia internacional (estos datos aparecen en la parte inferior de la factura)

Si todos estos puntos parecen correctos, escriba a nuestro servicio de ayuda a suscriptores para aclarar lo ocurrido.

Es posible que la factura se haya extraviado o que la hayan devuelto porque la dirección estaba incompleta o era incorrecta. Se puede abonar la factura con los datos del recordatorio de pago. Para recibir una copia de la factura original, basta escribir a nuestro servicio de ayuda a suscriptores.

Esto puede deberse a varios motivos:

1. No hemos recibido la suscripción.

¿Se interrumpió el proceso de suscripción en línea y quedó sin confirmar? ¿Se ha reflejado el pago en el método elegido? ¿Olvidó volver a la tienda web después de realizar el pago?

Compruebe si recibió por correo electrónico una confirmación del pedido, ya que esa confirmación es la prueba de que la suscripción ha quedado registrada en nuestro sistema. Si no la ha recibido, vuelva a realizar el pedido de suscripción o póngase en contacto con el servicio de ayuda a suscriptores.

2. El periodo de suscripción no ha comenzado.

Compruebe el número de inicio que figura en la confirmación del pedido y consulte el calendario de publicación de la revista.

3. La revista que espera no se incluye en la modalidad elegida.

Las opciones son 4+2+1, 4+2, 4+1, 4, 2+1 o 2 revistas por periodo de suscripción. Compruebe si se ha suscrito a todas las ediciones de OTTOBRE design® o tan solo a algunas. Si lo desea, puede cambiar de modalidad de suscripción mediante nuestro formulario de servicio.

4. La revista no se ha publicado todavía.

La revista OTTOBRE design® se publica siete veces al año. Es posible que el número que espera aún no se haya publicado. Consulte el calendario de publicación.

5. La revista está en camino.

Enviamos nuestras revistas a todos los rincones del mundo y los plazos de entrega van desde unos días hasta unas tres semanas, según el destino. Aunque parezca que «todo el mundo» ha recibido ya su revista, es posible que la suya esté en tránsito y tarde un poco más en llegar.

6. Se ha producido una incidencia durante el transporte.

Los retrasos y los problemas son sumamente excepcionales, y siempre publicamos un aviso en nuestro blog y nuestra página de Facebook cuando se produce alguno. Enviamos una gran cantidad de revistas a muchos países diferentes y, aunque intentamos que lleguen bien a su destino, a veces nos enfrentamos a circunstancias adversas. De acuerdo con nuestras condiciones de venta, negamos cualquier responsabilidad por las demoras provocadas por hechos inesperados o imprevistos que estén fuera de nuestro control, como huelgas y causas de fuerza mayor. Hay información más detallada al respecto en nuestras condiciones.

7. La revista se ha enviado a su dirección anterior porque olvidó avisarnos de un cambio de domicilio.

Recuerde que, si cambia de nombre o dirección, debe avisarnos con suficiente antelación, ya que las modificaciones pueden tardar hasta cuatro semanas en hacerse efectivas. Los servicios de reenvío postal que se contratan en las oficinas de correo locales podrían no incluir las revistas y nosotros no tendremos constancia de su existencia. Avísenos siempre directamente de cualquier cambio de dirección.

8. La suscripción se ha suspendido de forma temporal porque no hemos recibido el pago de la factura.

Si no recibimos el pago de la factura una vez que enviamos el recordatorio de que hay un pago pendiente, tenemos que suspender la suscripción hasta que la deuda quede saldada.

Rogamos que abone el importe pendiente lo antes posible. Tenga en cuenta que el impago de las facturas no conlleva la cancelación de la suscripción.

9. La suscripción se ha suspendido de forma temporal por un retraso en el pago de la factura.

Si abonó la factura después de la fecha de vencimiento, han pasado dos semanas desde el pago y no ha recibido la revista, utilice el formulario de servicio. Cite el método de pago utilizado, el total abonado y la fecha, así como el nombre del pagador (titular de la cuenta o tarjeta de crédito) si no coincide con el titular de la suscripción. Para acelerar el proceso, también puede adjuntar un justificante de pago.

10. No hemos podido relacionar su pago con ninguna suscripción.

¿Se acordó de indicar el número de cliente del suscriptor y el número de factura en el apartado de comentarios si el titular de la cuenta no coincide con el titular de la suscripción a la revista? Con frecuencia nos resulta imposible encontrar la conexión entre un pedido y el pago si este se hace con la cuenta de otra persona. Si es preciso, escriba a nuestro servicio de ayuda a suscriptores.

Si contrató una suscripción anual en un idioma incorrecto por error, puede cambiar el idioma de la suscripción en nuestro formulario de servicio.

¿La revista que ha recibido es un número suelto? Compruebe si la revista estaba agotada en el idioma que quería y eligió otro. Si es así, el mensaje de confirmación del pedido contiene un enlace para descargar las instrucciones de costura en su idioma en formato PDF.

Si le hemos enviado una revista en un idioma incorrecto por error, póngase en contacto con el servicio de ayuda a suscriptores para solucionarlo.

Si es preciso, póngase en contacto con nuestro servicio de ayuda a suscriptores. Atendemos este tipo de quejas de forma individualizada.

EMPLEO

Studio Tuumat Oy/OTTOBRE design® acepta estudiantes en prácticas de distintas instituciones del sector, también de fuera de Finlandia. ¡Estudiaremos todas las solicitudes!

DERECHOS DE AUTOR

Los derechos de autor de los diseños, los patrones y las instrucciones pertenecen a sus respectivos diseñadores o a Studio Tuumat Oy. Más información en las secciones Editorial y Derechos de autor de nuestro sitio web.

Los estudiantes y los miembros de grupos de labores pueden copiar nuestros patrones de la revista OTTOBRE design® del profesor o instructor del grupo para uso personal y privado. Sin embargo, los diseños, las instrucciones y los patrones no se pueden copiar, digitalizar, guardar ni publicar para su distribución o venta en grupos de Facebook ni en blogs, por ejemplo.

Se permite el uso gratuito de nuestros diseños y patrones para confeccionar prendas a pequeña escala con fines benéficos.

Los diseños, las instrucciones y los patrones se proporcionan para el uso personal de aficionados a la costura. Se prohíbe su uso con fines comerciales o industriales. Los diseños, las instrucciones, los patrones, los dibujos y las fotos de la revista están protegidos por las leyes de derechos de autor, y los derechos de reproducción por cualquier medio se reservan exclusivamente al propietario, Studio Tuumat Oy. También se considera reproducción la copia del material a un dispositivo que se pueda utilizar para reproducirlo.

Más información en las secciones Editorial y Derechos de autor de nuestro sitio web.

CONFECCIÓN

Para enviar preguntas sobre los patrones y las instrucciones o comentar el contenido de la revista, se puede usar nuestro formulario de servicio.

Los patrones no incluyen margen de costura a menos que se indique lo contrario en las instrucciones. Conviene leer atentamente las instrucciones del diseño, así como las instrucciones globales de la revista, antes de empezar el proyecto. Los patrones sí incluyen los márgenes para los dobladillos (es decir, los del borde inferior de los bajos y las bocamangas).

En cada doble página se especifican las telas que se han utilizado para confeccionar las prendas de muestra de esas dos páginas. También se indican los fabricantes, que ofrecen más información sobre las telas en sus sitios web. Para adquirirlas, se puede acudir a tiendas de telas con un buen surtido o a tiendas web de todo el mundo. Nosotros las tenemos disponibles en OTTOBRE shop (Rovaniemi, Finlandia), OTTOBRE outlet (Paimio, Finlandia) y en nuestra tienda de Etsy.

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