OTTOBRE design®

0
0,00 €
Ei tuotteita ostoskorissa
0,00 €
Kassalle

UKK

Usein kysytyt kysymykset

Tältä sivulta löydät vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin. Mikäli et löydä tästä vastausta omaan kysymykseesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Yleistä OTTOBRE design® lehdestä

OTTOBRE design® on lasten ja naisten sekä marraskuusta 2017 alkaen myös miesten vaatteiden kaavoihin erikoistunut kansainvälinen aikakauslehti.

OTTOBRE design® -lehti ilmestyy seitsemän kertaa vuodessa. Lasten kaavalehti OTTOBRE design® kids ilmestyy tammi-, huhti-, heinä- ja lokakuussa (kevät-, kesä-, syys- ja talvinumerot). Naisten kaavalehti OTTOBRE design® woman ilmestyy helmi- ja elokuussa (kevät/kesä ja syys/talvi). Koko perheen – myös miesten – kaavoja sisältävä OTTOBRE design® family -lehti ilmestyy  2017 lopusta lähtien kerran vuodessa, aina marrraskuussa. Katso lehden ilmestymisajat.

ILMESTYMISAIKATAULU

3/2017 Kids kesä – huhtikuun alussa 2017
4/2017 Kids syksy – heinäkuun alussa 2017
5/2017 Woman syksy/talvi – elokuun puolivälissä 2017
6/2017 Kids talvi – lokakuun puolivälissä 2017
7/2017 Family – marraskuun puolivälissä 2017
1/2018 Kids kevät – tammikuun alussa 2018
2/2018 Woman kevät/kesä – helmikuun puolivälissä 2018

OTTOBRE design® -lehti ilmestyy seuraavilla kielillä: englanti, espanja, hollanti, ranska, ruotsi, saksa ja suomi. OTTOBRE design® -lehti ilmestyy myös venäjäksi, ja sen voi tilata moskovalaisen yhteistyökumppanimme  sivulta: www.ottobredesign.ru

Löydät lehtemme irtonumeroita lehtipisteistä ja hyvinvarustetuista kangaskaupoista ympäri maailman. Helpointa on tilata OTTOBRE design® -lehti suoraan verkkokaupastamme. Huomaathan, että Suomeen tilattaessa toimitamme irtonumerot ilman postikuluja!
Lehden voi myös tilata vuositilauksena, jolloin saat kaikki ilmestyvät numerot suoraan kotiisi heti niiden ilmestyttyä. Huomaathan, että toimitamme  kestotilaukset kaikkialle maailmaan ilman postikuluja!

OTTOBRE design® -lehti on tarkoitettu kaikille muodista, ompelusta ja käsityöstä kiinnostuneille tai niiden parissa työskenteleville. Jokaisessa lehdessä on malleja niin aloitteleville kuin kokeneemmillekin ompelijoille. Esittelemme lehdessä myös uusimmat materiaalit ja ammattilaistekniikat, joten lehti soveltuu mainiosti niin opettajan kuin kangaskauppiaankin työvälineeksi.

OTTOBRE-sana on italiaa ja tarkoittaa lokakuuta. Nimi valikoitui graafisen kauneutensa vuoksi ja myös siksi, että lokakuu täällä Suomessa on usein harmaa ja sateinen. Halusimme antaa lehden kautta lokakuulle iloisemman merkityksen. Aluksi OTTOBRE oli suloisen kauppamme nimi, ja kun vihdoin rohkenimme ryhtyä lehden tekoon oli se selvä valinta myös osaksi oman lehtemme nimeä.
Nimen loppuosa, englannin kielen design-sana, on puolestaan vakiintunut laadukasta suunnittelua kuvaavaksi yleissanaksi miltei kaikkiin kieliin. Toivomme, että lehden kansainvälinen nimi heijastelee sen lähes koko maailman kattavaa markkina-aluetta. Nimi on myös helppo lausua lähes jokaisella kielellä.

OTTOBRE design® -lehti on suomalainen. Lehden toimitus sijaitsee Napapiirin tuntumassa Rovaniemellä Suomen Lapissa. Lehti myös painetaan Suomessa. Hengeltään lehti on yhtä aikaa suomalainen, skandinaavinen ja kansainvälinen. Osa lehden tuotantotiimistä työskentelee Rovaniemellä ja osa maailmalla.

OTTOBRE design® -lehti syntyy suurelta osin tiimityönä. Suunnittelutyötä johtaa päätoimittajamme Tuula Hepola. Suunnittelutiimiin kuuluvat myös studio-ompelijat, valokuvaajat ja graafiset suunnittelijat, kääntäjät sekä tietysti toimituksen assistentit. Lehden sisällön parissa työskentelee kaiken kaikkiaan lähes 20 henkilöä, joista osa on freelancereita.

Jokaisessa lasten kaavalehdessä on noin 30-35 ommeltavaa mallia ja naisten lehdessä sekä uudessa family-lehdessä n. 20 mallia. Tilaamalla kaikki vuoden aikana ilmestyvät OTTOBRE design® -lehdet saat siis uutta ommeltavaa vaikka vuoden joka toiselle päivälle!

Ehdottomasti! Me teemme lehteä juuri sinua eli asiakkaitamme varten. Toiveenne ovat meille tärkeitä ja toteutamme niitä jokaisessa numerossamme. Lähetä toiveesi näppärästi asiakaspalvelulomakkeemme kautta.

Periaatteenamme on käyttää malleina koulutettujen ammattimallien sijaan aivan tavallisia eri-ikäisiä ja eri-kokoisia lapsia ja aikuisia. Pääosa lehtemme kuvauksista tehdään Rovaniemellä. Jokainen mallimme käy mittauksissa ja myös sovittamassa vaatteita etukäteen, joten työmme helpottamiseksi toivomme malliemme olevan lähialueelta.

Lehtitilaukset

Voit tilata helpoiten lehden suoraan verkkokaupastamme. Myymme verkkokaupassamme sekä vuositilauksia että aikaisemmin ilmestyneitä irtonumeroita. Voit tilata lehden myös lahjaksi toiselle henkilölle.

Voit valita vuositilauksesi lehtivalikoiman kattamaan joko kaikki OTTOBRE design® -lehdet (4+2+1)  tai vain osan niistä seuraavasti:

4+2+1 OTTOBRE design® kids, woman ja family (lasten ja naisten lehdet ja koko perheen lehti)
4+2 OTTOBRE design® kids ja woman (lasten ja naistenlehdet)
4+1 OTTOBRE design® kids ja family (lasten lehdet ja koko perheen lehti)
4 OTTOBRE design® kids (pelkät lasten lehdet)
2+1 OTTOBRE design® woman ja family (naisten lehdet ja koko perheen lehti)
2 OTTOBRE design® woman (pelkät naisten lehdet)

Jokaisen ilmestyvän uuden lehden voit ennakkotilata myös irtonumerona. Toimitamme sen sinulle silloin uunituoreena kirjapainosta!

Verkkokaupassa tehdyt ostokset maksetaan aina tilauksen yhteydessä.
Voit maksaa seuraavilla tavoilla:

  • Visa-, Mastercard-, Eurocard- tai American Express -luottokorteilla (palveluntarjoajamme Suomessa on Nets Oyj)
  • PayPal -tililtä (palveluntarjoaja PayPal Inc.)
  • verkkomaksupalvelulla (palveluntarjoaja PayTrail Oyj). Tämä maksutapa on mahdollinen vain Suomessa.

Maksutavan valinnan jälkeen järjestelmämme siirtää sinut sen palveluntarjoajan verkkosivulle, jossa maksu suoritetaan.
Muista aina palata maksupalvelusta takaisin verkkokauppaamme, jotta saat sähköpostiisi järjestelmämme lähettämän automaattisen tilausvahvistuksen ja tilausnumeron! Jos unohdit palata, ei hätää. Saat manuaalisesti lähetetyn tilausvahvistuksen tilaustasi seuraavien 1-3 arkipäivän aikana. Mikäli tilausvahvistusta ei kuulu, otathan meihin yhteyttä.

Tutustuthan myös Toimitusehtojemme kohtaan 4.2 Maksaminen.

Se ei valitettavasti ole mahdollista muualta kuin Suomesta, sillä koko toimintamallimme perustuu online-tilaamiseen. Verkkokauppamme käyttö on erittäin helppoa ja turvallista. Mikäli jokin vaihe tilaamisessa tuntuu kuitenkin hankalalta, voit kysyä neuvoa tilaajapalvelustamme.

Jos haluat tilata lehden oppilaitokselle, muulle organisaatiolle tai järjestölle, voit kysyä neuvoa tilaajapalvelustamme.

Voit tilata lehden minne tahansa maailmaan. Tutustu ennen tilaamista toimitusehtoihimme.

Määräaikainen tilaus kestää yhden vuoden ja se päättyy maksetun tilausjakson loppuun. Tilauksen voi aloittaa milloin tahansa.
Kestotilaus sen sijaan jatkuu automaattisesti, kunnes päätät irtisanoa sen. Muistutamme sinua sähköpostitse tilausjakson vaihtumisesta noin kuusi viikkoa ennen uuden tilausjakson alkamista, näin voit rauhassa päättää jatkosta. Kestotilaus jatkuu automaattisesti voimassa olevaan kestotilaushintaan, ellet muistutusviestin saatuasi irtisano tilausta tai muuta sitä määräaikaiseksi. Irtisanominen tulee voimaan neljän viikon kuluttua –toimi siis ajoissa. Jos peruutuksesi tulee, kun uusi jaksosi on jo ehtinyt alkaa veloitamme jo lähetetyt lehdet ja perumme tilauksesi sen jälkeen.

Olet oikeutettu tilaajalahjaan, kun tilaat jonkun seuraavista tilaustyypeistä: 4+2+1 (kaikki lehdet), 4+2 (lasten ja naistenlehdet), 4+1 (lasten ja koko perheen lehdet) tai 4 (lastenlehdet). Rastittamalla tilauslomakkeelta kohdan ”olen uusi kestotilaaja” saat näkyville kuvallisen valikon, josta voit valita haluamasi tilaajalahjan. Tilaajalahjan saa vain kerran kuhunkin talouteen.

Kyllä, voit tilata aikaisemmin ilmestyneitä lehtiä niin kauan kuin niitä on varastossamme. Verkkokauppanne IRTONUMERO-osastolla näet eri numeroiden ja  kieliversioiden saatavuuden välittömästi.  Aikaisemmin ilmestyneiden lehtien kieliversioista osa on jo loppuunmyyty. Mikäli lehteä on varastossamme jollakin muulla kielellä, voit valita sen liitteeksi  työohjeet haluamallasi kielellä. Saat tilausvahvistuksesi mukana linkin työohjeiden tulostamiseen. Kaava-arkit ovat kaiken kielisissä lehdissä samanlaiset.

Verkkokaupan tilaukset käsitellään ja lähetetään normaalisti tilausta seuraavana arkipäivänä. Keskimääräinen toimitusaikamme Suomeen on 3-5 työpäivää, Skandinaviaan 4-6 työpäivää, Eurooppaan 5-7- työpäivää ja muualle maailmaan 7-21 työpäivää.
Uudelle vuositilaajalle lähetetään tilausjakson ensimmäinen lehti joko heti maksusuorituksen rekisteröitymisen jälkeen tai seuraavan lehden ilmestyttyä riippuen tilausjaksoon valitusta aloitusnumerosta. Valittu tilaajalahja lähetetään heti tilauksen tultua.

Kestotilausta ei tarvitse erikseen uudistaa. Kestotilaus jatkuu automaattisesti, kunnes päätät irtisanoa sen. Muistutamme sinua sähköpostitse tilausjakson vaihtumisesta noin kuusi viikkoa ennen uuden tilausjakson alkamista, näin voit rauhassa päättää jatkosta. Kestotilaus jatkuu automaattisesti voimassa olevaan kestotilaushintaan, ellet muistutusviestin saatuasi irtisano tilausta tai muuta sitä määräaikaiseksi.
Määräaikainen vuositilaus päättyy tilausjakson lopussa. Voit halutessasi uudistaa tilauksen verkkokaupassamme tekemällä uuden vuositilauksen tai muuttaa määräaikaisen tilauksesi kestotilaukseksi.

Valitettavasti emme voi. Suomen lakien mukaan emme saa säilyttää luottokorttitietojasi tai veloittaa luottokorttiasi automaattisesti. Emme käytä myöskään tilin suoraveloituspalveluita, joita pankit saattavat tarjota.

Saamasi laskun voit maksaa joko laskunmaksulomakkeellamme tai tilisiirtona omassa pankissasi. Käytössämme on pankkitilit Saksassa, Hollannissa ja Suomessa. Maksu tapahtuu näissä maissa kotimaan maksuna ja em. maiden ulkopuolella ulkomaan maksuna. Ulkomaanmaksuun tarvittavat tiedot (pankin BIC-tunnus ja IBAN-tilinnumeromme) löytyvät saamasi laskun alalaidasta. Muistathan aina laittaa maksun viitetietoihin asiakasnumerosi ja laskun numeron.

Ilmoita meille nimesi ja/tai jakeluosoitteesi muuttumisesta palvelulomakkeellamme. Uusi osoite tulee ilmoittaa viimeistään kuusi viikkoa ennen seuraavan lehden ilmestymistä.
Huomaathan, että käytössämme ei ole eri maiden automaattisia osoitteenmuutospalveluita ja sinun tulee itse ilmoittaa uusi osoitteesi suoraan meille. Jälleenlähetämme vanhaan osoitteeseesi lähetettyjä lehtiä vain poikkeuksellisesti. 
Muistathan ilmoittaa meille myös sähköpostiosoitteesi muuttumisesta, koska lähetämme sähköpostiisi kaikki tilaustasi koskevat viestit!

Lehtitilauksen lehtivalikoimaa ja tilaustapaa (kesto- tai määräaikainen tilaus) on mahdollista muuttaa tilausjaksojen vaihtuessa. Toivotuista muutoksista tulee ilmoittaa meille palvelulomakkeellamme viimeistään silloin, kun saat meiltä muistutusviestin tilausjakson vaihtumisesta. Mikäli lehtivalikoimaa supistetaan kesken tilausjakson, jo maksettuja tilausmaksuja ei palauteta. Tilausta voidaan kuitenkin tarvittaessa jatkaa siten, että aikaisempi tilausmaksu koituu tilaajan hyödyksi. Laajennetuista tilauksista peritään jo maksetun tilauksen ja uuden laajennetun tilauksen hinnan erotus.

Muistutamme sinua sähköpostitse tilausjaksojen vaihtumisesta noin kuusi viikkoa ennen uuden tilausjakson alkamista, jotta voit rauhassa päättää haluatko jatkaa tilaustasi. Mikäli haluat keskeyttää voimassa olevan kestotilauksesi, vaatii se tilauksen irtisanomisen. Irtisanominen tulee voimaan neljän viikon kuluttua. Huomaathan kuitenkin, että laskun maksamatta jättäminen ei ole tilauksen irtisanominen.
Irtisano kestotilaus.

Suosittelemme yhteydenottoa palvelulomakkeella. Lomakkeen avulla voit mm. ilmoittaa meille yhteystietojesi muuttumisesta tai tehdä muutoksia tilaukseesi. Lomakkeen lähettämisen jälkeen saat sähköpostiisi vahvistuksen ja asiointinumeron, jolla lähettämääsi palvelupyyntöä hoidetaan. Otamme yhteyttä sinuun vain, jos siihen on tarvetta.

Verkkokaupasta ostaminen

Verkkokaupasta ostaminen edellyttää 18 vuoden ikää tai vanhempien lupaa, voimassa olevaa jakelu- ja sähköpostiosoitetta sekä toimitusehtojemme hyväksymistä.

Valitse haluamasi tuotteet verkkokaupastamme ostoskoriisi, anna lomakkeen edellyttämät toimitustiedot ja valitse haluamasi maksutapa. Verkkokauppamme siirtää sinut tilauksen yhteenvedon ja  toimitusehtojemme hyväksymisen jälkeen valitsemaasi maksupalveluun.

Näet lehtien ja muiden verkkokaupan tuotteiden mahdolliset toimituskulut suoraan niiden tuotekorteista. Toimituskulut lisätään tilauksesi kokonaissummaan tilaajan tietojen antamisen jälkeen.
Huomaathan, että vuositilaukset ovat postikuluttomia kaikkialle maailmaan. Toimitamme irtonumerotilaukset Suomeen ilman postikuluja!

Verkkokaupassamme ostaminen on erittäin turvallista. Käytämme kansainvälisesti sertifioitua ja SSL-suojattua (Verified by Visa ja MasterCard SecureCode) maksujärjestelmää. Maksutapahtuma on täysin luottamuksellinen. Maksutapahtumaan ja luottokorttiisi liittyvät tiedot siirtyvät ainoastaan luottokorttiyhtiöidemme välillä. Me emme näe missään vaiheessa luottokorttitietojasi, emmekä voi myöskään veloittaa luottokorttiasi puolestasi.

On erittäin tärkeää, että annat meille tilauksen yhteydessä voimassa olevan ja aktiivisesti käyttämäsi sähköpostiosoitteen. Tarvitsemme sitä lähettääksemme sinulle tilausvahvistuksesi ja muita tärkeitä tilaustasi koskevia viestejä esim. ilmoituksen tilausjaksosi vaihtumisesta.
Emme käytä sähköpostiosoitettasi turhaan markkinointiviestintään emmekä luovuta sitä muille yrityksille. Tiedotamme sinulle ajankohtaisista asioista  3-4 uutiskirjeellä vuodessa. Voit peruuttaa ne halutessasi uutiskirjeen lopusta löytyvästä linkistä.

Ostamisen yhteydessä antamiasi tietoja käsitellään Suomen henkilötietolain 8§:n perusteella asiakkuuteen ja asialliseen yhteyteen perustuvan suhteen hoitamiseen. Asiakasrekisterimme tietoja ei luovuteta ulkopuolisille. Lisätietoa saat täältä. 

Sinulla on Suomen kuluttajasuojalain nojalla oikeus peruuttaa etämyynnissä tekemäsi lehti- tai muut tuotetilaus 14 pv:n kuluessa ensimmäisen tuotteen vastaanottamisesta. Jo toimitetusta lehdestä veloitetaan tällöin irtonumerohinta. Vaihtoehtoisesti voit myös palauttaa saamasi tuotteen/tuotteet omalla kustannuksellasi.

Peruuta tilaus.

Peruuttamisoikeus ei koske irtonumerotilauksia, kangastilauksia (koska ne on leikattu määrämittaan) eikä digitaalisessa muodossa toimitettuja e-kaavoja.

Verkkokauppamme tuotteilla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palauttamisoikeus ei koske ei koske kangastilauksia (koska ne on leikattu asiakkaan toivomaan määrämittaan), irtonumerotilauksia eikä digitaalisessa muodossa toimitettuja e-kaavoja.
Tuote on palautettava viivytyksettä, viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Suomessa palautuksen voi tehdä ns. asiakaspalautuksena ilmaiseksi. Muista maista tapahtuvissa palautuksissa vastaat itse palauttamisen kustannuksista.
Sovi palautuksesta aina etukäteen sähköpostitse ja lähetä sen jälkeen palautettavat tuotteet huolellisesti pakattuina osoitteeseen:

Studio Tuumat Oy
Rantavitikantie 33
FI-96300 ROVANIEMI
FINLAND

Suoritamme maksusi takaisin asianmukaisesti palautetuista tuotteista. Luottokortti- ja PayPal-maksut hyvitämme luottokortti- tai PayPal-tilillesi. Palautusta varten tarvitsemme seuraavat tiedot:
– palautuksen saajan nimen
– alkuperäisen maksun päivämäärän ja tilausnumeron
– palautuksen saajan asiakasnumeron / laskun numeron
– tiedon palautuvista tuotteista
Pankkitilille suoritettavaa maksun palautusta varten tarvitsemme lisäksi:
– palautuksen saajan pankkitilin numeron (IBAN) sekä pankin nimen, osoitteen ja BIC-tunnuksen (näet nämä tiedot omalta tiliotteeltasi)
Maksu palautetaan tilillesi, kun tilaus on peruutettu ja mahdolliset tuotepalautukset on vastaanotettu ja käsitelty.

Ongelmatilanteita ja ratkaisuja

Mikäli et saanut tilausvahvistusta, tarkista ensin onko maksusi mennyt läpi (luottokortilta tai Paypal-tililtäsi). Jos unohdit palata sivuillemme maksutapahtuman jälkeen, tilausvahvistus lähetetään sinulle manuaalisesti 1-3 tilausta seuraavan arkipäivän aikana.

Ota tarvittaessa yhteyttä tilaajapalveluumme.

Ota välittömästi yhteyttä tilaajapalveluumme virheen oikaisemiseksi. Huomaathan, että tilauksesi siirtyy lähettämöömme jo  tilausta seuraavana arkipäivänä, joten ota yhteyttä ajoissa. Asiakkaalla on vastuu sekä tilausvahvistuksen tarkistamisesta että tarvittaessa virheiden oikaisusta.

Maksutapahtuma voi estyä monesta syystä. Yleisin syy on se, että luottokorttisi käyttöä kansainväliseen maksamiseen on rajoitettu. Verkkokauppamme sijaintimaa on Suomi, joten Suomea koskeva rajoitus johtaa siihen, että maksu ei mene lävitse.

Tarkista nämä asiat:
– annoitko tilausta tehdessäsi kaikki pyydetyt tiedot?
– voiko luottokortillasi maksaa online-palveluissa ja maksaa Suomeen?
– muistitko siirtää PayPal-tilillesi riittävästi rahaa laskun maksuun
– odottaako maksusi vielä vahvistustasi? Ole kärsivällinen, sillä maksutapahtuman vahvistuminen saattaa kestää 30 – 60 sekunttia
– muistitko palata verkkokauppaamme maksutapahtuman jälkeen

Tarkista, että:
– maksoit laskusi ajoissa (jos maksoit myöhässä on mahdollista, että maksusi ja muistutuksemme menevät ristiin)
– luottokortttiasi tai Paypal-tiliäsi on veloitettu
– maksoit oikean summan
– annoit maksun yhteydessä oikean viitenumeron (maksut Suomesta) tai oikean laskun numeron tai asiakasnumeron (maksut muista maista)
– odottaako Paypal-maksusi vielä vahvistusta (pending tai e-check)
– oliko laskun maksaja eri henkilö kuin tilaaja ja maksun tiedoista puuttui laskun numero, jolloin emme ehkä ole voineet kohdentaa maksua oikeaan laskuun tai oikeaan tilaajaan
– osoitit maksun oikealle saajalle (Studio Tuumat Oy)
– annoit oikein saajan tilinumeron (löydät sen laskun alaosasta)
– käytit kansainväliseen tilisiirtoon oikeata IBAN-tilinnumeroa ja pankin BIC-koodia (löydät ne laskun alaosasta)

Tarkistettuasi nämä asiat, ota yhteyttä tilaajapalvelumme  asian selvittämiseksi.

Laskusi on ehkä kadonnut postissa tai palautunut meille postista puutteelisen  tai väärän osoitteen vuoksi. Voit maksaa laskusi myös maksumuistutuksella. Ota tarvittaessa yhteyttä tilaajapalveluumme, niin lähetämme sinulle kopion alkuperäisestä laskustasi.

Tähän voi olla monta syytä:

1. Emme ehkä ole saaneet tilaustasi

Jäikö tilauksesi verkkokaupassa jostain syystä kesken tai vahvistamatta? Onnistuiko maksaminen maksupalvelussa? Unohditko palata verkkokauppaan maksutapahtuman jälkeen?
Tarkista, saitko tilausvahvistuksen. Tilausvahvistus varmistaa tilauksesi rekisteröitymisen järjestelmiimme. Mikäli et saanut tilausvahvistusta, tee uusi tilaus tai ota tarvittaessa yhteyttä tilaajapalveluumme.

2. Tilausjaksosi ei ole vielä alkanut

Tarkista saamastasi tilausvahvistuksestasi, mistä numerosta tilauksesi alkaa. Tarkista myös lehden ilmestymisaikataulu.

3. Jos tilasit vuositilauksen, varmista että lehti kuuluu tilauksesi lehtivalikoimaan

Valittavanasi on 4+2+1, 4+2, 4+1, 4, 2+1 tai 2 lehteä/tilausjakso. Tarkista, oletko tilannut kaikki OTTOBRE design® -lehdet vai osan niistä. Mikäli haluat muuttaa tilauksesi lehtivalikoimaa, voit tehdä sen palvelulomakkeellamme.

4. Lehti ei ole vielä ilmestynyt

OTTOBRE design® -lehti ilmestyy seitsemän kertaa vuodessa. Ehkä odottamasi lehti ei ole vielä ilmestynyt – tarkista tästä lehden ilmestymisaikataulu.

5. Lehtesi on vielä matkalla

Toimitamme tilauksia kaikkialle maailmaan. Toimituksen kesto vaihtelee muutamasta päivästä noin kolmeen viikkoon riippuen kohdemaasta. Vaikka ”kaikki muut” ovat jo saaneet lehtensä, sinun lehtesi voi olla vielä matkalla. Olethan kärsivällinen!

6. Lehden jakelussa on häiriö

Häiriöt ovat erittäin harvinaisia ja tiedotamme niistä aina erikseen Facebook-sivuilamme ja blogissamme. Lähetämme suuren määrän lehtiä kaikkialle maailmaan. Pyrimme kaikin tavoin varmistamaan lehtien perillemenon mutta aina olosuhteet eivät ole puolellamme. Toimitusehtojemme mukaan emme ole vastuussa sellaisista toimituksen viivästyksistä, jotka johtuvat siitä riippumattomista ja odottamattomista tai yllättävistä tapahtumista, kuten lakosta tai ns. ylivoimaisista olosuhteista (force majeure). Lue lisää toimitusehdoistamme.

7. Et ole muistanut tehdä nimen- tai osoitteenmuutosta ja lehti on mennyt entiseen osoitteeseesi

Muistathan ilmoittaa meille osoitteesi muuttumisesta ajoissa. Osoitteenmuutos tulee voimaan neljän viikon kuluessa ilmoituksesi tekemisestä. Huomaathan, että paikalliselle postilaitokselle tehty jälleenlähetyspyyntö ei koske lehtilähetyksiä eikä se välity meille. Sinun on aina tehtävä ositteenmuutoksesi suoraan meille.

8. Et ole maksanut laskuasi ja tilauksesi on väliaikaisesti keskeytetty

Lähetämme sinulle muistutuksen myöhässä olevasta laskustasi maksumuistutuksen. Jos emme ole saaneet suoritustasi muistutuksenkaan jälkeen, joudumme keskeyttämään tilauksesi odottamaan maksua.
Pyydämme sinua ystävällisesti suorittamaan erääntyneen summan niin pian kuin mahdollista. Huomaathan, että laskun maksamatta jättäminen ei ole tilauksen irtisanominen tai peruutus.

9. Olet maksanut laskusi myöhässä ja tilauksesi on väliaikaisesti keskeytetty 

Mikäli maksoit lähettämämme laskun eräpäivän jälkeen ja lehtesi ei ole tullut kahden viikon kuluessa maksustasi, ilmoita meille palvelulomakkeellamme maksutapa, maksettu summa ja maksupäivä sekä maksajan nimi (tilin/luottokortin haltija), mikäli se ei ole sama kuin tilauksen vastaanottajan. Jos haluat nopeuttaa asian käsittelyä, voit lähettää myös tositteen maksusuorituksestasi.

10. Emme ole pystyneet kohdentamaan maksuasi mihinkään tilaukseen

Muistithan ilmoittaa maksun viestikentässä tilaajan asiakasnumeron ja laskun numeron, mikäli tilauksen maksaja on eri henkilö kuin lehden tilaaja (tilauksen vastaanottaja). Huomaathan, että meidän on usein mahdotonta löytää yhteyttä tilauksen ja maksusuorituksen välillä, mikäli maksajan nimi on eri kuin lehden tilaajan. Ota tarvittaessa yhteyttä tilaajapalveluumme.

Mikäli olet vahingossa tehnyt vääränkielisen lehden vuositilauksen, voit vaihtaa tilauksen kielen palvelulomakkeellamme.
Saitko vääränkielisen irtonumeron? Tarkista oliko haluamasi kielinen irtonumero loppuunmyyty ja tilasit lehden muulla kielellä. Siinä tapauksessa linkki valitsemaasi tulostettaviin pdf-työohjeisiin toimitettiin sinulle tilausvahvistuksessa.

Mikäli me lähetimme sinulle vahingossa vääränkielisen lehden, ota yhteyttä tilaajapalveluumme asian korjaamiseksi.

Ota tarvittaessa yhteyttä tilaajapalveluumme. Käsittelemme kaikki reklamaatiot tapauskohtaisesti.

Rekrytointi

Studio Tuumat Oy/ OTTOBRE design® on ottanut joka vuosi vastaan harjoittelijoita alan oppilaitoksista, myös ulkomailta. Lähetä meille vapaamuotoinen hakemus!

Tekijänoikeudet

Tekijänoikeudet malleihin, kaavoihin ja työohjeisiin kuuluvat mallien suunnittelijoille ja/tai Studio Tuumat Oy:lle. Katso nettisivujen kohdista kustantaja ja tekijänoikeudet.

Opiskelijat ja opintoryhmien jäsenet voivat henkilökohtaisen ja yksityisen käytön puitteissa jäljentää kaavojamme opettajan tai kurssin ohjaajan OTTOBRE design® -lehdestä. Malleja, työohjeita tai kaavoja ei kuitenkaan saa missään tilanteessa kopioida, digitoida, tallentaa tai julkaista edelleen jaettavaksi tai myytäviksi esim. Facebook-ryhmiin tai blogeihin.

Mallejamme ja kaavojamme voi käyttää ilman korvausta pienimuotoiseen hyväntekeväisyyteen ilmaiseksi luovutettujen vaatteiden valmistukseen.

Mallit, työohjeet ja kaavat on tarkoitettu vain harrasteompelijoiden yksityiskäyttöön. Niiden kaupallinen tai teollinen hyödyntäminen on kielletty. Mallit, työohjeet, kaavat, piirrokset ja valokuvat ovat tekijänoikeuslain suojaamaa materiaalia ja niiden uudelleen valmistaminen millä keinolla ja missä muodossa tahansa on rajoitettu ainoastaan tekijänoikeuden haltijalle eli Studio Tuumat Oy:lle. Valmistamisena pidetään myös teoksen siirtämistä laitteeseen, jolla se voidaan toisintaa.
Lue myös nettisivujen kohdat kustantaja ja tekijänoikeudet.

Ompelu

Voit lähettää kaavoja ja työohjeita koskevia kysymyksiä sekä palautetta toimituksellisesta sisällöstä palvelulomakkeellamme.

Kaavoissa ei ole mukana saumanvaroja ellei ohjeessa toisin mainita. Lue työohjeet ja lehdessa olevat yleisohjeet huollelisesti ennen työn aloittamista. Kaavoissa on kuitenkin mukana käännevarat esim. lahkeensuissa, helmassa ja hihansuissa.

Kaikista lehdessä käytetystä kankaista on maininta kullakin aukeamalla mallikuvien yhteydessä. Voit ostaa kankaita hyvinvarustetuista kangaskaupoista ja verkkokaupoista eri puolilta maailmaa. Lisätietoja saat myös lehdessä mainittujen valmistajien nettisivuilta.
Lehdessä käytettyjä kankaita löydät myös Rovaniemellä sijaitsevasta OTTOBRE shop -myymälästä, OTTOBRE outlet -myymälästä Paimiossa ja ETSY-verkkokaupastamme.

Haluamme tarjota sinulle parhaan mahdollisen käyttökokemuksen, joten käytämme sivustollamme evästeitä. Jatkamalla hyväksyt evästeiden käytön. Lue lisää