OTTOBRE design®

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Kassalle

Questions fréquentes

Ici nous avons regroupé les réponses aux questions fréquentes. Cependant, si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, veuillez contacter notre service clients.

GÉNÉRALITÉS À PROPOS DU MAGAZINE OTTOBRE design®

OTTOBRE design® est une revue périodique, distribuée à travers le monde entier, spécialisée dans des patrons de couture pour enfant et pour femme – et à partir de novembre 2017 pour homme également.

Le magazine OTTOBRE design® est édité sept fois par an. Le magazine de patrons OTTOBRE design® enfants, parait en janvier, avril, juillet et octobre (numéros printemps, été, automne et hiver). Le magazine de patrons OTTOBRE design® femme, parait en février et en août (numéros printemps/été et automne/hiver). OTTOBRE design® famille, qui contient des patrons pour toute la famille y compris les hommes, paraitra une fois par an en novembre, à partir de 2017. Consultez le calendrier des parutions du magazine.

CALENDRIER DES PARUTIONS

3/2017 Enfants été – début avril 2017
4/2017 Enfants automne – début juillet 2017
5/2017 Femme automne/hiver – mi-août 2017
6/2017 Enfants hiver – mi-octobre 2017
7/2017 Famille – mi-novembre 2017
1/2018 Enfants printemps – début janvier 2018
2/2018 Femme printemps/été – mi-février 2018

Le magazine OTTOBRE design® est actuellement édité dans les langues suivantes : allemand, anglais, espagnol, finnois, français, néerlandais et suédois. OTTOBRE design® est également édité en russe en collaboration avec notre partenaire local, vous pouvez vous y abonner sur le site Web : www.ottobredesign.ru.

Vous pouvez acheter les numéros à l’unité d’OTTOBRE design® en presse et dans les merceries et magasins de tissu bien achalandés à travers le monde. Vous pouvez également en commander directement dans notre boutique en ligne.

Vous pouvez vous abonner au magazine, chaque numéro vous sera expédié directement chez vous dès sa parution. Nous expédions les abonnements à travers le monde entier sans frais de port !

Le magazine OTTOBRE design® est destiné à tous ceux qui s’intéressent à la mode, à la couture et aux loisirs créatifs, y compris les professionnels. Chaque numéro contient des modèles pour débutants et pour confirmés. Dans le magazine, nous présentons des techniques professionnelles et les nouvelles matières, il est alors une excellente ressource pour les enseignants et pour les revendeurs de tissu.

OTTOBRE est le mot italien pour octobre. Nous avons choisi ce nom à cause de la beauté de son graphisme. De plus, en Finlande le mois d’octobre est souvent gris et pluvieux, nous voulions que notre magazine y apporte un peu de gaieté et de couleur. Au début, OTTOBRE était le nom de notre beau magasin avec pignon sur rue, puis quand nous nous sommes lancés dans l’édition du magazine, le nom nous paraissait une évidence.

La dernière partie du nom – design – est un mot adopté de l’anglais par de nombreuses langues et surtout est synonyme de qualité. Ce nom, avec ses origines internationales, reflète notre lectorat qui est réparti à travers le monde. De plus, il est facile à prononcer dans la plupart des langues.

OTTOBRE design® est un magazine finlandais. Les locaux de l’équipe éditoriale sont situés dans la ville de Rovaniemi, en Laponie finlandaise, près du Cercle Arctique. Le magazine est imprimé en Finlande et son style est à la fois finlandais, scandinave et international. Une partie de l’équipe de production travaille dans nos bureaux à Rovaniemi, d’autre sont basés ailleurs, en Finlande et en Europe.

Le magazine OTTOBRE design® résulte en grande partie d’un travail d’équipe. La conception et la production du magazine sont menées par Tuula Hepola, notre rédactrice en chef. L’équipe est composée de couturières d’atelier, photographes, graphistes, traducteurs et assistants de rédaction, soit un total d’une vingtaine de personnes, dont certains sont des travailleurs indépendants.

Chaque magazine enfant contient entre 30 et 35 modèles, le magazine femme et le magazine famille proposent chacun une vingtaine de patrons. En vous abonnant à tous les magazines OTTOBRE design® pour un an, vous aurez un nouveau patron à coudre tous les deux jours !

Absolument ! Nous réalisons le magazine pour nos lectrices, donc pour vous. Vous requêtes sont appréciées et dans chaque numéro nous y incluons quelques-unes. Vous pouvez nous envoyer votre demande facilement par le biais de notre formulaire de service.

Notre principe est d’utiliser des enfants et des adultes ordinaires de divers âges et tailles pour nos mannequins plutôt que des professionnels. La plupart des séances photo ont lieu à Rovaniemi en Finlande. Comme les mannequins doivent être disponibles à plusieurs reprises pour les mesures et les essayages, nous préférons des mannequins locaux.

ABONNEMENTS AU MAGAZINE

Vous pouvez vous abonner facilement en ligne dans notre boutique en ligne. En plus de nos abonnements, vous y trouverez nos numéros déjà parus. Vous pouvez également commander un magazine ou un abonnement comme cadeau pour quelqu’un d’autre.

Vous pouvez inclure les sept numéros d’OTTOBRE design® (4+2+1) dans votre abonnement ou choisir parmi les formules suivantes :

4+2 OTTOBRE design® enfants et femme
4+1 OTTOBRE design® enfants et famille
4 OTTOBRE design® enfants
2+1 OTTOBRE design® femme et famille
2 OTTOBRE design® femme

Vous pouvez aussi précommander le prochain numéro du magazine, dans ce cas nous vous l’enverrons dès qu’il est imprimé !

Les achats en ligne sont toujours réglés au moment de la commande ou de la souscription.
Vous pouvez choisir parmi les moyens de paiement suivants :
• Cartes bancaires Visa, Mastercard, Eurocard ou American Express (fournisseur du service de paiement en Finlande : Nets Oyj)

• PayPal (fournisseur du service de paiement : PayPal Inc.)

• Virement bancaire en ligne (fournisseur du service de paiement : PayTrail Oyj). Ce moyen de paiement est disponible en Finlande uniquement.

Une fois votre moyen de paiement sélectionné, notre système vous dirigera directement vers le site Web du fournisseur de service approprié où vous pouvez effectuer votre paiement.

Il est important que, une fois votre paiement effectué, vous reveniez dans notre boutique en ligne afin de déclencher l’envoi automatique par notre boutique en ligne du courriel de confirmation de commande et de votre numéro de commande. Si vous oubliez de revenir dans notre boutique en ligne, ne vous inquiétez pas, nous vous enverrons un courriel de confirmation de votre commande manuellement sous 1-3 jours ouvrables. Par contre, si vous ne recevez pas de confirmation de commande, veuillez nous contacter.

Veuillez lire la partie 4.2 (Moyens de paiement de la boutique en ligne) dans nos Conditions générales.

Nous regrettons que ceci ne soit pas possible sauf à l’intérieur de la Finlande, notre mode de fonctionnement est basé sur l’enregistrement des commandes et des souscriptions en ligne. Effectuer des achats dans notre boutique en ligne est très simple et sécurisé. Cependant, si vous rencontrez des difficultés lors de l’achat en ligne, n’hésitez pas à demander conseil de notre Service abonnées.

Si vous souhaitez souscrire un abonnement pour un établissement scolaire ou toute autre organisation ou association, veuillez demander conseil de notre Service abonnées.

Nous expédions le magazine et les abonnements partout dans le monde. Veuillez lire nos Conditions générales avant de vous abonner.

Un abonnement à durée déterminée est pour un an et il s’arrête à la fin de la période d’abonnement payé. Vous pouvez commencer votre abonnement à tout moment de l’année.

Un abonnement à reconduction tacite est renouvelé automatiquement jusqu’à ce que vous décidiez de le résilier. Nous vous rappellerons par courriel du début de la nouvelle période d’abonnement environ six semaines avant, afin que vous ayez le temps de décider si vous souhaitez poursuivre l’abonnement ou non. L’abonnement est automatiquement renouvelé au prix en vigueur pour un abonnement à reconduction tacite sauf si, suite à notre courriel, vous résiliez l’abonnement ou vous le modifiez en abonnement à durée déterminée. La résiliation prendra effet quatre semaines après que vous nous ayez informé de votre souhait. Veillez à nous informer de votre souhait en temps voulu ! Si nous recevons votre demande de résiliation après le début de la nouvelle période d’abonnement, nous vous facturons pour tout numéro de la nouvelle période expédié avant de résilier votre abonnement.

Nous offrons un cadeau de bienvenu lors de la souscription d’un abonnement à reconduction tacite parmi les formules d’abonnement suivantes : 4+2+1 (tous les numéros), 4+2 (numéros enfants et femme), 4+1 (numéros enfants et famille) ou 4 (numéros enfants). Quand vous cochez la case « Je souscris un abonnement à reconduction tacite pour la première fois » sur le formulaire d’abonnement, un menu avec des images de produits apparaitra, choisissez votre cadeau parmi les produits proposés. Le cadeau de bienvenue est offert une fois par foyer/famille.

Oui, vous pouvez commander des numéros déjà parus tant que nous les avons encore en stock. Vous pouvez visualiser immédiatement la disponibilité des différents numéros et des langues dans la rubrique NUMÉROS À L’UNITÉ de notre boutique en ligne. Quelque fois, certains de nos magazines déjà parus sont en rupture de stock pour telle ou telle langue. Cependant, vous pouvez commander le numéro dans une autre langue, encore disponible, et le compléter avec les instructions de couture dans la langue de votre choix (dans la limite de la gamme de langues proposées à l’édition du magazine). Vous recevrez un lien pour télécharger les instructions de couture dans votre courriel de confirmation de commande. Les planches à patron sont identiques pour toutes les versions de langue du magazine.

Les commandes placées en ligne sont, en règle générale, traitées et expédiées le jour ouvrable suivant la commande. Le délai de livraison moyen est de 3-5 jours ouvrables pour la Finlande, 4-6 jours ouvrables pour la Scandinavie, 5-7 jours ouvrables pour le reste de l’Europe et 7-21 jours ouvrables pour les pays en dehors de l’Europe.

Si vous venez de vous abonner, le premier numéro de votre abonnement vous sera expédié soit dès l’enregistrement de votre règlement, soit dès la parution du prochain numéro, selon quel numéro du magazine vous avez choisi pour débuter votre abonnement. Le cadeau de bienvenu offert aux nouvelles abonnées est expédié dès que votre commande est traitée.

Un abonnement à reconduction tacite ne doit pas être renouvelé. Un abonnement à reconduction tacite est renouvelé automatiquement jusqu’à ce que vous décidiez de le résilier. Nous vous rappellerons par courriel du début de la nouvelle période d’abonnement environ six semaines avant afin que vous ayez le temps de décider si vous souhaitez poursuivre l’abonnement ou non. L’abonnement est automatiquement renouvelé au prix en vigueur d’un abonnement à reconduction tacite sauf si, suite à notre courriel, vous résiliez l’abonnement ou vous le transformez en abonnement à durée déterminée.

Un abonnement à durée déterminée d’un an s’arrête à la fin de la période d’abonnement payé. Si vous le souhaitez, vous pouvez renouveler votre abonnement dans notre boutique en ligne soit en souscrivant un nouvel abonnement à durée déterminée, soit en modifiant votre abonnement pour qu’il soit à reconduction tacite.

Nous regrettons mais, non, nous ne le pouvons. La législation finlandaise nous interdit de stocker les renseignements de votre carte bancaire et de le débiter de façon automatique. De plus, nous n’utilisons pas les services de débit immédiat proposé par certaines banques.

Vous pouvez régler la facture par le biais de notre formulaire de paiement en ligne ou par virement bancaire effectué auprès de votre banque. Nous avons des comptes bancaires en Finlande, en Allemagne et aux Pays Bas. Un virement bancaire au sein d’un de ces pays est traité comment un virement national. Si vous effectuez un virement à partir d’un autre pays, il est traité comme un virement international. Vous trouverez tous les renseignements nécessaires pour effectuer un virement bancaire international (notre numéro IBAN et le code BIC/SWIFT de la banque) en bas de la facture que vous avez reçu. N’oubliez pas de citer votre numéro de client et la référence de la facture dans le champ message du paiement.

Informez-nous de tout modification de votre nom et/ou adresse de livraison à l’aide de notre formulaire de service. Veuillez nous informer de toute modification de votre nom ou de votre adresse au moins six semaines avant la parution du magazine suivant.

Veuillez noter que nous n’utilisons pas les services de réexpédition automatique ou de modification d’adresse automatique qui peuvent être proposés dans certains pays, vous devez nous informer directement de votre nouvelle adresse. Nous ne réexpédierons pas vers une nouvelle adresse des magazines qui nous ont été retournés par la poste comme non-distribuables sauf dans des cas très exceptionnels.

Pensez aussi à nous informer si vous changez d’adresse courriel parce que nous vous envoyons toute communication à propos de votre abonnement par courriel !

Vous pouvez modifier votre formule d’abonnement et le type d’abonnement (à durée déterminée ou à reconduction tacite) à la fin d’une période d’abonnement et avant le début de la nouvelle période. Veuillez nous informer des modifications souhaitées par le biais de notre formulaire de service au plus tard lorsque vous recevez le courriel de rappel pour le début de votre nouvelle période d’abonnement. Si vous échangez, au milieu de votre période d’abonnement, une formule pour une autre avec moins de numéros, l’abonnement déjà payé ne sera pas remboursé. Cependant, le montant payé peut être pris en compte si l’abonnement est renouvelé. Si vous étendez votre formule d’abonnement, vous serez facturé le montant de la différence entre la formule d’abonnement déjà payé et la nouvelle formule.

Nous vous rappellerons par courriel du début de la nouvelle période d’abonnement environ six semaines avant afin que vous ayez le temps de décider si vous souhaitez poursuivre l’abonnement ou non. Si vous souhaitez résilier votre abonnement à reconduction tacite, vous devez nous en informer. La résiliation prendra effet quatre semaines après que vous nous ayez informé de votre souhait. Veuillez noter que le non-paiement de la facture ne vaut pas résiliation de votre abonnement.

Résilier un abonnement à reconduction tacite.

Nous vous conseillons de nous contacter par le biais de notre formulaire de service. À l’aide de ce formulaire, vous pouvez nous informer de tout changement de vos coordonnées ou modifier votre abonnement. Vous recevrez en retour un courriel de confirmation de réception de votre formulaire qui indique le numéro de référence de votre demande. Nous vous contacterons seulement si nécessaire.

ACHETER DANS NOTRE BOUTIQUE EN LIGNE

Pour effectuer un achat dans notre boutique en ligne vous devez être âgé d’au moins 18 ans ou avoir la permission de vos parents, avoir une adresse courriel et une adresse postale valide et accepter nos Conditions générales.

Choisissez les produits que vous souhaitez acheter, ajoutez-les dans votre panier, remplissez les renseignements nécessaires pour la livraison puis sélectionnez votre moyen de paiement. Notre boutique en ligne affichera un récapitulatif de votre commande et, une fois que vous avez accepté nos conditions générales, vous serez redirigé vers le service de paiement sélectionné.

Les frais de livraison des abonnements au magazine et des autres produits de la boutique en ligne sont indiqués dans le descriptif de chaque produit. Les frais de port seront ajoutés au montant de votre commande dès que vous aurez saisi vos renseignements personnels.

Notez que nous expédions les abonnements à travers le monde entier sans frais de port.

Effectuer les achats dans notre boutique en ligne est très sécurisé. Nous utilisons un système de paiement sécurisé SSL, reconnu à l’international, pour les paiements par carte bancaire et nous participons au programme Verified by VISA et à l’authentification par MasterCard SecureCode. La transaction du paiement est strictement confidentielle. Les renseignements concernant la transaction et votre carte bancaire sont échangés entre notre fournisseur de service et l’émetteur de votre carte. Nous ne traitons à aucun moment les renseignements de votre carte, et nous ne pouvons prélever des sommes directement sur votre carte.

Il est essentiel que vous nous fournissiez une adresse courriel qui fonctionne et que vous consultez régulièrement lors que vous effectuez un achat dans notre boutique en ligne. Nous avons besoin de votre adresse courriel pour vous envoyer la confirmation de votre commande ainsi que d’autres messages important concernant votre abonnement, y compris, pour les abonnements à reconduction tacite, le courriel vous indiquant le début d’une nouvelle période d’abonnement.

Nous n’utiliserons pas votre adresse courriel à des fins commerciales superflues et nous ne la partagerons pas avec d’autres entreprises. Nous vous enverrons 3-4 newsletters par an pour vous informer de nos actualités. Si vous ne souhaitez pas les recevoir, vous pouvez vous désinscrire par le biais du lien fourni en bas de la newsletter.

Les renseignements personnels que vous fournissez lors que vous effectuez un achat sont traités, en accord avec la section 8 de l’Acte des données personnelles finlandaise, afin d’établir une relation de commerce entre vous et nous. Les données contenues dans notre fichier clients ne sont pas diffusées à des tiers.

Renseignements supplémentaires.

Conformément à la réglementation de la vente à distance de l’Acte finlandais de protection du consommateur, vous avez le droit d’annuler un abonnement ou une commande placée à distance sous 14 jours à partir de la réception du premier produit. Dans le cas de l’annulation d’un abonnement au magazine, nous vous facturons le prix à l’unité du magazine que nous vous avons expédié. Autrement, vous pouvez nous renvoyer le(s) produit(s) à vos frais.

Annuler une commande.

Le droit de retour ne s’applique pas aux commandes de numéros à l’unité, aux e-patrons numériques ni aux tissus (puis qu’ils sont coupés à la commande).

Conformément à la réglementation de la vente à distance de l’Acte finlandais de protection du consommateur, vous avez le droit de renvoyer des produits achetés dans la boutique en ligne sous 14 jours. Le droit de retour s’applique uniquement à des produits inutilisés dans leur emballage d’origine et en état d’être revendus. Le droit de retour ne s’applique pas aux tissus (puis qu’ils sont coupés à la commande), aux commandes de numéros à l’unité ni aux e-patrons numériques.

Les produits doivent être retournés sans tarder sous 14 jours de leur réception. Au sein de la Finlande, les produits peuvent être retournés sans frais avec le system de « retour client ». Si vous renvoyez des produits d’autres pays, les frais de port sont à votre charge.

D’abord, veuillez nous contacter à propos du retour des produits par courriel puis emballez-les correctement et expédiez-les à :

Studio Tuumat Oy
Rantavitikantie 33
FI-96300 ROVANIEMI
FINLANDE

Nous rembourserons votre paiement pour les produits dûment retournés selon nos consignes. Le paiement sera remboursé sur le compte utilisé pour l’effectuer. Les renseignements suivants sont nécessaires pour le remboursement d’un paiement effectué par carte bancaire ou par PayPal :

– nom du bénéficiaire du remboursement
– date du paiement et numéro de la commande
– numéro de client/ numéro de la facture du bénéficiaire du remboursement
– détail des produits retournés

De plus, les renseignements suivants sont nécessaires lors d’un remboursement à créditer sur un compte bancaire :
– votre numéro de compte en banque (IBAN) ainsi que le nom, adresse et code BIC de votre banque (un RIB)

Le paiement sera crédité sur votre compte après l’annulation de la commande et quand les éventuels produits retournés auront été reçus et traités.

QUESTIONS CONCERNANT LES COMMANDES

Si vous n’avez pas reçu une confirmation de commande, d’abord vérifiez que le paiement à bien été prélevé (sur votre compte en banque ou votre compte PayPal). Si vous avez oublié de revenir dans notre boutique en ligne après avoir effectué le paiement, la confirmation de commande vous sera envoyée manuellement sous 1-3 jours ouvrables.

Si besoin, contactez notre Service abonnées.

Contactez immédiatement notre Service abonnées afin de corriger l’erreur. Il est important de nous contacter directement car votre commande est traitée par notre service d’expédition dès le jour ouvrable suivant le passage de votre commande. Le client est seul responsable de la vérification de la confirmation de commande et de la demande de rectification d’éventuelles erreurs.

Un paiement peut échouer pour divers raisons. Le plus fréquent est que l’utilisation de votre carte bancaire est restreint pour les paiements à l’international. Notre boutique en ligne est basée en Finlande et une restriction concernant la Finlande empêchera le paiement d’aboutir.

Veuillez vérifier les points suivants :
– Avez-vous fourni toutes les renseignements demandées lors de la commande ?
– Votre carte bancaire peut-elle être utilisée pour effectuer des paiements en ligne et en Finlande ?
– Avez-vous transféré suffisamment de fonds sur votre compte PayPal pour effectuer le paiement ?
– Le paiement attend-t-il votre autorisation ? Soyez patient. La transaction peut prendre 30-60 seconds.
– Avez-vous oublié de revenir dans notre boutique en ligne après avoir effectué le paiement ?

Veuillez vérifier
– que vous avez réglé la facture à temps (si votre paiement était tardif, il est possible que le rappel soit déjà parti avant que nous l’ayons enregistré)
– que votre carte bancaire ou votre compte PayPal a bien été débité
– que vous avez réglé le montant correct
– que, lors du paiement, vous avez cité le numéro de référence correct (paiements au sein de la Finlande), ou bien le numéro de facture ou de client correct (paiements en dehors de la Finlande)
– si votre paiement PayPal est en attente de votre confirmation (paiement en attente ou e-check)
– si la facture a été réglée par une tierce personne et si le numéro de la facture n’était pas renseigné lors du paiement, dans ce cas il est possible que nous n’ayons pas pu allouer le paiement à la facture/abonnée appropriée
– que vous avez adressé le paiement au bénéficiaire correct (Studio Tuumat Oy)
– que vous avez renseigné correctement le numéro de compte en banque du bénéficiaire (vous trouverez le numéro de compte en bas de la facture)
– que vous avez renseigné correctement l’IBAN du bénéficiaire et le code BIC de la banque du bénéficiaire lors d’un virement bancaire international (vous trouverez ces renseignements en bas de la facture)

Après avoir contrôlé ces points, veuillez contacter notre Service abonnées pour clarifier la situation.

Votre facture s’est peut-être perdu en chemin, ou bien il a pu nous être retourné par la poste comme non-distribuable en raison d’une adresse incomplète ou mal renseignée. Le rappel de paiement fournit tous les renseignements nécessaires pour effectuer le règlement. Si besoin, contactez notre Service abonnées et nous vous renverrons un duplicata de la facture.

Il peut y avoir plusieurs raisons :

1. Nous n’avons pas reçu votre souscription

La souscription de l’abonnement en ligne a-t-elle été interrompue ? Avez-vous reçu une confirmation de commande ? Votre paiement a-t-elle abouti ? Avez-vous oublié de revenir dans notre boutique en ligne après avoir effectué le paiement ?

Vérifiez que vous avez reçu une confirmation de commande. La confirmation de commande est la preuve que votre abonnement est enregistré dans notre système. Si vous n’avez pas reçu une confirmation de commande, veuillez replacer votre commande, ou si besoin, contacter notre Service abonnées.

2. Votre période d’abonnement n’a pas encore démarrée

Vérifiez dans la confirmation de commande le premier numéro de votre abonnement. Et consultez le calendrier des parutions du magazine.

3. Le magazine que vous attendez n’est pas inclus votre formule d’abonnement.

Nos formules proposent 4+2+1, 4+2, 4+1, 4, 2+1 ou 2 numéros par période d’abonnement. Vérifiez si vous vous êtes abonnée à tous nos magazines OTTOBRE design® ou à une autre formule. Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier votre formule d’abonnement par le biais de notre formulaire de service.

4. Le magazine n’est pas encore paru.

Le magazine OTTOBRE design® est édité sept fois par an. Le numéro que vous attendez n’est peut-être pas encore paru. Veuillez consulter le calendrier des parutions.

5. Votre magazine est en chemin

Nous expédions nos abonnements à travers le monde entier. Le délai de livraison peut varier de quelques jours jusqu’à environ trois semaines, selon le pays de destination. Même si « toutes les autres » ont reçu leur magazine, le vôtre peut encore être en chemin. S’il vous plait, soyez patiente !

6. La livraison du magazine est perturbée

Les retards et les perturbations sont exceptionnellement rares, et nous vous informons de tels incidents sur notre blog et sur notre page Facebook. Nous livrons un nombre considérable de magazines à travers le monde. Nous faisons de notre mieux pour assurer que les magazines arrivent à bon port mais nous sommes parfois confrontés à circonstances défavorables. En accord avec nos conditions générales, nous ne sommes pas responsables de retards de livraison du à des évènements inattendus ou imprévisibles en dehors de notre contrôle, tels des grèves ou des cas de force majeure. Vous trouverez plus de renseignements dans nos Conditions générales.

7. Votre magazine a été expédié à votre ancienne adresse parce que vous avez oublié de nous informer de votre déménagement.

Pensez à nous informer de toute modification de nom ou d’adresse largement en avance, ces modifications peuvent prendre jusqu’à quatre semaines pour prendre effet. Notez que le service de réexpédition proposé par votre service postal local n’inclut pas forcement les magazines et que nous n’avez pas eu d’informations à ce sujet. Vous devez toujours nous informer directement de votre changement d’adresse.

8. Votre abonnement est suspendu temporairement parce que vous n’avez pas réglé votre facture

Nous vous envoyons un rappel de paiement pour toute facture impayée. Si nous ne recevons pas de paiement suite au rappel, nous suspendons votre abonnement jusqu’à la réception de votre règlement.

Nous vous demandons de régler le montant dû au plus vite. Veuillez noter que le non-paiement de la facture ne vaut pas résiliation ou annulation de votre abonnement.

9. Votre abonnement est suspendu temporairement à cause d’un retard de paiement de votre facture

Si vous avez réglé votre facture avec du retard et vous n’avez pas reçu votre magazine dans les deux semaines suivant votre paiement, veuillez nous contacter par le biais de notre formulaire de service, citez le moyen de paiement, le montant réglé, la date du paiement et le nom du payeur (détenteur de la carte ou du compte bancaire) s’il est diffèrent de celui de l’abonnée. Pour un traitement plus rapide, vous pouvez joindre un justificatif de votre paiement.

10. Nous n’avons pas pu associer votre paiement à un abonnement

Si la facture n’a pas été payée par l’abonnée, avez-vous pensé à citer le numéro de client de l’abonnée et le numéro de la facture dans le champ approprié ? Sans ces renseignements, il est souvent impossible pour nous de lier un paiement à un abonnement s’il est effectué par un tiers. Si besoin, contactez notre Service abonnées.

Si, par mégarde, vous avez souscrit un abonnement dans une autre langue, vous pouvez modifier la langue de votre abonnement par le biais de notre formulaire de service.

Avez-vous reçu un numéro acheté à l’unité dans une autre langue ? Vérifiez si le numéro était épuisé dans la langue désirée et si vous l’avez commandé dans une autre langue. Si tel est le cas, un lien pour télécharger les instructions de couture sous format PDF dans la langue de votre choix est inclus dans le courriel de confirmation de votre commande.

Si nous vous avons envoyé par erreur un numéro à l’unité dans une autre langue, veuillez contacter notre Service abonnées afin de faire corriger l’erreur.

Si besoin, contactez notre Service abonnées. Nous traitons toute réclamation au cas par cas.

RECRUTEMENT

Studio Tuumat Oy/OTTOBRE design® accueille chaque année des stagiaires de divers établissements éducatifs dans notre domaine, y compris de l’étranger. Veuillez nous envoyer votre candidature spontanée !

DROITS D'AUTEUR

Les droits d’auteur pour les modèles, les patrons et les instructions appartiennent aux stylistes respectives et/ou à Studio Tuumat Oy. Voir les rubriques Éditeur et Droits d’auteur de notre site Web.

Des étudiantes ou les adhérentes d’une association de couture peuvent copier nos patrons pour leur usage personnel et privé à partir du magazine OTTOBRE design® de l’enseignant. Cependant, les modèles, les instructions et les patrons ne doivent en aucun cas être copié, numérisé, enregistré ou édité afin d’être commercialisé ou distribué à titre gratuit par le biais de tout moyen, par exemple des groupes Facebook ou des blogs.

Nos modèles et nos patrons peuvent être utilisés gratuitement pour réaliser des vêtements en toute petite série afin de faire don aux œuvres caritatives.

Les modèles, les instructions et les patrons sont prévus uniquement pour l’usage personnel des couturiers amateurs. Toute utilisation commerciale ou industrielle est interdite. Les modèles, les instructions, les patrons, les schémas et les photographies sont protégés par les droits d’auteur. Le droit de les reproduire par quelques moyens ou sous quelques formes que ce soit est exclusivement réservé au titulaire du droit d’auteur, Studio Tuumat Oy. La copie du contenu du magazine sur tous les dispositifs tels que les supports numériques pouvant servir à la duplication est également considérée comme de la reproduction.

Voir les rubriques Éditeur et Droits d’auteur de notre site Web.

COUTURE

Vous pouvez nous envoyer vos questions à propos des patrons et des instructions ainsi que nous donner votre avis sur le magazine par le biais de notre formulaire de service.

Les marges de couture ne sont pas comprises sauf indication contraire dans les instructions de couture. Lisez attentivement les instructions du modèle ainsi que les instructions générales dans le magazine avant de commencer votre projet de couture. Notez que les valeurs d’ourlet sont comprises, par exemple en bas du vêtement, en bas des manches et en bas des jambes.

Chaque double-page inclut une liste des tissus employés pour les vêtements témoins présentés dessus. Vous pouvez acheter ces tissus dans des magasins de tissu et les boutiques en ligne bien achalandés à travers le monde. Vous trouverez d’autres informations sur les sites Web de leurs fabricants, également mentionnés dans le magazine.

Les tissus utilisés dans le magazine sont également disponibles dans notre magasin OTTOBRE shop à Rovaniemi en Finlande, dans notre magasin OTTOBRE outlet à Paimio en Finlande et dans notre boutique en ligne sur Etsy.

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