Här hittar du svar på ofta ställda frågor. Om du inte hittar svar på din fråga så kan du kontakta vår kundtjänst.
OTTOBRE design® är en internationell tidsskrift som är specialiserad på klädmönster till barn och damer.
Är 2024 OTTOBRE design® utkommer tre gånger i året. Barnmönstertidningarna OTTOBRE design® kids utkommer i januari och maj (vår-, och sommarnummer). Dammönstertidning OTTOBRE design® woman utkommer i mars (vår/sommarnumret). Se tidningens utgivningstidtabell.
UTGIVNINGSTIDTABELL
nr 1 kids vår i slutet av januari
nr 2 woman vår/sommar i mitten av mars
nr 3 kids sommar i mitten av maj
Tidningen OTTOBRE design® utkommer på följande språk: engelska, spanska, holländska, franska, svenska, tyska och finska.
Lösnummer kan du köpa från tidningsförsäljningsställen och från välförsedda tygbutiker runt om i världen. Enklast är det att beställa tidningen direkt från vår nätbutik.
Du kan också prenumerera på tidningen årsvis, så får du alla nummer direkt hem så fort de utkommit. Lägg märke till att vi skickar prenumerationer portofritt överallt i världen.
Tidningen OTTOBRE design® är riktad till alla som gillar mode, sömnad och handarbete eller till dem som arbetar inom dessa områden. Varje tidning har modeller både för nybörjaren och för den mera erfarna sömmerskan. Vi visar också de nyaste materialen samt yrkestekniker, så tidningen passar utmärkt som arbetsredskap för en lärare eller för tygförsäljare.
Ordet OTTOBRE kommer från italienskan och betyder oktober. Namnet valdes för sin grafiska skönhet och även för att oktober månad är en väldigt grå och regnig månad här i Finland. Vi ville ge oktober en gladare framtoning med vår tidning. I början var OTTOBRE namnet på vår butik och då vi till slut vågade börja göra tidningar blev det ett naturligt namn för tidningen.
Det engelska design-ordet är ett väldigt internationellt och vedertaget ord som används allmänt överallt i världen för att beskriva kvalitetsfull planering. Vi hoppas att tidningens internationella namn avspeglar marknadsområdet som nästan sträcker sig över hela världen. Namnet är lätt att uttala på de flesta språk.
Tidningen OTTOBRE design® är finsk. Tidningsredaktionen finns i Rovaniemi i Finska Lappland, nära polcirkeln. Tidningen trycks också i Finland. Tidningen är på samma gång finsk, skandinavisk och internationell. En del av tidningens produktionsteam jobbar i Rovaniemi och en del på andra håll i världen.
Tidningen OTTOBRE design® görs till största delen som ett teamarbete. Planeringsarbetet leds av vår chefredaktör Tuula Hepola. Till planeringsteamet hör också våra studio-sömmerskor, fotografer och grafiska planerare, översättare samt redaktionsassistenter. I arbetet med tidningsinnehållet deltar uppemot 20 personer, varav en del är freelancers.
Varje barnmönstertidning har ca 25 sömnadsmönster och dammönstertidningarna har ca 20 modeller. Genom att beställa hela årets OTTOBRE design® -tidningar får du något nytt att sy varannan dag under hela året!
Självklart! Vi gör tidningen just för dig, för våra kunder. Era önskemål är viktiga för oss och vi förverkligar något önskemål i varje nummer. Skicka in ditt önskemål behändigt via vår kundserviceblankett.
Vår princip är att använda helt vanliga barn och vuxna i olika åldrar som våra modeller istället för professionella modeller. I huvudsak görs fotograferingarna i Rovaniemi. Varje modell besöker oss för måttagning och för provningar av plaggen.
Du kan enklast beställa tidningen direkt från vår nätbutik. Du kan beställa årsprenumerationer och även beställa tidigare utgivna lösnummer. Du kan beställa tidningen som gåva åt en annan person.
Du kan välja att din prenumeration innehåller alla OTTOBRE design® -tidningar eller bara en del av dem enligt följande:
OTTOBRE design® kids och woman (barn- och dammönstertidningar)
OTTOBRE design® kids (endast barnmönstertidningar)
OTTOBRE design® woman (endast dammönstertidningar)
Varje ny tidning som utkommer kan förhandsbeställas också som lösnummer. Vi skickar den till dig ugnsfärsk från tryckeriet!
Nätbutiksbeställningarna betalas alltid i samband med beställningen.
Du kan betala på följande sätt:
Det är viktigt att återgå till nätbutiken efter betalningen så att du får en automatisk orderbekräftelse och ett ordernummer till din e-post!
Ingen fara om du glömde. Du får en manuellt skickad orderbekräftelse under de följande 1-3 vardagarna. #Ta kontakt# med oss om du inte får en #orderbekräftelse# [linkki aspaan]
Bekanta dig med Leveransvillkoren i punkt 4.2 Betalning.
Endast i Finland kan du beställa på dessa sätt, eftersom hela vårt system baserar sig på online-beställning. Det är enkelt och säkert att använda vår nätbutik. Om något ändå känns svårt kan du fråga råd av vår prenumerantservice.
Om du vill beställa tidningen till en skola, en organisation eller en förening kan du fråga råd av vår prenumerantservice.
Du kan beställa tidningen vart som helst i världen. Bekanta dig först med våra Leveransvillkor.
En tidsbestämd prenumeration varar ett år och den avslutas efter den betalda perioden. Prenumerationen kan börja när som helst.
En fortlöpande prenumeration fortsätter automatiskt tills du bestämmer dig för att säga upp den. Vi påminner dig om den nya prenumerationsperioden per e-post ca 6 veckor innan den nya faktureringen. Du har tid att i lugn och ro bestämma dig för om du vill fortsätta att prenumerera. Den fortlöpande prenumerationen fortsätter automatiskt enligt det fortlöpande prenumerationspriset, fram till dess att du väljer att säga upp prenumerationen eller att ändra den till tidsbestämd. Uppsägningen träder i kraft efter fyra veckor –kom ihåg att göra den i god tid. Om din uppsägning kommer först efter att den nya perioden har hunnit börja så fakturerar vi för de tidningar vi redan hunnit skicka och avslutar din prenumeration efter det.
Ja, du kan beställa tidigare utgivna nummer så länge de finns tillgängliga i vårt lager. I nätbutiken vid LÖSNUMMER-avdelningen kan du se vilka nummer och vilket språk som finns tillgängliga. En del av de tidigare utgivna numren är slutsålda. Om tidingen finns på något annat språk i vårt lager, kan du få arbetsbeskrivningarna på valfritt språk som extra bilaga. I samband med orderbekräftelsen får du en länk till arbetsbeskrivningen som kan skrivas ut. Mönsterarken är likadana på alla språk.
Beställningarna från nätbutiken behandlas och skickas normalt följande vardag. Den genomsnittliga leveranstiden är 5-7 arbetsdagar i Finland, 6-8 arbetsdagar till Skandinavien, till Mellan-Europa 6-10 arbetsdagar, till Syd-Europa (t.ex Italien, Spanien, Frankrike) 7-14 arbetsdagar och till övriga världen 7-30 arbetsdagar. Till nya årsprenumeranter skickar vi prenumerationsperiodens först tidning endera direkt efter att betalningen registrerats eller från och med att följande tidning utkommer, beroende av den valda startnummern. Den valda prenumerantgåvan skickas direkt efter att beställningen gjorts.
Den fortlöpande prenumerationen behöver inte förnyas. Den fortsätter automatiskt fram till dess att du väljer att säga upp prenumerationen. Vi påminner dig om den nya prenumerationsperioden per e-post ca 6 veckor innan den nya faktureringen. Du har tid att i lugn och ro bestämma dig för om du vill fortsätta att prenumerera. Den fortlöpande prenumerationen fortsätter automatiskt enligt det fortlöpande prenumerationspriset, fram till dess att du väljer att säga upp prenumerationen eller att ändra den till tidsbestämd.
En tidsbestämd prenumeration avslutas utan uppsägning efter den betalda prenumerationsperioden. Du kan förnya prenumerationen eller ändra den till en fortlöpande prenumeration med vår serviceblankett.
Tyvärr inte. Enligt Finlands lag får vi inte spara din kreditkortsinformation eller debitera ditt kreditkort automatiskt. Vi använder oss inte heller av direktdebitering som banker kan erbjuda.
Fakturan kan betalas via vår fakturabetalningsblankett eller med bankgiro i din egen bank. Vi har bankkonto i Finland. Betalningen sker som inrikesbetalning i Finland och som utrikesbetalning i länder utanför Finland. Uppgifter för utrikesbetalning (bankens BIC-kod och IBAN-kontonummer) finns på nederkanten av fakturan. Du kommer väl ihåg att alltid meddela fakturanummer och ditt kundnummer som referens.
Meddela namn och/eller adressändringen med hjälp av vår kundserviceblankett. En ny adress bör meddelas senast sex veckor innan följande tidning utkommer.
Observera att vi inte har tillgång till olika länders automatiska adressändringstjänster, så du måste själv meddela din nya adress direkt till oss. Vi eftersänder tidningar som skickats till din gamla adress endast i undantagsfall.
Du kommer väl också ihåg att meddela om e-postadressändringar, eftersom vi skickar alla meddelanden som gäller din prenumeration per e-post!
Prenumerationens tidningar och prenumerationsform (fortlöpande eller tidsbestämd prenumeration) är möjlig att ändra då prenumerationsperioden byts. Den önskade ändringen bör meddelas med vår serviceblankett senast då du får ett påminnelsemeddelande från oss om att perioden byts. Om antalet tidningar minskar mitt under prenumerationsperioden återbetalas inte redan betalda perioder. Betalningen kan dock gottgöras vid fortsatt prenumeration. Om antalet tidningar ökar i prenumerationen debiteras skillnaden mellan den redan betalda prenumerationen och den nya.
Vi påminner dig per e-post om att prenumerationsperioden byts ca sex veckor innan den nya perioden börjar. Du kan i lugn och ro bestämma om du vill fortsätta prenumerera. Om du vill avbryta en pågående prenumeration kräver det en uppsägning av prenumerationen. Uppsägningen träder i kraft fyra veckor efter anmälan. Observera, att låta bli att betala fakturan är inte en uppsägning av penumerationen.
Uppsägning av prenumeration.
Vi rekommenderar att du tar kontakt via vår kundserviceblankett. Via blanketten kan du bl.a meddela oss om dina kontaktuppgifter ändras eller göra ändringar i prenumerationen. Efter att du skickat blanketten får du en bekräftelse per e-post och ett ärendenummer, via vilket ditt ärende behandlas. Vi tar endast kontakt med dig vid behov.
Inköp från nätbutiken förutsätter 18 års ålder eller målsmans lov, en ikraftvarande postadress och en e-postadress samt godkännande av leveransvillkoren.
Välj de produkter du vill och lägg dem i kundkorgen, fyll i de kontaktuppgifter som efterfrågas och välj betalningssätt. Nätbutiken förflyttar dig till beställningens sammandrag och därefter till godkännande av Leveransvillkoren samt val av betalningssätt.
Du kan se tidningarnas och andra produkters möjliga portokostnader direkt på varukorten. Leveranskostnaderna läggs till på din beställnings totalsumma efter att beställarens uppgifter har getts.
Observera att årsprenumerationer skickas portofritt överallt i världen.
Det är mycket tryggt att använda vår nätbutik. Vi använder ett internationellt certifierat betalningssystem som är SSL-skyddat (Verified by Visa- och MasterCard SecureCode). Betalningshändelsen är fullständigt konfidentiell. Betalningshändelsen och kreditkortsinformationen förmedlas enbart mellan våra kreditkortsbolag. Vi ser aldrig dina kreditkortsuppgifter och vi kan inte i någon händelse debitera ditt kreditkort för din räkning.
Det är mycket viktigt att du uppger en aktuell e-postadress som är i aktivt bruk i samband med beställningen. Vi behöver den för att kunna skicka orderbekräftelsen till dig samt andra viktiga meddelanden som gäller din beställning, t.ex information om byte av din prenumerationsperiod.
Du kan beställa OTTOBREs nyhetsbrev i samband med att du gör en beställning. Vi informerar om nya tidningar och om aktuella kampanjer i våra nyhetsbrev. Vi ger inte vidare din e-postadress till andra företag. Du kan annullera nyhetsbreven via en länk som finns i slutet av nyhetsbrevet.
I samband med inköp behandlas de uppgifter du gett i enlighet med Finlands personuppgiftslag 8§ paragrafen som gäller upprätthållande av en saklig kundrelation. Uppgifterna i vårt kundregister ges ej till utomstående.
Du har rätt att annullera en tidnings- eller annan produktbeställning 14 dagar efter att du emottagit produkten, enligt Finlands konsumentskyddslag. För redan skickade tidningar fakturerar vi lösnummerpris. Alternativt kan du returnera varan/varorna på egen bekostnad.
Annullera beställning.
Annulleringsrätten gäller inte lösnummerbeställningar, tygbeställningar (eftersom de klipps till enligt kundens önskemål) eller e-mönster levererade i digital form.
Produkterna i nätbutken har en returrätt på 14 dagar enligt Finlands konsumentskyddslag. Returrätten gäller endast oanvända och säljbara produkter i originalförpackning. Returrätten gäller ej tygbeställningar (eftersom de klipps till enligt kundens önskemål), lösnummerbeställningar eller e-mönster som levererats i digital form.
Produkten måste returneras utan dröjsmål, senast 14 dagar efter att produkten emottagits. I Finland kan returen göras kostnadsfritt som sk. kundretur. Retur från övriga länder sker på egen bekostnad.
Gör alltid en överenskommelse om returen per e-post och skicka därefter produkterna som ska returneras välpaketerade till adressen:
Studio Tuumat Ab
Rantavitikantie 33
FI-96300 ROVANIEMI
FINLAND
Vi ersätter dig för utgifterna vid returer som utförts enligt instruktionerna. Kreditkorts- och PayPal-betalningar ersätts till ditt kreditkortskonto eller PayPal-konto. För ersättningen behöver vi följande uppgifter:
– ersättningsmottagarens namn
– det ursprungliga betalningsdatumet och ordernumret
– ersättningsmottagarens kundnummer / fakturanummer
– information om produkterna som returneras
För att betala ersättningen till ett bankkonto behöver vi ännu följande uppgifter:
– ersättningsmottagarens bankkontonummer (IBAN) samt bankens namn, adress och BIC-kod (dessa uppgifter finns på ditt kontoutdrag)
Ersättningen betalas till ditt konto, då beställningen är annulerad och möjliga produktreturer är emottagna och behandlade.
Om du inte har fått en orderbekräftelse, kontrollera först att betalningen gått igenom (från ditt kreditkortskonto eller Paypal-konto). Om du glömde att återgå till vår sida efter betalningen, skickas orderbekräftelsen manuellt till dig inom 1-3 vardagar.
Ta kontakt med vår kundtjänst vid behov.
Ta omedelbart kontakt med kundtjänst för att reda ut felet. Observera att beställningen skickas iväg från oss redan följande vardag, så ta kontakt i tid. Kunden har ansvar för att kontrollera orderbekräftelsen och för att rätta till fel.
Betalningen kan förhindras av många olika orsaker. Det vanligaste är att användningen av ditt kreditkort för internationell betalning är begränsad. Nätbutiken är placerad i Finland, så begränsningen som innefattar Finland gör att betalningen inte kan genomföras.
Kontrollera följande:
– gav du all information som begärdes vid beställningen?
– kan du betala i online-tjänster med ditt kreditkort och kan betalningen göras till Finland?
– kom du ihåg att överföra tillräckligt med pengar till ditt PayPal-konto innan betalningen
– väntar betalningen ännu på bekräftelse? Ha tålmod, en bekräftelse av betalningen kan dröja 30 – 60 sekunder
– kom du ihåg att återgå till vår nätbutik efter betalningen
Kontrollera att:
– du har betalat fakturan i tid (om du har betalat för sent, kan vi redan ha hunnit skicka en påminnelse)
– att ditt kreditkortkonto eller Paypal-konto är debiterat
– att du betalde rätt summa
– att du angav rätt referensnummer vid betalningen (betalningar i Finland) eller att du angav rätt fakturanummer eller kundnummer (betalning från övriga länder)
– väntar din Paypal-betalning ännu på bekräftelse (pending eller e-check)
– var fakturabetalaren en annan person än beställaren och saknades fakturanummern, då har vi inte kunnat para ihop rätt faktura med rätt beställare
– att du angav rätt betalningsmottagare (Studio Tuumat Ab)
– att du angav rätt kontonummer till mottagaren (den finns i nederkanten av fakturan)
– att du använde rätt IBAN-kontonummer vid internationell bankgirobetalning och bankens BIC-kod (du hittar den i nederkanten på fakturan)
Efter att du har kontrollerat dessa saker, kan du ta kontakt med kundtjänst för att reda ut saken.
Fakturan har kanske försvunnit i posten eller återsänts till oss eftersom adressen var bristfällig eller felaktig. Du kan betala fakturan också med påminnelsen. Ta vid behov kontakt med vår kundtjänst, så skickar vi dig en kopia på den ursprungliga fakturan.
Här kan det finnas många orsaker:
1. Vi har inte fått din beställning
Blev beställningen av någon orsak på hälft eller obekräftad? Lyckades betalningen i betalningstjänsten? Glömde du att gå tillbaka till nätbutiken efter betalningen?
Kontrollera att du har fått en orderbekräftelse. Orderbekräftelsen bekräftar att din beställning har registrerats i vårt system. Om du inte har fått en orderbekräftelse ska du göra en ny beställning och ta kontakt med vår kundtjänst vid behov.
2. Prenumerationsperioden har inte ännu börjat.
Kontrollera i orderbekräftelsen vilket tidningsnummer din beställning börjar med. Kontrollera också tidningarnas utgivningsdatum.
3. Kontrollera att tidningen hör till prenumerationsinnehållet om du beställt en årsprenumeration.
Du kan välja mellan kids + woman, kids eller woman tidningar/prenumerationsperiod. Kontrollera om du har beställt alla OTTOBRE design® -tidningar eller bara en del av dem. Om du vill ändra på innehållet kan du göra det med vår serviceblankett.
4. Tidningen har inte utkommit
OTTOBRE design® -tidningen utkommer många gånger i året. Kanske har tidningen du väntar på inte ännu utkommit – kontrollera tidningens utgivningstidtabell.
5. Tidningen är på väg
Vi levererar beställningar över hela världen. Leveranstiden varierar mellan några dagar till ca tre veckor beroende på land. Fast ”alla andra” redan har fått sin tidning, kan din ännu vara på väg. Vänligen, ha tålamod!
6. Det är någon störning i tidningsutdelningen
Störningar är väldigt ovanliga och vi informerar alltid om dem på vår Facebook-sida och på bloggen. Vi skickar en väldigt stor mängd tidningar överallt i världen. Vi gör vårt allt för att säkerställa att tidningen kommer fram, men alltid är inte omständigheterna på vår sida. Enligt leveransvillkoren kan vi inte hållas ansvariga för fördröjda leveranser som vi inte kan påverka och som är oväntade, såsom strejker eller naturfenomen (force majeure). Läs mera i Leveransvillkoren.
7. Du har inte kommit ihåg att göra en namn- eller adressändring och tidningen har skickats till din gamla adress
Kom ihåg att anmäla en adressändring i god tid. En adressändring börjar gälla fyra veckor efter anmälan. Observera att en allmän eftersändning av post inte gäller tidningsprenumerationer och den kommer inte fram till oss. Du ska alltid göra en adressändring direkt till oss.
8. Du har inte betalat din faktura och prenumerationen är tillfälligt avbruten
Vi skickar en betalningspåminnelse om fakturabetalningen är försenad. Om vi inte får betalningen efter påminnelsen är vi tvungna att avbryta din prenumeration medan vi väntar på din betalning.
Vi ber dig vänligen att sköta betalningen så snabbt som möjligt. Observera att en obetald faktura inte är en uppsägning eller annullering av prenumerationen.
9. Du har betalat fakturan för sent och prenumerationen är tillfälligt avbruten
Om du betalade fakturan efter förfallodagen och tidningen inte har kommit inom två veckor efter betalningen, ta kontakt via vår #kundserviceblankett# och meddela betalningssätt, den betalda summan och betalningsdag samt betalarens namn (kontoinnehavare/kreditkortsinnehavare), ifall det inte är samma person som prenumerationsmottagaren. Om du vill snabba på behandligen kan du skicka oss kvitto på betalningen.
10. Vi har inte lyckats para ihop betalningen med någon beställning
Du kommer väl ihåg att meddela beställarens kundnummer och fakturanummer i meddelandefältet ifall betalaren är en annan person än mottagaren (tidningsmottagaren). Observera att det kan vara omöjligt för oss att hitta länken mellan beställningen och betalaren, ifall betalarens namn är ett annat än beställarens. Ta vid behov kontakt med #kundtjänst#.
Om du i misstag har gjort en årsprenumeration på fel språk, kan du byta prenumerationens språk med vår serviceblankett.
Fick du ett lösnummer på fel språk? Kontrollera om det lösnummer du vill beställa är slutsålt på det språk du önskar och om du beställt det på ett annat språk. I så fall har en länk till pdf-arbetsbeskrivningar på ditt språk skickats till dig i samband med orderbekräftelsen.
Om vi i misstag har skickat dig en tidning på fel språk, ta vänligen ta kontakt med kundtjänst för att rätta till felet.
Ta vid behov kontakt med vår kundtjänst. Vi behandlar alla reklamationer separat.
Studio Tuumat Ab/ OTTOBRE design® har tagit emot praktikanter från utbildningar inom området, även från utlandet under flera års tid. Skicka oss en fritt formulerad ansökan!
Upphovsrätten till modeller, mönster och arbetsbeskrivningar innehas av modellens designer och/eller av Studio Tuumat Ab. Se Utgivare och Upphovsrätt på webbsidan.
Elever och studiegrupper får använda våra modeller i OTTOBRE design® -tidningen för privat bruk under ledning av läraren eller kursledaren. Modeller, arbetsbeskrivningar eller mönster får under inga omständigheter kopieras, digitaliseras, delas eller säljas på sociala medier såsom ex. Facebook-grupper eller bloggar.
Våra modeller och mönster får användas utan ersättning för välgörenhetsändamål där kläderna ges kostnadsfritt till välgörenheten i liten skala.
Modellerna, arbetsbeskrivningarna och mönstren är ämnade enbart för privatbruk av hobbysömmerskor. Kommersiell och industriell användning är förbjuden. Modeller, arbetsbeskrivningar, mönster, ritningar och fotografier är material skyddat av uppovsrättslagen och att framställa dem med vilka medel och i vilken form som helst är begränsat till att enbart gälla upphovsrättsinnehavaren, alltså Studio Tuumat Ab. Att tillverka anses också gälla flyttande av ett verk till en maskin som kan reproducera verket.
Läs även Utgivare och Upphovsrätt på webbplatsen.
Du kan skicka frågor gällande mönster och arbetsbeskrivningar samt feedback om det redaktionella innehållet med vår serviceblankett.
I mönstren ingår inte sömsmån om det inte anges i arbetsbeskrivningen. Läs arbetsbeskrivningarna och de allmänna instruktionerna i tidningen innan du börjar sy. I mönstren ingår dock vikningsmåner t.ex i benslut, i fållar och i ärmslut.
Alla material som används i tillverkningen av kläderna finns omnämnda i tidningen vid varje modellbild. Du kan köpa tygerna i välförsedda tygaffärer och i nätbutiker på olika håll i världen. Mer information får du också på tillverkarnas nätsidor som omnämns i tidningen.
De tyger som används i tidningen finns också till salu i vår OTTOBRE-shop i Rovaniemi och i vår OTTOBRE outlet i Paimio samt i nätbutiken ETSY.