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Avis aux abonnés concernant la distribution du magazine OTTOBRE design® enfants 4/2021

Le 30 août 2021

Avis aux abonnés du magazine OTTOBRE design® enfants

Chère abonnée, cher abonné OTTOBRE design®,

Nous vous avons déjà signalé des problèmes dans la diffusion du numéro 4/2021 de notre magazine OTTOBRE design® enfants. Les magazines expédiés par avion depuis notre imprimerie en Finlande le 22 juillet 2021 ont disparu en chemin.

Avec notre partenaire logistique, nous avons essayé de localiser notre envoi, composé de plusieurs palettes de magazines, mais malgré tous nos efforts nous ne savons pas où il est parti.

En conséquence, nous avons réimprimé les magazines et nous avons commencé leur renvoi aux abonnés n’ayant pas reçu leur magazine suite à ce retard.

Le retard concerne :

• l’édition finlandaise pour les abonnés résident en dehors de la Finlande

• l’édition suédoise pour les abonnés résident en dehors de la Suède

• l’édition allemande pour les abonnés résident en dehors de l’Allemagne

• l’édition néerlandaise pour les abonnés de tous pays

• l’édition française pour les abonnés de tous pays

• l’édition espagnole pour les abonnés de tous pays

• l’édition anglaise pour les abonnés de tous pays

Tous les magazines retardés seront renvoyés d’ici le 3 septembre 2021. Habituellement, il faut compter 1 à 2 semaines pour la livraison vers les abonnés en Europe et 2 à 3 semaines pour les abonnés ailleurs dans le monde. Veuillez prendre en compte également les conditions actuelles du service postal dans votre pays.

Le retard ne concerne pas :

• l’édition finlandaise pour les abonnés résident en Finlande

• l’édition suédoise pour les abonnés résident en Suède

• l’édition allemande pour les abonnés résident en Allemagne

• les nouveaux abonnés ayant souscrit récemment un abonnement à reconduction tacite ou à durée déterminée qui débute avec le magazine OTTOBRE design® enfants 4/2021

Que faire si vous n’avez pas encore reçu votre magazine ?

Nous veillerons à ce que chaque abonné OTTOBRE design® reçoive l’édition automne 4/2021. Nous vous présentons nos excuses pour ce retard dû à des circonstances en dehors de notre volonté. Notre registre de clients nous permet de connaitre exactement le contenu de l’envoi perdu. Les magazines seront renvoyés sur la base de ces informations.

• Si vous faites partie de ceux concernés par le retard, vous n’avez pas besoin de contacter notre service client à propos de votre magazine. Nous faisons de notre mieux pour que votre magazine arrive dès que possible.

• Si vous faites partie de ceux qui ne sont pas concernés par le retard et vous n’avez pas reçu votre magazine, veuillez contacter notre service client

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension,

Cordialement,

L’équipe éditorial de OTTOBRE design®

Studio Tuumat Oy

Rantavitikantie 33
FI-96300 Rovaniemi
Finlande

 


 

Le 20 août 2021

Chère abonnée, cher abonné OTTOBRE design®,

Nous sommes navrés de vous informer qu’il y a eu des problèmes dans la diffusion du numéro 4/2021 de notre magazine OTTOBRE design® enfants. Les magazines ont été expédiés par avion depuis notre imprimerie en Finlande jusqu’à un centre de tri en Europe le 22 juillet 2021.

A partir du 8 août nos abonnés ont commencé à nous signaler qu’ils n’avaient pas reçu leurs magazines. D’après le service de suivi, les magazines sont arrivés au terminal de fret le 27 juillet 2021. Normalement, les magazines auraient été distribués aux abonnés avant le 3 août, date officielle de parution de ce numéro. Malheureusement, ceci n’a pas eu lieu.

En ce moment, avec notre partenaire logistique, nous essayons de localiser notre envoi, composé de plusieurs palettes de magazines, puisqu’il n’est pas arrivé au centre de tri. Nous sommes profondément désolés pour ce contretemps et tout désagrément qui en découle. Notre partenaire logistique nous a signalé qu’à titre général, les centres de distribution souffrent actuellement d’une surcharge de travail inattendue dû à une importante augmentation du volume de fret. Cette surcharge est actuellement en train d’être absorbée.

Il est bien sûr de première importance pour nous que tous nos abonnés reçoivent leur magazine au plus vite possible afin de pouvoir en profiter pour l’automne. Par conséquent, à moins que la situation ne soit résolue dans les prochains jours, nous avons décidé de réimprimer ce numéro afin de pouvoir remplacer les magazines disparus. Chaque abonné recevra bien son magazine.

Nous vous tiendrons au courant dès que nous aurons plus d’informations sur le sort des magazines expédiés. Ce retard ne concerne pas tous les abonnés OTTOBRE design®.

Le retard concerne :

l’édition finlandaise pour les abonnés résidents en dehors de la Finlande
l’édition suédoise pour les abonnés résidents en dehors de la Suède
l’édition allemande pour les abonnés résidents en dehors de l’Allemagne
l’édition néerlandaise pour les abonnés de tous pays
l’édition française pour les abonnés de tous pays
l’édition espagnole pour les abonnés de tous pays
l’édition anglaise pour les abonnés de tous pays

Le retard ne concerne pas :

l’édition finlandaise pour les abonnés résidents en Finlande
l’édition suédoise pour les abonnés résidents en Suède
l’édition allemande pour les abonnés résidents en Allemagne
• les nouveaux abonnés ayant souscrit récemment un abonnement à reconduction tacite ou à durée déterminée qui débute avec le magazine OTTOBRE design® enfants 4/2021

Que faire si vous n’avez pas encore reçu votre magazine ?

Nous veillerons à ce que chaque abonné OTTOBRE design® reçoive l’édition automne 4/2021. Nous vous présentons nos excuses pour ce retard dû à des circonstances en dehors de notre volonté. Notre registre de clients nous permet de connaitre le contenu de l’envoi perdu et très exactement quels abonnés attendent encore leur magazine.

• Si vous faites partie de ceux concernés par le retard, vous n’avez pas besoin de contacter notre service client à propos de votre magazine. Nous faisons de notre mieux pour que votre magazine arrive le plus rapidement possible.

• Si vous faites partie de ceux qui ne sont pas concernés par le retard et vous n’avez pas reçu votre magazine, veuillez contacter notre service client

Informations supplémentaires

Nous actualiserons les informations sur notre site Web, www.ottobredesign.com.

Vous pouvez également nous suivre sur nos réseaux sociaux.

facebook.com/OTTOBREdesign
instagram.com/ottobredesign

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension,

Cordialement,

L’équipe éditorial de OTTOBRE design®

Studio Tuumat Oy

Rantavitikantie 33
FI-96300 Rovaniemi
Finlande

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