OTTOBRE design®

0
0,00 €
Ei tuotteita ostoskorissa
0,00 €
Kassalle

Veel gestelde vragen

Hier vindt u antwoorden op veel gestelde vragen. Indien u geen antwoord vindt op uw vraag neem dan contact op met onze afdeling klantenservice.

ALGEMEEN OVER OTTOBRE design® MAGAZINE

OTTOBRE design® is een internationaal op patronen voor kinder en dames en vanaf november 2017 ook op patronen voor heren kleding gespecialiseerd magazine.

OTTOBRE design® magazine verschijnt zeven keer per jaar. Het kinderpatronen magazine OTTOBRE design® kids verschijnt in januari, april, juli en oktober (lente, zomer, herfst en winternummer). Het damespatronen magazine OTTOBRE design® woman verschijnt in februari en augustus (lente/zomer en herfst/winter nummer). Het OTTOBRE design® family magazine dat voor het gehele gezin is bestemd – en ook patronen voor herenkleding bevat – verschijnt vanaf eind 2017 een keer per jaar in november. Zie de verschijningstijden van het magazine.

VERSCHIJNINGSSCHEMA

3/2017 Kids zomer – begin april 2017
4/2017 Kids herfst – begin juli 2017
5/2017 Woman herfst/winter – medio augustus 2017
6/2017 Kids winter – medio oktober 2017
7/2017 Family – medio november 2017
1/2018 Kids lente – begin januari 2018
2/2018 Woman lente/zomer – medio februari 2018

Het OTTOBRE design® magazine verschijnt in de volgende talen: Engels, Spaans, Nederlands, Frans, Zweeds, Duits en Fins. Het OTTOBRE design® magazine verschijnt daarnaast ook in het Russisch en u kunt het via de site van onze partner in Moscow bestellen: www.ottobredesign.ru

U vindt de losse nummers van ons magazine bij kiosken en de betere textielzaken overal in de wereld. Het makkelijkste is om het OTTOBRE design® magazine via onze webshop rechtstreeks thuis te bestellen.

U kunt zich ook op het magazine abonneren zodat u alle nummers rechtstreeks thuis ontvangt direct na het verschijnen. Wij leveren de magazines voor de abonnees overal in de wereld zonder verzendkosten!

OTTOBRE design® magazine is bedoeld voor iedereen die interesse heeft in mode, naaien en handwerken of mensen die zich beroepsmatig daarmee bezig houden. Elk nummer bevat patronen voor zowel beginners als vergevorderden. In het magazine laten we u ook kennis maken met de laatste materialen en professionele technieken zodat het magazine geschikt is als tool voor zowel leerkrachten als textielwinkeliers.

OTTOBRE is Italiaans en betekent oktober. De naam werd gekozen vanwege de grafische esthetiek en ook omdat de maand oktober hier in Finland vaak grijs en regenachtig is. Wij wilden de maand oktober via het magazine een blijere betekenis geven. In het begin was OTTOBRE de naam van onze schattige winkel en toen wij uiteindelijk de stap durfden te nemen om een magazine te maken werd het natuurlijkerwijs ook de naam voor ons magazine.
Het laatste deel van de naam is het Engelse woord design dat tegenwoordig in vrijwel alle talen terecht is gekomen om hoogwaardig ontwerpen te beschrijven. Wij hopen dat de internationale naam van het magazine het marketinggebied weerspiegelt dat vrijwel de hele wereld dekt. De naam is daarnaast in vrijwel elke taal makkelijk uit te spreken.

OTTOBRE design® is een Fins magazine. De redactie van het magazine bevindt zich in de buurt van de poolcirkel in Rovaniemi, Fins Lapland. Het magazine wordt ook in Finland gedrukt. Het magazine is qua sfeer tegelijkertijd Fins, Scandinavisch en internationaal. Een deel van het productieteam van het magazine is werkzaam in Rovaniemi en een ander deel in andere landen.

Het OTTOBRE design® magazine ontstaat hoofdzakelijk als resultaat van teamwerk. Het ontwerpwerk wordt geleid door de hoofdredacteur Tuula Hepola. Tot ons ontwerpteam behoren ook de studio naaimedewerkers, fotografen en grafisch ontwerpers, vertalers en natuurlijk de redactieassistenten. In totaal houden zo’n 20 personen zich bezig met de inhoud van het magazine waarvan een deel op freelance basis.

Elk kindermagazine bevat ca. 30-35 te naaien modellen en het damesmagazine en het nieuwe family magazine bevatten elk ca. 20 modellen. Door alle nummers van het OTTOBRE design® magazine te bestellen die per jaar verschijnen, kunt u desgewenst elke dag van het jaar iets naaien!

Absoluut! Wij maken het magazine juist voor u en andere lezers. Uw wensen zijn belangrijk voor ons en deze wensen realiseren wij in elk nummer. Stuur uw wens makkelijk via het klantenservice formulier.

Ons principe is om in plaats van professionele modellen gewone kinderen en volwassenen met allerlei posturen en in verschillende leeftijden als model te gebruiken. De fotoshoots vinden hoofdzakelijk plaats in Rovaniemi. Elk model komt langs om te meten en de kleding van te voren te passen en daarom is het wenselijk dat de modellen in de buurt wonen.

MAGAZINE BESTELLEN

U kunt het magazine het makkelijkste via onze webshop bestellen. Via onze webshop kunt u zich zowel abonneren op het magazine als losse reeds verschenen nummers bestellen. U kunt ook iemand een abonnement cadeau doen.

U kunt uw jaarabonnement zodanig opbouwen dat u alle nummers (4+2+1) van het OTTOBRE design® magazine ontvangt of slechts een deel als volgt:
4+2+1 OTTOBRE design® kids, woman en family (kinder en damesmagazine en magazine voor het hele gezin)
4+2 OTTOBRE design® kids en woman (kinder en damesmagazine)
4+1 OTTOBRE design® kids en family (kindermagazine en magazine voor het hele gezin)
4 OTTOBRE design® kids (slechts kindermagazine)
2+1 OTTOBRE design® woman en family (damesmagazine en magazine voor het hele gezin)
2 OTTOBRE design® woman  (slechts damesmagazine)

Elk nieuw te verschijnen nummer kunt u ook van te voren als een los nummer bestellen. Dit ontvangt u dan vers van de pers!

De aankopen in de webshop worden altijd bij het plaatsen van de bestelling betaald.

  • Visa, Mastercard, Eurocard of American Express creditcards (dienstverlener in Finland is Nets Oyj)
  • PayPal account (dienstverlener is PayPal Inc.)
  • online betaalservice (dienstverlener PayTrail Oyj). Deze manier van betalen is slechts in Finland beschikbaar.

Nadat u de manier van betalen heeft geselecteerd, wordt u door ons systeem naar de site van de door u gekozen dienstverlener geleid zodat u de betaling kunt doen. Vergeet niet na het afronden van de betaling terug te keren naar onze webshop zodat u via ons systeem automatisch een bestelbevestiging en bestelnummer in uw mail ontvangt!
Indien u vergeet terug te keren naar de webshop is dat geen probleem. Binnen 1-3 werkdagen ontvangt u een handmatig verstuurde bestelbevestiging. Indien u geen bestelbevestiging ontvangt neem dan contact met ons op.

Lees ook punt 4.2 onder het kopje Betalen van onze leveringsvoorwaarden.

Dat is helaas slechts vanuit Finland mogelijk omdat ons hele systeem op online bestellen is gebaseerd. Het gebruik van onze webshop is erg makkelijk en veilig. Vind u een bepaalde stap in de bestelprocedure lastig neem dan contact op met onze afdeling bestelservice.

Wilt u het magazine voor een instituut, organisatie of instelling bestellen, vraag dan om advies bij onze afdeling bestelservice.

U kunt het magazine naar elk gewenst land bestellen. Maak voor het plaatsen van een bestelling kennis met onze leveringsvoorwaarden.

Een jaarabonnement duurt een jaar en eindigt aan het einde van de betaalde abonnementsperiode. U kunt het abonnement op elk gewenst moment laten ingaan.
Een doorlopend abonnement daarentegen wordt automatisch verlengd totdat u het abonnement opzegt. Wij zullen u ca. 6 weken voor de aanvang van de nieuwe abonnementsperiode per e-mail herinneren aan de nieuwe abonnementsperiode zodat u rustig kunt beslissen of u het abonnement wilt laten doorlopen. Het doorlopende abonnement wordt automatisch verlengd voor de afgesproken abonnementsprijs tenzij u het abonnement na de herinneringsmail opzegt of voor bepaalde tijd wijzigt. De opzegging wordt na vier weken doorgevoerd – wees dus op tijd! Indien uw opzegging binnen komt nadat de nieuw abonnementsperiode is ingegaan dan zullen wij de reeds verzonden nummers in rekening brengen en uw abonnement daarna opzeggen.

U ontvangt een abonneegeschenk wanneer u één van de volgende abonnementssoorten bestelt: 4+2+1 (alle nummers), 4+2 (kinder en damesmagazine), 4+1 (kindermagazine en magazine voor het hele gezin) of 4 (kindermagazine). Door op het bestelformulier “ik ben een nieuwe abonnee” aan te kruisen krijgt u een menu met afbeeldingen te zien waar u uw abonneegeschenk kunt kiezen. Per huishouden is het mogelijk om slechts één abonneegeschenk te ontvangen.

Ja, dat kan. U kunt reeds verschenen nummers bestellen zolang deze voorradig zijn. Op de LOSSE NUMMER afdeling van onze webshop ziet u direct welke nummers in welke talen nog voorradig zijn. Een deel van de reeds verschenen nummers zijn in bepaalde talen uitverkocht. Indien een bepaald nummer nog voorradig is in een andere taal dan kunt u er ook voor kiezen om de werkbeschrijvingen als bijlage in een door u gekozen taal te ontvangen. Bij uw bestelbevestiging ontvangt u een link om de werkbeschrijvingen uit te kunnen printen. De patroonbladen van het magazine zijn in alle talen hetzelfde.

De bestellingen in de webshop worden normaalgesproken behandeld en verstuurd op de volgende werkdag na het plaatsten van de bestelling. De gemiddelde levertijd binnen Finland is 3-5 werkdagen, naar Scandinavië 4-6 werkdagen, naar Europa 5-7 werkdagen en naar overige landen 7-21 werkdagen. Voor een nieuwe abonnee wordt het eerste nummer of direct na de registratie van de betaling verstuurd of na het verschijnen van het volgende nummer afhankelijk van vanaf welk nummer u het abonnement wilt laten ingaan. Het gekozen abonneegeschenk wordt direct verzonden na het binnen komen van de geplaatste bestelling.

Een doorlopend abonnement hoeft u niet te verlengen. Een doorlopend abonnement wordt automatisch verlengd totdat u het zelf opzegt. Wij zullen u ca. 6 weken voor de aanvang van de nieuwe abonnementsperiode per e-mail herinneren aan de nieuwe abonnementsperiode zodat u rustig kunt beslissen of u het abonnement wilt laten doorlopen. Het doorlopende abonnement wordt automatisch verlengd voor de afgesproken abonnementsprijs tenzij u het abonnement na de herinneringsmail opzegt of voor bepaalde tijd wijzigt.
Een jaarabonnement eindigt aan het einde van de abonnementsperiode. U kunt uw jaarabonnement desgewenst in onze webshop verlengen of uw jaarabonnement omzetten in een doorlopend abonnement.

Helaas is dat niet mogelijk. Volgens de Finse wet mogen wij geen creditcard gegevens van u bewaren of aankopen automatisch in rekening brengen op uw creditcard. Tevens maken wij geen gebruik van automatische incasso die banken veelal aanbieden als betaalmogelijkheid.

U kunt een factuur die u heeft ontvangen betalen via het betalingsformulier of door het bedrag via uw eigen bank over te maken. Wij hebben een bankrekening in Duitsland, Nederlands en Finland. De betalingen worden in deze landen afgehandeld als binnenlandse betalingen en in alle andere landen als buitenlandse betalingen. Voor een buitenlandse betaling vindt u de benodigde gegevens (BIC code van de bank en het IBAN rekeningnummer) in de onderzijde van uw factuur. Vergeet niet om bij uw betaling uw klantnummer en het factuurnummer te vermelden.

Geef uw naam- en adreswijziging aan ons door via het serviceformulier Een nieuw adres dient u uiterlijk zes weken voor het verschijnen van het volgende nummer aan ons door te geven. Houd er rekening mee dat wij niet verbonden zijn aan de automatische adreswijzigingsdiensten in verschillende landen en u daarom uw adreswijziging rechtstreeks aan ons dient door te geven. Wij zullen de naar uw oude adres gestuurde nummers slechts in uitzonderlijke gevallen opnieuw naar uw nieuwe adres sturen. Vergeet niet om ook wijzigingen in uw e-mail adres aan ons door te geven omdat wij alle berichten betreffende uw bestelling per e-mail versturen!

De samenstelling van uw abonnement of abonnementsvorm (jaarabonnement of doorlopend abonnement) kunt u wijzigen wanneer een nieuwe abonnementsperiode begint. De gewenste wijzigingen dient u via het serviceformulier aan ons door te geven uiterlijk wanneer u een herinneringsmail van ons ontvangt over het ingaan van een nieuwe abonnementsperiode. Wanneer u tussentijds in een abonnementsperiode minder nummers wilt ontvangen dan u aanvankelijk heeft besteld, dan worden de kosten van de reeds betaalde nummers niet vergoed. Het abonnement kan echter zodanig worden gecontinueerd/gewijzigd dat de reeds betaalde nummers in een later stadium als tegoed worden gebruikt. Het verschil tussen de nieuwe uitgebreide bestelling en de reeds betaalde bestelling wordt dan in rekening gebracht.

Wij zullen u ca. 6 weken voor de aanvang van de nieuwe abonnementsperiode per e-mail herinneren aan de nieuwe abonnementsperiode zodat u rustig kunt beslissen of u het abonnement wilt laten doorlopen. Wilt u uw doorlopende abonnement niet voortzetten dan dient u het op te zeggen. De opzegging geldt na vier weken. Houd u er wel rekening mee dat het niet betalen van een factuur niet geldt als opzegging.

Zeg een doorlopend abonnement op.

Wij raden u aan contact op te nemen via het serviceformulier. Via het formulier kunt u bijvoorbeeld een wijziging in uw contactgegevens doorgeven of uw bestelling wijzigen. Na het versturen van het formulier ontvangt u een bevestiging met een registratienummer in uw mailbox op basis waarvan uw serviceaanvraag wordt behandeld. Wij nemen alleen contact met u op wanneer dat noodzakelijk is.

KOPEN IN DE WEBSHOP

Om in de webshop te kunnen kopen dient een persoon minimaal 18 jaar te zijn of toestemming van de ouders/voogd te hebben, een geldig huisadres te hebben en onze leveringsvoorwaarden te accepteren.

Selecteer de door u gewenste producten voor uw winkelmandje, geef de in de leveringsvoorwaarden gestelde gegevens en kies de gewenste betaalmethode. Onze webshop stuurt u na het vaststellen van uw bestelling en na het accepteren van onze leveringsvoorwaarden door naar de gekozen betaaldienst.

U ziet de mogelijke verzendkosten van het magazine en andere artikelen in de webshop direct op de productkaarten. De verzendkosten worden na het invoeren van de gegevens van de besteller aan het totaalbedrag toegevoegd. Houd er rekening mee dat de magazines in geval van een abonnement kosteloos naar alle landen worden verzonden.

Het is zeer veilig om via onze webshop te bestellen. Wij maken gebruik van de internationaal gecertificeerde en SSL beveiligde (Verified by Visa en MasterCard SecureCode) betalingssysteem en controlediensten. Een transactie vindt volledig vertrouwelijk plaats. De gegevens van uw transactie en creditcard worden slechts tussen de creditcardmaatschappijen uitgewisseld. Wij zullen op geen enkel moment de gegevens van uw creditcard zien en kunnen ook niet namens u bedragen in rekening brengen op uw creditcard.

Het is zeer belangrijk dat u bij het plaatsen van een bestelling een geldig e-mailadres opgeeft waar u ook actief gebruik van maakt. Wij hebben uw e-mailadres nodig om u een bestelbevestiging en andere belangrijke berichten aangaande uw bestelling te kunnen sturen bijvoorbeeld een melding over de aanvang van een nieuwe abonnementsperiode. Wij gebruiken uw e-mailadres niet voor onnodige marketingdoeleinden en geven het niet door aan andere ondernemingen. Wij informeren u door middel van 3-4 nieuwsbrieven per jaar over allerlei actualiteiten. U kunt de nieuwsbrief desgewenst opzeggen via de link onderaan de nieuwsbrief.

De gegevens die u bij het plaatsen van de bestelling heeft ingevoerd worden volgens artikel 8 van de Finse wet bescherming persoonsgegevens gebruikt voor het onderhouden van klantrelaties en zakelijke contacten. De gegevens uit ons klantenregister worden niet aan derden verstrekt. Meer informatie.

Volgens de Finse consumentenwet heeft u het recht om vanaf een afstand gedane aankoop van een magazine of ander artikel binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel, dat u als eerste heeft ontvangen, te retourneren. Voor de reeds geleverde nummers wordt in dat geval het tarief van een los nummer in rekening gebracht. Als alternatief kunt u het/de ontvangen artikel(en) ook op eigen kosten retourneren.

Annuleer bestelling.

Het recht om te annuleren geldt niet voor losse nummer bestellingen, stofbestellingen (omdat die op maat zijn geknipt) of digitaal verzonden e-patronen.

Volgens de Finse consumentenwet mogen de artikelen van onze webshop binnen 14 dagen na de ontvangst worden geretourneerd. De mogelijkheid om artikelen te retourneren geldt slechts voor artikelen in de oorspronkelijke verpakking die ongebruikt en weer normaal te verkopen zijn. Het recht om te retourneren geldt niet voor stofbestellingen (omdat die op maat zijn geknipt), losse nummer bestellingen of digitaal verzonden e-patronen.
De bestelling dient onmiddellijk doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling te worden geretourneerd. In Finland kan de bestelling kosteloos worden geretourneerd. Voor retourzendingen vanuit andere landen dient u zelf de verzendkosten te betalen. Meld de retourzending eerst via e-mail aan voordat u de artikelen terug zendt en stuur de artikelen vervolgens goed verpakt terug naar:

Studio Tuumat Oy
Rantavitikantie 33
FI-96300 ROVANIEMI
FINLAND

U krijgt uw geld terug voor de geretourneerde artikelen die op de juiste wijze zijn geretourneerd. Betalingen met creditcard of via PayPal worden op uw creditcard of PayPal rekening teruggestort. Voor een terug storting hebben wij de volgende gegevens nodig:

– naam van de ontvanger van de restitutie
– datum waarop de oorspronkelijke betaling heeft plaatsgevonden en bestelnummer
– klantnummer van de ontvanger van de restitutie/factuurnummer
– item naam van de te retourneren artikelen
Voor een restitutie op uw bankrekening hebben wij ook nog de volgende gegevens nodig:
– bankrekening van de ontvanger van de restitutie (IBAN) en de naam, adres en BIC code van de bank (deze gegevens vindt u onder meer op uw bankafschrift)

De betaling wordt op uw bankrekening terug gestort nadat de bestelling is geannuleerd en de mogelijke terug te zenden artikelen zijn ontvangen en de retourzending is afgehandeld.

PROBLEMEN MET BESTELLINGEN EN OPLOSSINGEN

Indien u geen bestelbevestiging heeft ontvangen controleer dan eerst of uw transactie wel geslaagd is (vanaf uw creditcard of PayPal account). Wanneer u vergeten bent om na het voltooien van de transactie terug te keren naar onze webshop, wordt de bestelbevestiging handmatig naar u gestuurd binnen 1-3 werkdagen vanaf de dag waarop de bestelling is geplaatst.

Neem desgewenst contact op met onze afdeling klantenservice.

Neem onmiddellijk contact op met onze afdeling bestelservice om de fout te herstellen. Houd er rekening mee dat uw bestelling al de dag na het plaatsen van de bestelling naar onze verzendafdeling wordt doorgestuurd. Neem daarom altijd tijdig contact met ons op. De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de ontvangst van de bestelbevestiging en desgewenst voor het rechtzetten van fouten.

Een transactie kan om meerdere redenen worden tegengehouden. De meest voorkomende reden is dat er grenzen zijn gesteld aan internationale betalingen met uw creditcard. Onze webshop is ingeschreven in Finland en wanneer er beperkingen zijn met betrekking tot betalingen in Finland dan wordt de transactie niet uitgevoerd.

Controleer de volgende punten:
– heeft u bij het plaatsen van uw bestelling alle gevraagde informatie gegeven?
– kunt u met uw creditcard bij online diensten en in Finland betalen?
– heeft u voldoende tegoed op uw PayPal account?
– moet u uw transactie nog goedkeuren? Wees geduldig omdat de verwerking van de transactie wel 30-60 seconden in beslag kan nemen
– heeft u eraan gedacht om na de betaling terug te keren naar onze webshop?

Controleer nog:
– dat u uw factuur tijdig heeft betaald (wanneer u te laat heeft betaald, kan het zijn dat uw betaling en onze betalingsherinnering elkaar hebben gekruist)
– dat het bedrag van uw creditcard of PayPal account is afgeschreven
– dat u het juiste bedrag heeft overgemaakt
– dat u bij de betaling het juiste betalingskenmerk (betalingen vanuit Finland) of het juiste factuurnummer of klantnummer (betalingen vanuit andere landen) heeft opgegeven
– of uw PayPal betaling nog goedgekeurd moet worden (pending of e-check)
– of de naam van de betaler anders is dan die van de besteller en u het factuurnummer niet heeft vermeld bij de betaling waardoor wij de betaling mogelijk niet bij de juiste persoon of factuur konden koppelen
– dat u de betaling aan de juiste begunstigde heeft overgemaakt (Studio Tuumat Oy)
– dat u het juiste rekeningnummer van de begunstigde heeft ingevuld (dit vindt u onderaan de factuur)
– dat u het juiste IBAN bankrekeningnummer en de BIC code voor internationale transacties heeft gebruikt (deze vindt u onderaan de factuur)

Wanneer u al deze punten heeft gecontroleerd neem dan contact op met onze bestelservice om het probleem op te lossen.

Uw factuur is misschien verloren gegaan in de post of teruggezonden naar ons vanwege een onvolledig of verkeerd adres. U kunt uw factuur ook naar aanleiding van de betalingsherinnering voldoen. Neem desgewenst contact op met onze bestelservice  zodat wij u een kopie van de oorspronkelijke factuur kunnen sturen.

Daar kunnen meerdere redenen voor zijn:

1. Wij hebben uw bestelling misschien niet ontvangen. Is uw bestelproces in de webshop om de een of andere reden niet afgerond of goedgekeurd? Is de betaling gelukt in de transactiefase? Bent u na de transactie vergeten om terug te keren naar de webshop?
Controleer of u een bestelbevestiging heeft ontvangen. Uw bestelbevestiging verzekert dat uw bestelling in ons systeem is geregistreerd. Wanneer u geen bestelbevestiging heeft ontvangen, plaats dan een nieuwe bestelling of neem contact op met onze bestelservice.

2. Uw abonnementsperiode is nog niet ingegaan.
Controleer in uw bestelbevestiging vanaf welk nummer uw abonnement ingaat. Controleer ook de verschijningsschema van het magazine.

3. Heeft u een jaarabonnement, controleer dan of het gemiste nummer wel tot de gekozen samenstelling van het abonnement behoort. U kunt voor de volgende samenstelling kiezen: 4+2+1, 4+2, 4+1, 4, 2+1 of 2 nummers/abonnementsperiode. Controleer of u alle nummers van het OTTOBRE design® magazine heeft besteld of slechts een deel. Indien u de samenstelling van uw abonnement wilt aanpassen dan kunt u dat doen via het serviceformulier.

4. Het nummer is nog niet verschenen.
Het OTTOBRE design® magazine verschijnt zeven maal per jaar. Wellicht is het door u verwachte nummer nog niet verschenen – controleer het in de verschijningsschema.

5. Uw exemplaar is nog onderweg.
Wij leveren overal ter wereld. De levertijd varieert van een paar dagen tot ongeveer drie weken afhankelijk van het land waarheen geleverd wordt. En ook al zou ‘iedereen’ al zijn magazine hebben ontvangen kan het zijn dat uw exemplaar nog onderweg is. Wees geduldig!

6. Er is een probleem met de distributie van het magazine.
Problemen met de distributie komen weinig voor en daarover zal er altijd apart een vermelding staan op onze Facebook pagina en weblog. Wij zenden een grote hoeveelheid magazines naar verschillende delen van de wereld. Wij doen ons uiterste best om het magazine overal goed te bezorgen maar soms zijn er onvoorziene omstandigheden. Zoals in onze leveringsvoorwaarden staat vermeld zijn wij niet verantwoordelijk voor de vertraging van leveringen door onvoorziene gebeurtenissen of andere onvoorziene omstandigheden zoals een staking of anderszins oncontroleerbare omstandigheid waar wij geen invloed op hebben (force majeure). Lees meer in onze leveringsvoorwaarden.

7. U bent vergeten uw naams- of adreswijziging door te geven en het magazine is op uw oude adres bezorgd.
Vergeet niet om tijdig uw adreswijziging aan ons door te geven. Een adreswijziging is doorgevoerd vier weken na het doorgeven van de wijziging. Houd er rekening mee dat een verzoek voor het nazenden van post bij een lokaal postbedrijf niet geld voor het nazenden van magazines en een dergelijk verzoek derhalve niet aan ons wordt doorgegeven. U dient uw adreswijziging altijd rechtstreeks aan ons door te geven.

8. U heeft uw factuur niet betaald en daarom is uw abonnement tijdelijk stopgezet.
Wij sturen u een betalingsherinnering in geval van een niet betaalde factuur. Wanneer wij ook na het versturen van de betalingsherinnering geen betaling ontvangen, zijn wij genoodzaakt om uw abonnement stop te zetten totdat het betaald is.
Wij verzoeken u vriendelijk om uw factuur alsnog zo snel mogelijk te betalen. Houd er rekening mee dat het niet betalen van een factuur niet geldt als een opzegging of annulering van het abonnement.

9. U heeft uw factuur te laat betaald en uw abonnement is tijdelijk stopgezet.
Wanneer u de factuur na het verstrijken van de betalingstermijn heeft betaald en u het magazine niet binnen twee weken na de betaling ontvangt, geef dan via het serviceformulier aan ons door: de betaalmethode, het betaalde bedrag en de datum waarop de betaling heeft plaatsgevonden en de naam van de betaler (begunstigde bankrekening/creditcard) wanneer deze niet dezelfde is als de naam van de ontvanger van de bestelling. Wilt u de afhandeling versnellen stuur dan ook een betalingsbewijs.

10. Wij konden uw betaling niet koppelen aan een bestelling.
Heeft u eraan gedacht om in het opmerkingenveld bij de betaling het klantnummer en het factuurnummer te vermelden wanneer de betaler van de bestelling niet dezelfde persoon is als de abonnee (ontvanger van de bestelling)? Het is voor ons vaak namelijk onmogelijk om een bestelling aan een betaling te koppelen wanneer de betaler een andere persoon is dan de ontvanger van de bestelling. Indien nodig, neem contact op met onze bestelservice.

Wanneer u per ongeluk een jaarabonnement in een verkeerde taal heeft genomen dan kunt u de taal wijzigen via het serviceformulier.
Heeft u een los nummer in een verkeerde taal ontvangen? Controleer dan of het door u gekozen losse nummer in de gewenste taal misschien uitverkocht is en u het nummer in een andere taal heeft gekozen. In dat geval heeft u in uw bestelbevestiging een link naar een pdf bestand ontvangen waarmee u de werkbeschrijvingen in de door u gewenst taal kunt uitprinten.

Indien wij u per ongeluk het magazine in een verkeerde taal hebben gestuurd neem dan contact op met onze bestelservice om de fout te herstellen.

Neem desgewenst contact op met onze bestelservice. Wij zullen alle reclamaties per geval behandelen.

REKRYTEREN

Studio Tuumat Oy/ OTTOBRE design® laat elk jaar stagiair(e)s toe van opleidingen op dit vakgebied, ook vanuit het buitenland. Stuur ons een open sollicitatie!

AUTEURSRECHTEN

De auteursrechten van de modellen, patronen en werkbeschrijvingen zijn van de ontwerpers en/of Studio Tuumat Oy. Zie de website onder het kopje Uitgever en Auteursrechten.

Studenten en leden van een studiegroep kunnen voor persoonlijk en privé gebruik patronen overnemen uit een exemplaar van het OTTOBRE design® magazine van hun leerkracht of cursusleider. De modellen, werkbeschrijvingen en patronen mogen echter onder geen enkele omstandigheid worden gekopieerd, gedigitaliseerd, opgeslagen of uitgegeven met het doel om deze verder te distribueren of te verkopen aan bijvoorbeeld een Facebook groep of weblog.

Onze modellen en patronen mogen, zonder dat daarvoor een vergoeding wordt ontvangen, worden gebruikt om kleding te naaien die gratis wordt weggegeven ten behoeve van een kleinschalig goed doel.

De modellen, werkbeschrijvingen en patronen zijn slechts bedoeld voor privé gebruik van hobbyisten. Commercieel of industrieel gebruik ervan is niet toegestaan. De modellen, werkbeschrijvingen, patronen, tekeningen en foto’s vallen onder auteursrechtelijk beschermd materiaal. Het recht om dat materiaal op welke manier en in welke vorm dan ook te reproduceren is uitsluitend toegekend aan Studio Tuumat Oy die de auteursrechten heeft. Onder reproductie valt tevens het overzetten van een item op een apparaat waarmee het kan worden gekopieerd. Lees ook het kopje Uitgever en Auteursrechten op de website.

NAAIEN

U kunt vragen aangaande de patronen en werkbeschrijvingen en feedback over inhoudelijke redactionele zaken sturen via ons serviceformulier.

De patronen zijn niet inclusief naden tenzij in de werkbeschrijving anders is vermeld. Lees de werkbeschrijvingen van de modellen en de algemene werkbeschrijvingen zorgvuldig voordat u aan de slag gaat. De patronen zijn wel inclusief zomen bijvoorbeeld in de onderkant van de pijpen, van de mouwen of van het kledingstuk.

Over alle in het magazine gebruikte stoffen staat er een vermelding bij de foto’s op alle pagina’s. U kunt de stoffen in de betere textielzaken kopen of via textiel webwinkels overal in de wereld bestellen. Meer informatie vindt u ook op de website van de fabrikanten die ook in het magazine zijn vermeld.
De voor het magazine gebruikte stoffen vindt u ook in de in Rovaniemi, Finland gevestigde OTTOBRE shop, de OTTOBRE outlet store in Paimio, Finland en onze ETSY webshop.

Wij willen jou graag de best mogelijke gebruikerservaring bieden en daarom maken wij gebruik van cookies. Door verder te gaan accepteert u het gebruik van cookies. Lees meer