OTTOBRE design®

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CONDICIONES DE LA TIENDA WEB OTTOBREDESIGN.COM

General
Suscripciones a la revista
Suscripciones anuales
Pedidos de números sueltos
Pedidos para regalar
Calendario de publicación
Pago
Confirmación del pedido
Métodos y plazos de entrega
Cambio de datos de contacto
Cambio de modalidad de suscripción
Cancelación de la renovación automática
Cancelación de pedidos
Devolución de productos
Quejas
Preguntas frecuentes

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Recuerde los siguientes puntos importantes:

  • Cuando formalice una suscripción o haga un pedido, asegúrese de proporcionar una dirección de correo electrónico que use habitualmente. Además de enviarle la confirmación del pedido, mandamos otros mensajes importantes de facturación y sobre las suscripciones.
  • Revise a conciencia la confirmación del pedido y, si detecta algún error, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente de inmediato.
  • Comunique los cambios de nombre o dirección con suficiente antelación. Los datos se remiten al servicio de envíos unas seis semanas antes de la fecha oficial de publicación de la revista. Si el cliente olvida notificar del cambio de dirección a tiempo, no se volverá a enviar la revista.
  • Si dispone de una suscripción continuada, le enviaremos por correo electrónico un aviso cuando esté a punto de comenzar el nuevo periodo de suscripción. Si no desea renovar la suscripción, debe notificarnos con suficiente antelación.
  • Abone la factura con prontitud para que su revista llegue a tiempo. Tenga en cuenta que el impago de las facturas no conlleva la cancelación de la suscripción.

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CONDICIONES

1 General

Ottobredesign.com es la tienda web de la revista OTTOBRE design®, editada por Studio Tuumat Oy. En ella se venden suscripciones anuales a la revista, números sueltos, patrones y otros productos inspiradores de gran calidad.

La revista OTTOBRE design® es un homenaje a un estilo cautivador y cómodo que no renuncia a las últimas tendencias. OTTOBRE design® ofrece una experiencia maravillosa a sus lectores, ¡tan tentadora como gratificante! Cada revista contiene bonitas y modernas fotografías de modelos que lucen los distintos diseños, así como instrucciones detalladas y patrones fiables para confeccionarlos. Además, incluimos en cada revista los tejidos y conceptos más novedosos del mundo de la costura y compartimos con nuestros lectores los mejores consejos de los expertos. OTTOBRE design® también pone a disposición de los aficionados a la costura materiales de costura profesionales.

Es posible adquirir productos en la tienda ottobredesign.com sin registrarse en el servicio. En estos casos, los datos personales se utilizan para procesar el pago y entregar el pedido. Puede encontrar todos los detalles sobre el procesamiento de datos personales en la descripción del archivo de datos. Los productos se pueden adquirir para uno mismo o como regalo para otra persona. El comprador debe tener al menos 18 años.

Datos de contacto de Studio Tuumat Oy y la tienda web ottobredesign.com:
Servicio al cliente: info@ottobre.fi  | tel. +358 44 3250 403
Dirección postal: Rantavitikantie 33, FI-96300 Rovaniemi, FINLANDIA

2 Suscripciones a la revista

2.1 Suscripciones anuales

2.1.1 General

La revista OTTOBRE design® se publica siete veces al año: cuatro ediciones con patrones para niños, dos ediciones con patrones para mujer y una edición con patrones para toda la familia. Es posible suscribirse en cualquier momento del año y, en ese instante, el cliente puede elegir como número inicial la última revista publicada o la próxima que salga a la venta.

La suscripción puede ser para el propio comprador o un regalo para otra persona.

Al contratar una suscripción, puede solicitar las revistas en cualquiera de los siguientes idiomas: alemán, español, finés, francés, inglés, neerlandés o sueco.

2.1.2 Modalidades de suscripción

Están disponibles las siguientes modalidades de suscripción:

  • 4 + 2 + 1 = 7 números: 4 de niños + 2 de mujer + 1 de familia (ediciones 1-7)
  • 4 + 2 = 6 números: 4 de niños + 2 de mujer (ediciones 1-6)
  • 4 + 1 = 5 números: 4 de niños + 1 de familia (ediciones 1, 3, 4, 6 y 7)
  • 4 = 4 números: 4 de niños (ediciones 1, 3, 4 y 6)
  • 2 + 1 = 3 números: 2 de mujer + 1 de familia (ediciones 2, 5 y 7)
  • 2 = 2 números: 2 de mujer (ediciones 2 y 5)

2.1.3 Duración de suscripción

Puede elegir entre una suscripción continuada o una suscripción limitada de un solo año (suscripción de regalo).

  • Las suscripciones continuadas son las más económicas. Se renuevan automáticamente una vez concluido el primer periodo de suscripción, de manera que el suscriptor recibirá una nueva factura cada año hasta que la cancele. Unas seis semanas antes de que comience el nuevo periodo de suscripción, enviaremos un recordatorio por correo electrónico para que el suscriptor valore si desea continuar con la suscripción.
  • Las suscripciones limitadas son prácticas para familiarizarse bien con la revista. Tienen una duración de un año y caducan al final del periodo abonado sin necesidad de notificaciones. Si desea convertir una suscripción limitada en una suscripción continuada, puede utilizar nuestro formulario de servicio.

2.2 Pedidos de números sueltos

En nuestra tienda web, es posible adquirir números sueltos de la revista, tanto del último número publicado como de los anteriores. También se puede reservar el último número antes de la fecha oficial de publicación.

Los números antiguos estarán disponibles mientras haya existencias, aunque a veces también volvemos a imprimir algunos de los números más demandados.

Si la versión del idioma que desea se ha agotado, puede solicitar la revista en otro idioma y usar el menú desplegable para añadir las instrucciones de costura en el idioma que desee. Recibirá las instrucciones adicionales como archivo PDF: el mensaje de confirmación del pedido contendrá el enlace de descarga. Las hojas de patrones son idénticas en todas las versiones de la revista.

2.3 Obsequio para suscriptores

Si es la primera vez que se suscribe y elige una suscripción continuada a las revistas OTTOBRE design® de niños (modalidad 4) como mínimo, tiene derecho a un obsequio. Al activar la casilla «Me suscribo (de forma continuada) por primera vez» en el formulario, aparecerá un menú con imágenes de los productos que puede elegir como regalo. Este obsequio se enviará a la dirección del receptor de la suscripción en cuanto el pago quede registrado en nuestro sistema. El obsequio para suscriptores solo está disponible una vez por hogar/familia.

2.4 Pedidos para regalar

Si lo desea, puede adquirir la revista como regalo para otra persona: como número suelto o como suscripción limitada de un año. Al no tratarse de una suscripción continuada, estos pedidos para regalar no dan derecho a ningún obsequio. El comprador recibirá un enlace en el mensaje de confirmación del pedido para que pueda descargar e imprimir una tarjeta de felicitación para el destinatario del regalo.

3 Calendario de publicación

Las revistas OTTOBRE design® se publican como sigue:

Número Publicación
1 OTTOBRE design® niños primavera, niños en enero
2 OTTOBRE design® mujer primavera-verano, mujer en febrero
3 OTTOBRE design® niños primavera, niños en abril
4 OTTOBRE design® niños otoño, niños en julio
5 OTTOBRE design® mujer otoño-invierno, mujer en agosto
6 OTTOBRE design® niños invierno, niños en octubre
7 OTTOBRE design® familia patrones para toda la familia en noviembre

 

Studio Tuumat Oy se reserva el derecho a modificar el calendario de publicación.

4 Pago

4.1 Precios y gastos de envío

Los precios y los gastos de envío de las suscripciones y otros productos de la tienda web ottobredesign.com se muestran en la descripción de producto de cada artículo. Los precios de las suscripciones anuales se basan en la lista de precios vigente cuando comienza el periodo de suscripción. Los precios de los números sueltos y otros productos son los que figuran en la tienda web en el momento de adquirirlos.

Los precios y los gastos de envío siempre se muestran y facturan en euros. El impuesto sobre el valor añadido incluido en los productos consta en el recibo que se envía con el pedido. Los productos digitales para descargar carecen de gastos de envío.

4.2 Métodos de pago en la tienda web

Las compras de la tienda web se pueden abonar con los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito Visa, Mastercard, Eurocard o American Express (proveedor del servicio en Finlandia: Nets Oyj).
  • Cuenta de PayPal (proveedor del servicio: PayPal Inc.).
  • Transferencia bancaria en línea (proveedor del servicio: PayTrail Oyj). Este método de pago solo está disponible en Finlandia.

Una vez elegido el método de pago, el sistema le llevará al sitio web del proveedor de servicios que corresponda para que pueda efectuar el pago. Es importante que regrese a la tienda web ottobredesign.com tras pagar y confirme el pedido para asegurarse de que el pago queda registrado correctamente en nuestros sistemas. Al finalizar la compra, la tienda ottobredesign.com le enviará automáticamente por correo electrónico un mensaje de confirmación del pedido.

Para las transacciones con tarjeta de crédito, utilizamos un sistema de pago con cifrado SSL de aceptación internacional que cumple los programas de validación Verified by Visa y MasterCard SecureCode. Los servicios de autenticación han sido desarrollados por las asociaciones internacionales de tarjetas de crédito y los bancos para mejorar la seguridad de los pagos en Internet. Al final del proceso de compra, se le envía al sitio web del emisor de la tarjeta para que confirme el pago con una contraseña. Este sistema garantiza que ninguna persona sin autorización obtendrá acceso a los datos de su tarjeta de crédito y que tanto el comprador como el vendedor se han identificado correctamente. Podrá comprobar si la tienda web y el importe son correctos. Nosotros no procesamos los datos de su tarjeta de crédito en ningún momento y no podemos hacer cargos a su tarjeta. La transacción es totalmente confidencial y los datos pasan directamente desde nuestro proveedor de servicios al emisor de su tarjeta.

Cuando se realiza el pago mediante PayPal o transferencia bancaria en línea, la tienda web de ottobredesign.com solo procesa los datos que le facilita el proveedor del servicio, los necesarios para registrar la transacción de pago.

Si tiene algún problema para realizar el pago con tarjeta de crédito, póngase en contacto con el emisor de la tarjeta. Podría tener restringidas las compras por Internet. Studio Tuumat Oy no se hace responsable de los métodos de pago que ofrecen otros proveedores de servicio ni de su funcionamiento. Si desea utilizar otros métodos de pago (como una transferencia bancaria desde su cuenta), póngase en contacto con nuestro servicio al cliente.

4.3 Pago de la suscripción continuada tras el primer periodo de suscripción

Si adquiere una suscripción continuada a la revista OTTOBRE design® en nuestra tienda web, podrá pagar las facturas de los siguientes periodos de suscripción mediante nuestro formulario de pago en línea o mediante transferencia a nuestras cuentas bancarias de Finlandia, Alemania o Países Bajos. No se admiten cheques como medio de pago.

Al pagar una factura, el cliente se hace cargo de todos los gastos derivados de la transacción. Dentro de la zona SEPA, los pagos entre países tienen el mismo coste que las transferencias dentro del propio país. Fuera de la zona SEPA, los bancos cobran comisiones por la realización de transferencias. Siempre que se hace una transferencia internacional, es precioso indicar el IBAN y el código BIC/SWIFT del receptor. Nuestros datos bancarios figuran al pie de la factura que se envía.

Receptor:
Studio Tuumat Oy
Rantavitikantie 33
FI-96300 ROVANIEMI
FINLANDIA

Las facturas se deben abonar en un máximo de 14 días desde la fecha de emisión. Tenga en cuenta que el impago de las facturas no conlleva la cancelación de la suscripción. Si necesita más tiempo para abonar la factura o desea cancelar la suscripción, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente cuanto antes. Si tenemos que enviar un recordatorio de que el pago está pendiente, aplicamos un recargo de 4,00 EUR. En caso de que la factura no se abone tras recibir el recordatorio, la deuda se remitirá a una agencia de cobro de impagos.

5 Confirmación del pedido

Una vez que haya completado el pedido en la tienda web y efectuado el pago (es decir, tras volver a nuestro sitio web y confirmar el pedido), recibirá una confirmación automática por correo electrónico. Esta confirmación detalla los productos que ha solicitado, así como los distintos precios y gastos de envío. Revise a conciencia la confirmación del pedido y, si detecta algún error, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente de inmediato.

Si no recibe la confirmación del pedido, compruebe que se ha realizado el pago y recuerde que debe volver a nuestro sitio web y confirmar el pedido tras formalizar el pago. Póngase en contacto con nuestro servicio al cliente si fuera preciso para comprobar si el pedido se ha registrado correctamente en nuestro sistema.

6 Entrega

6.1 Métodos y plazos de entrega

Los pedidos se procesan en 1-3 días laborables desde que se registran, el tiempo necesario para que los pagos se reflejen en nuestro sistema. Cuando hayamos procesado el pedido y esté listo para enviar, recibirá un mensaje de correo electrónico.

Los números ya publicados se envían de inmediato una vez procesado el pedido. El envío de las reservas de números por publicar se tramita según el calendario de publicación oficial. Si el pedido incluye una suscripción anual (ya sea continuada o limitada), la suscripción entrará en vigor en cuanto se registre el pago en nuestro sistema. En función del número de inicio que haya elegido, recibirá la primera revista justo después de suscribirse o cuando el número elegido se publique oficialmente. Los enlaces para descargar los productos digitales se envían en el mensaje de confirmación del pedido.

Enviamos nuestros pedidos a cualquier país. El tiempo medio de entrega es de 3-5 días laborables para Finlandia, 4-6 días laborables para Escandinavia, 5-7 días laborables para el resto de Europa y 7-21 días laborables para el resto del mundo. Los pedidos se envían desde Finlandia como carta prioritaria o como paquete, en función del tamaño del pedido. Por cuestiones logísticas, el pedido se podría enviar en varios paquetes, que podrían alcanzar su destino en distintas fechas.

Según donde resida el cliente, también recurrimos a servicios de mensajería internacional (por ejemplo, DHL) como alternativa a los servicios postales nacionales. Los servicios de mensajería entregan los paquetes al destinatario en persona, por lo que es fundamental proporcionar un número de teléfono de contacto al hacer el pedido. Asimismo, necesitamos conocer su dirección de correo electrónico habitual para poder avisarle de posibles cambios en el calendario de publicación o en la distribución de la revista.

6.2 Problemas con los envíos

Es responsabilidad del cliente que el nombre y la dirección sean correctos. Studio Tuumat Oy y la tienda web ottobredesign.com no se hacen responsables de las incidencias de entrega ocasionadas por la falta o incorrección de los datos suministrados por el cliente en lo que respecta a su nombre y dirección.

Studio Tuumat Oy y la tienda web ottobredesign.com niegan cualquier responsabilidad por los retrasos en la entrega derivados de hechos inesperados o imprevistos que estén fuera de su control, como huelgas laborales que afecten a su sector u otras circunstancias de fuerza mayor, como las catástrofes naturales, las guerras o cualquier intervención oficial que interrumpa el funcionamiento de la empresa.

Studio Tuumat Oy y la tienda ottobredesign.com niegan cualquier responsabilidad por los daños indirectos que puedan provocar los retrasos en las entregas. En todos los casos, la responsabilidad de Studio Tuumat Oy se limita al valor del pedido.

7 Cambio de datos de contacto

Si se produce algún cambio en el nombre, la dirección de entrega o la dirección de correo electrónico del comprador o el receptor de una suscripción anual, notifíquenos al menos seis semanas antes de la fecha de publicación de la siguiente revista. Los cambios en las direcciones de entrega tardan hasta cuatro semanas en hacerse efectivos. Siempre que la notificación se realice con tiempo, el cambio se aplicará en el envío de la próxima revista publicada. No volveremos a enviar revistas que hayan sido devueltas por los servicios postales. Negamos cualquier responsabilidad por los enlaces y archivos que el cliente pudiera dejar de recibir por haber suministrado una dirección de correo electrónico incorrecta o incompleta.

Para comunicar cualquier cambio en sus datos de contacto, utilice este formulario de servicio.

8 Cambio de modalidad de suscripción

Si cambia de modalidad (2, 2 + 1, 4, 4 + 1, 4 + 2 o 4 + 2 + 1 números) o duración de la suscripción (continuada o limitada), el cambio surtirá efecto cuando comience el siguiente periodo de suscripción. Utilice nuestro formulario de servicio para notificarnos de los cambios. Los cambios se pueden solicitar, como muy tarde, cuando reciba el recordatorio de que está a punto de comenzar un nuevo periodo de suscripción.

Si cambia la modalidad de suscripción en mitad de un periodo de suscripción por una que incluye menos números, no se devolverá ninguna porción de la tarifa de suscripción abonada, aunque la diferencia de precio se compensará en el siguiente periodo de suscripción. Si opta por una modalidad de suscripción con más números, se le cobrará la diferencia entre la suscripción abonada y la modalidad nueva.

9 Cancelación de la renovación automática

Las suscripciones continuadas se renuevan automáticamente hasta que el cliente las cancela. Unas seis semanas antes de que comience el nuevo periodo de suscripción, enviaremos un recordatorio por correo electrónico para que el suscriptor valore si desea continuar con la suscripción.

El proceso es el siguiente:

  • Si desea mantener la suscripción, no tiene que hacer nada. Le enviaremos una factura para que abone el importe del siguiente periodo de suscripción. El método de pago de estas facturas se explica en la sección 4.3 de estas condiciones.
  • Si desea cancelar la suscripción, avísenos como muy tarde en cuanto reciba el recordatorio de que está a punto de empezar el nuevo periodo de suscripción. La cancelación se hará efectiva cuatro semanas después de la notificación, así que asegúrese de avisar con tiempo. Una vez cancelada la suscripción, el cliente tendrá que abonar los números sueltos y los gastos de envío de cualquier número del nuevo periodo de suscripción que se hubiera enviado antes de que la cancelación se hiciera efectiva. El impago de las facturas no conlleva la cancelación de la suscripción. Cancelar una suscripción continuada.

Las suscripciones limitadas tienen duración de un año y caducan al final del periodo de suscripción abonado sin necesidad de enviar notificaciones de cancelación.

10 Cancelación de una suscripción formalizada en la tienda web

Según la normativa sobre ventas a distancia de la ley finlandesa de protección de los consumidores, los suscriptores residentes en la Unión Europea tienen derecho a cancelar las suscripciones a la revista adquiridas a través de Internet en los 14 días posteriores a la recepción del primer número. Cualquier número entregado al suscriptor antes de la cancelación se cobrará al precio de un número suelto, más gastos de envío.

Si lo prefiere, el suscriptor puede devolver las revistas recibidas para obtener un reembolso del importe de la suscripción. El derecho de devolución solo se aplica a los productos sin usar que estén en el envoltorio original y en perfectas condiciones para su posterior venta. El suscriptor se hará cargo de los gastos que implique la devolución. La tienda web no está obligada a reembolsar ningún importe hasta haber recibido las revistas o un comprobante de que el suscriptor las ha enviado.

El derecho de cancelación no se aplica a los pedidos de números sueltos ni a los productos digitales.

Cancelar una suscripción a la revista.

11 Devolución de productos adquiridos en la tienda web

11.1 General

De acuerdo con la ley finlandesa de protección de los consumidores, los suscriptores residentes en la Unión Europea tienen derecho a devolver los productos adquiridos a través de Internet en los 14 días posteriores a su recepción siempre que se encuentren en el embalaje original y que estén en perfecto estado para su posterior venta. Este derecho no se aplica a los pedidos de números sueltos, los regalos para suscriptores, los productos digitales, las telas cortadas a petición del cliente ni ningún otro producto que se haya adaptado a las necesidades del cliente.

Los productos se deberán devolver en los 14 días posteriores a su recepción. Notifíquenos la devolución antes de enviar los productos. Notificar la devolución de un producto.

El cliente es el principal responsable de los gastos de envío derivados de la devolución. Consulte también la sección 12, «Quejas».

11.2 Devolución de productos

Cuando devuelva un producto, incluya una nota con el número de pedido, su nombre y su dirección, así como un mensaje que indique que se trata de una devolución. Envíe los productos a:

Studio Tuumat Oy
Rantavitikantie 33
FI-96300 ROVANIEMI
FINLANDIA

Envíe el paquete por correo certificado y conserve el justificante.

11.3 Reembolso del pago

Reembolsaremos el total del importe abonado por los productos debidamente devueltos. Solicite el reembolso en nuestro formulario de servicio cuando nos avise de la cancelación del pedido y devuelva los productos.

Abonaremos los importes pagados con tarjeta de crédito o PayPal a dicha tarjeta de crédito o cuenta de PayPal.

Para realizar el reembolso, necesitamos los siguientes datos:

  • nombre del receptor del reembolso;
  • dirección de correo electrónico del receptor de reembolso si hay que enviarlo a una cuenta de PayPal;
  • número de cliente que aparece en el recibo de reembolso o la factura, o bien el número de pedido;
  • detalle de los productos devueltos.

Si el reembolso se enviará a una cuenta bancaria, necesitamos la siguiente información:

  • número de cuenta bancaria (IBAN) y nombre y dirección del banco del receptor del reembolso

El pago se abonará una vez que el pedido se haya cancelado y los productos devueltos, en caso de haberlos, se hayan recibido y procesado.

12 Quejas

12.1 Productos defectuosos o incorrectos

Si el producto es defectuoso o no es el que solicitó, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente en un plazo de tiempo razonable. Para enmendar el error, se reparará el producto o la parte de él que es defectuosa, o bien se enviará un producto de reemplazo nuevo o correcto. Si el error no se puede enmendar, el cliente tiene derecho a recibir un descuento acorde al defecto del producto o a cancelar el contrato de compraventa. No se admiten cancelaciones del contrato de compraventa por defectos poco relevantes, como un arañazo leve que no interfiera en el uso normal del producto.

12.2 Otras quejas

Invitamos a nuestros clientes a ponerse en contacto directamente con nuestro servicio al cliente para todo lo que respecta a pedidos, entregas y pagos de nuestra tienda web.

Studio Tuumat Oy y OTTOBRE design® niegan cualquier responsabilidad por los daños indirectos derivados de errores de impresión o de otro tipo que pueda haber en las revistas (hojas de patrones e instrucciones incluidos) o en cualquiera de los otros productos disponibles en la tienda web.

Studio Tuumat Oy se reserva el derecho a cambiar los precios, los gastos de envío y cualquiera de las condiciones.

11/01/2017


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