30. August 2021
Information für Abonnenten der OTTOBRE kids Zeitschriften
Liebe Abonnenten der OTTOBRE design® Zeitschriften!
Wir haben Sie bereits über das aufgetretene Problem mit der Auslieferung der Ausgabe 4/2021 OTTOBRE design® kids informiert. Die Zeitschriften wurden am 22. Juli 2021 von unserer Druckerei in Finnland zum Cargo-Terminal ausgeliefert und sind aber dort nicht auffindbar und gelten als Verlust.
Unserer Bemühungen, zusammen mit unseren Logistikpartner, die aus mehreren Paletten bestehende Sendung zu finden waren leider ergebnislos.
Wir haben jetzt die Zeitschriften neu gedruckt und auch bereits mit der Neuauslieferung an die von dem Verlust betroffenen Abonnenten begonnen.
Der Verlust betrifft:
• die finnische Ausgabe für Abonnenten außerhalb Finnlands
• die schwedische Ausgabe für Abonnenten außerhalb Schwedens
• die deutsche Ausgabe für Abonnenten außerhalb Deutschlands
• die niederländische Ausgabe für Abonnenten in allen Ländern
• die französische Ausgabe für Abonnenten in allen Ländern
• die spanische Ausgabe für Abonnenten in allen Ländern
• die englische Ausgabe für Abonnenten in allen Ländern
Alle verlorenen Zeitschriften werden bis spätestens 3. September 2021 neu verschickt. Normalerweise erreichen die Zeitschriften unsere Abonnenten in Europa in 1-2 Wochen und in der restlichen Welt in 2-3 Wochen. Bitte bedenken Sie aber auch die augenblickliche Belastung des Postdienstes Ihres Landes.
Die Verspätung betrifft nicht:
• die finnische Ausgabe für Abonnenten in Finnland
• die schwedische Ausgabe für Abonnenten in Schweden
• die deutsche Ausgabe für Abonnenten in Deutschland
• Kunden mit einem neuen, automatisch verlängernden Jahresabonnement oder ein Einzelabonnement für ein Jahr mit dem Beginn der Ausgabe 4/2021 OTTOBRE design® kids
Was müssen Sie unternehmen wenn Sie eine Zeitschrift nicht erhalten haben
Wir versichern, dass jeder Abonnent von OTTOBRE design® die Herbstausgabe 4/2021 erhält. Wir bedauern die Lieferverzögerung der Zeitschrift durch Ereignisse die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Über unsere Kundendatei haben wir volle Kenntnis über den Inhalt der in Verlust geratenen Luftfrachtsendung und die Kunden die auf Ihre Ausgabe warten.
• Wenn Sie zu der Gruppe der Betroffenen gehören, müssen Sie n i c h t unseren Kundenservice kontaktieren. Wir unternehmen alles damit Sie die Zeitschrift so bald wie möglich erhalten.
• Wenn Sie nicht zu der Gruppe der Betroffenen gehören, aber Ihre letzte Ausgabe nicht erhalten haben, bitte kontaktieren Sie unseren Abonnentendienst.
Danke für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Viele Grüße
OTTOBRE design® Editorial Team
Studio Tuumat Oy
Rantavitikantie 33
FI-96300 Rovaniemi
Finland
20. August 2021
Liebe OTTOBRE design® Abonnenten!
Bedauerlicher Weise müssen wir Sie über ein Problem bei der Auslieferung der Ausgabe 4/2021 OTTOBRE design® kids informieren. Die Zeitschriften gingen per Luftfracht von unserer Druckerei in Finnland am 22. Juli an das Verteilzentrum in Mitteleuropa.
Wir bekamen die ersten Meldungen von Kunden wegen der fehlenden Ausgabe am 8. August. Gemäß des Tracking-Diensts trafen die Zeitschriften im Luftfrachtzentrum am 27. Juli ein. Normalerweise treffen die Zeitschriften bei unseren Kunden bis zum 3. August, dem offiziellen Erscheinungsdatum, ein. Leider ist das nicht passiert.
Im Moment versuchen wir zusammen mit unserem Logistikpartner die Lieferung, die aus einigen Komplettpaletten besteht zu lokalisieren, denn die Paletten trafen niemals im Verteilzentrum ein. Es tut uns sehr leid wegen der Verspätung und den Unannehmlichkeiten in dieser Angelegenheit. Unser Logistikpartner teilte uns mit, dass momentan im Verteilzentrum ein Rückstau wegen unerwarteten hohen Luftfrachtaufkommen herrscht. Der Rückstau wird aber im Moment kontinuierlich abgebaut.
Es ist selbstverständlich das Wichtigste für uns, dass alle unsere Kunden Ihre Zeitschriften die Sie abonniert haben so bald wie möglich erhalten um das Herbstnähen genießen können.
Wenn sich die jetzige Situation nicht in den nächsten Tagen ändert, haben wir beschlossen die Ausgabe neu zu drucken um die verlorenen Zeitschriften zu ersetzen. Daher wird jeder Abonnent doch noch seine Ausgabe erhalten.
Wir werden Sie informieren sobald wir etwas über den Verbleib der verlorenen Sendung erfahren. Diese Verspätung betrifft nicht die anderen Zeitschriften der OTTOBRE design® Abonnenten.
Die Verspätung betrifft:
• die finnische Ausgabe für Abonnenten außerhalb Finnlands
• die schwedische Ausgabe für Abonnenten außerhalb Schwedens
• die deutsche Ausgabe für Abonnenten außerhalb Deutschlands
• die niederländische Ausgabe für Abonnenten in allen Ländern
• die französische Ausgabe für Abonnenten in allen Ländern
• die spanische Ausgabe für Abonnenten in allen Ländern
• die englische Ausgabe für Abonnenten in allen Ländern
Die Verspätung betrifft nicht:
• die finnische Ausgabe für Abonnenten in Finnland
• die schwedische Ausgabe für Abonnenten in Schweden
• die deutsche Ausgabe für Abonnenten in Deutschland
• Kunden mit einem neuen, automatisch verlängernden Jahresabonnement oder ein Einzelabonnement für ein Jahr mit dem Beginn der Ausgabe 4/2021 OTTOBRE design® kids
Was müssen Sie unternehmen wenn Sie eine Zeitschrift nicht erhalten haben
Wir versichern, dass jeder Abonnent von OTTOBRE design® die Herbstausgabe 4/2021 erhält. Wir bedauern die Lieferverzögerung der Zeitschrift durch Ereignisse die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Über unsere Kundendatei haben wir volle Kenntnis über den Inhalt der noch unauffindbaren Luftfrachtsendung und die Kunden die auf Ihre Ausgabe warten.
• Wenn Sie zu der Gruppe der Betroffenen gehören, müssen Sie n i c h t unseren Kundenservice kontaktieren. Wir unternehmen alles damit Sie die Zeitschrift so bald wie möglich erhalten.
• Wenn Sie nicht zu der Gruppe der Betroffenen gehören, aber Ihre letzte Ausgabe nicht erhalten haben, bitte kontaktieren Sie unseren Abonnentendienst.
Weitere Informationen
Wir veröffentlichen weitere Informationen auf unserer Webseite
www.ottobredesign.com.
Sie können uns auch in unseren Sozialen Medien folgen
facebook.com/OTTOBREdesign
instagram.com/ottobredesign
Danke für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Viele Grüße
OTTOBRE design® Editorial Team
Studio Tuumat Oy
Rantavitikantie 33
FI-96300 Rovaniemi
Finland