OTTOBRE design®

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Oft gestellte Fragen

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ALLGEMEINES ÜBER DIE ZEITSCHRIFT OTTOBRE design®

OTTOBRE design® ist eine internationale Zeitschrift, deren jeweilige Ausgaben auf Schnittmuster für Kinder- sowie Damenkleidung und ab November 2017 auch für Herrenkleidung spezialisiert sind.

Wie oft erscheint die Zeitschrift?
Die Zeitschrift OTTOBRE design® erscheint siebenmal im Jahr. Die Zeitschrift OTTOBRE design® kids für Kindermode erscheint im Januar, April, Juli und Oktober (Frühjahrs-, Sommer-, Herbst- und Winterausgabe). Die Zeitschrift OTTOBRE design® woman erscheint im Februar und August (Frühjahr/Sommer und Herbst/Winter). Die Zeitschrift OTTOBRE design® family für die ganze Familie, die auch Schnittmuster für Herren enthält, erscheint ab Ende 2017 einmal im Jahr, jeweils im November. Siehe Erscheinungsdaten.

ERSCHEINUNGSKALENDER

3/2017 Kids Sommer – Anfang April 2017
4/2017 Kids Herbst – Anfang Juli 2017
5/2017 Woman Herbst/Winter – Mitte August 2017
6/2017 Kids Winter – Mitte Oktober 2017
7/2017 Family – Mitte November 2017
1/2018 Kids Frühjahr – Anfang Januar 2018
2/2018 Woman Frühjahr/Sommer – Mitte Februar 2018

Die Zeitschrift OTTOBRE design® erscheint in folgenden Sprachen: Englisch, Spanisch, Niederländisch, Französisch, Schwedisch, Deutsch, Finnisch und Russisch. Die russische Ausgabe können Sie über unseren Moskauer Kooperationspartner auf der Webseite www.ottobredesign.ru abonnieren.

Einzelausgaben unserer Zeitschrift finden Sie im Zeitschriftenhandel und in gut sortierten Stoffgeschäften rund um die Welt. Am einfachsten ist es die Zeitschrift OTTOBRE design® direkt in unserem Webshop zu abonnieren.

Sie können die Zeitschrift auch als befristetes oder unbefristetes Jahresabonnement bestellen, so dass Sie dann alle von Ihnen gewünschten Ausgaben noch vor dem offiziellen Erscheinungstermin direkt ins Haus geliefert bekommen. Bitte beachten Sie, dass wir Jahresabonnements portofrei in alle Länder der Welt liefern!

Die Zeitschrift OTTOBRE design® ist für alle die sich für Mode, Nähen und verwandte Handarbeiten interessieren oder damit arbeiten. Jede Ausgabe enthält Modelle sowohl für Nähanfänger als auch für erfahrene Schneiderinnen. Wir stellen in der Zeitschrift auch die neuesten Materialien und Fachtechniken vor, so dass die Zeitschrift sich wunderbar für Fachlehrer/innen wie auch als Arbeitsmittel für Stoffhändler eignet.

Das Wort OTTOBRE ist Italienisch und bedeutet Oktober. Der Name wurde wegen seiner graphischen Schönheit und aber auch deshalb gewählt, weil der Monat Oktober hier in Finnland meistens graue und regnerisch ist. Wir wollten durch die Zeitschrift dem Oktober eine positivere Bedeutung geben. Zuerst hieß unser niedliches kleines Geschäft OTTOBRE und als wir es endlich gewagt haben unseren Traum zu verwirklichen, nämlich die Zeitschrift zu machen und zu veröffentlichen, war die Entscheidung auch unserer Zeitschrift diesen Namen zu geben ganz klar.

Der zweite Teil des Namens, das englischsprachige Wort Design, hat sich wiederum als Allgemeinbegriff für erstklassige Entwürfe bereits in fast allen Sprachen eingebürgert. Wir wollten, dass der internationale Name unserer Zeitschrift das weltweite Marktgebiet widerspiegelt. Der Name ist außerdem in fast allen Sprachen leicht auszusprechen.

OTTOBRE design® ist eine finnische Zeitschrift. Die Redaktion befindet sich in Rovaniemi, am Polarkreis im finnischen Lappland. Die Zeitschrift wird auch in Finnland gedruckt. Der Stil der Zeitschrift hat zwar einen finnischen Geist ist aber zugleich in ihrer Ausrichtung skandinavisch wie auch international. Ein Teil unseres Produktionsteams arbeitet in Rovaniemi und der andere Teil in verschiedenen Ländern rund um die Welt.

OTTOBRE design® entsteht in Teamarbeit. Für die Planungsarbeit der Zeitschrift ist unsere Chefredakteurin Tuula Hepola verantwortlich. Zum Planungsteam gehören Studionäherinnen, Fotografen und graphische Designerinnen und Übersetzerinnen sowie natürlich Redaktionsassistentinnen. An dem Inhalt der Zeitschrift arbeiten nahezu 20 Personen, wovon ein Teil freie Mitarbeiter sind.

Die Ausgaben für Kindermode enthalten ca. 30…35 Modelle und die für Damenmode sowie die neue Zeitschrift für die ganze Familie enthalten ca. 20 Modelle. Wenn Sie zum Beispiel alle in einem Jahr erscheinenden Zeitschriften OTTOBRE design® abonnieren, hätten Sie mindestens jeden zweiten Tag das ganze Jahr hindurch ein neues Modell zu nähen!

Absolut! Wir machen die Zeitschrift gerade für Sie, also für unsere Kunden. Ihre Wünsche sind uns wichtig und wir verwirklichen Wunschschnitte in jeder Ausgabe. Senden Sie uns Ihre Wünsche einfach über das Kundenserviceformular.

Grundsätzlich sind unsere Modelle ganz normale Kinder und Erwachsene verschiedenen Alters und Kleidergrößen anstatt Berufsmodelle. Der Großteil der Aufnahmen für die Zeitschrift wird in Rovaniemi gemacht. Alle Modelle werden vorher vermessen und sie probieren die Kleidungsstücke auch ein paarmal, so dass es unsere Arbeit sehr erleichtert, wenn die Modelle in der nahen Umgebung wohnen.

ABONNEMENTS

Wie abonniere ich die Zeitschrift OTTOBRE design®?
Am einfachsten abonnieren Sie die gewünschten Ausgaben der Zeitschrift direkt in unserem Webshop. Im Webshop können sowohl befristete wie auch unbefristete Jahresabonnements sowie früher erschienene Einzelhefte bestellt werden. Sie können die Zeitschrift auch als Geschenkabonnement für eine andere Person bestellen.

Sie können Ihr Jahresabonnement entweder mit allen Ausgaben der Zeitschrift OTTOBRE design® oder einen Teil davon wählen:

4+2+1 OTTOBRE design® kids, woman und family (Kinder-, Damen- und Familienausgaben)

4+2 OTTOBRE design® kids und woman (Kinder- und Damenausgaben)
4+1 OTTOBRE design® kids und family (Kinder- und Familienausgaben)
4 OTTOBRE design® kids (Kinderausgaben)

2+1 OTTOBRE design® woman und family (Damen- und Familienausgaben)
2 OTTOBRE design® woman  (nur Damenausgaben)

Jede zu erscheinende neue Ausgabe können Sie auch als Einzelheft im Voraus bestellen. Sie bekommen sie dann druckfrisch direkt ins Haus geliefert!

Im Webshop getätigte Einkäufe werden immer im Zusammenhang mit der Bestellung bezahlt.

Folgende Zahlungsarten sind im Webshop verfügbar:

• Visa-, MasterCard-, Eurocard- oder American Express -Kreditkarte (Dienstanbieter in Finnland: Nets Oyj).

• PayPal -Account (Dienstanbieter: PayPal Inc.).

• Online-Überweisung (Dienstanbieter: PayTrail Oyj). Diese Zahlungsart ist nur in Finnland verfügbar.

Nachdem Sie die Zahlungsart gewählt haben, leitet unser System Sie direkt zum Angebot des zuständigen Dienstanbieters weiter, wo Sie Ihre Zahlung abwickeln können.

Es ist wichtig, dass Sie nach Abschluss der Zahlung zum ottobredesign.com-Webshop zurückkehren und Ihre Bestellung bestätigen um sicherzustellen, dass Ihre Zahlung korrekt im System verzeichnet wird. Nachdem Sie Ihre Bestellung bestätigt haben, wird Ihnen der ottobredesign.com-Webshop automatisch eine Auftragsbestätigung und eine Auftragsnummer zusenden.

 

Wenn Sie vergessen haben zurückzukehren, kein Problem. Sie bekommen eine manuell geschickte Auftragsbestätigung in 1-3 Wochentagen nach Ihrer Bestellung. Sollten Sie keine Auftragsbestätigung bekommen, nehmen Sie bitte Kontakt mit dem Kunderservice auf.

Lesen Sie bitte auch Punkt 4.2 Zahlungsarten im Webshop.

Es ist leider nur in Finnland möglich, weil unser gesamtes Geschäftsmodell auf Online-Bestellungen basiert. Die Benutzung unseres Webshops ist sehr einfach und sicher. Sollten Sie jedoch irgendwelche Probleme mit der Bestellung haben, können Sie unseren Abonnentenservice nach Hilfe fragen.

Wenn Sie die Zeitschrift für eine Lehranstalt, Organisation oder Vereinigung abonnieren wollen, können Sie über unseren Abonnentenservice nach Rat fragen.

Sie können die Zeitschrift überall in die Welt abonnieren. Lesen Sie vor dem Abonnieren die Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch.

Ein befristetes Jahresabonnement läuft ein Jahr und hört am Ende der bezahlten Abonnementperiode auf. Sie können jederzeit mit einem Abonnement beginnen.

Ein befristetes Jahresabonnement dagegen wird automatisch fortgesetzt, bis Sie es kündigen. Wir erinnern Sie über den Wechsel der Abonnementperiode per E-Mail etwa sechs Wochen vor Beginn einer neuen Abonnementperiode, damit Sie in Ruhe die Fortsetzung des Abonnements nachdenken können. Das Abonnement wird automatisch zum gültigen Abopreis fortgesetzt, wenn Sie es, nachdem Sie die Erinnerung erhalten haben, nicht kündigen oder es zum befristeten Abonnement ändern. Eine Kündigung tritt innerhalb von vier Wochen in Kraft – daher bitte rechtszeitig daran denken. Falls Ihre Kündigung bei uns eintrifft, wenn Ihr neues Abonnement bereits begonnen hat, berechnen wir Ihnen die an Sie bereits geschickten Zeitschriften und kündigen anschließend Ihr Abonnement.

Sie bekommen ein Abonnementgeschenk, wenn Sie eine der folgenden Abonnementversionen abonnieren: 4+2+1 (alle Ausgaben), 4+2 (Kinder- und Damenausgaben), 4+1 (Kinder- und Familienausgaben) oder 4 (Kinderausgaben). Durch Ankreuzen ”ich bin neuer Abonnent” auf dem Bestellformular erscheint ein Menü mit Bildern, auf dem Sie ein Abonnementgeschenk wählen können. Ein Abonnementgeschenk ist nur einmal pro Haushalt möglich.

Ja, Sie können auch früher erschienene Ausgaben bestellen, so lange wir sie am Lager haben. In unserem Webshop unter EINZELHEFTBESTELLUNG sehen Sie unmittelbar, welche Ausgaben und in welchen Sprachversionen sie erhältlich sind. Verschiedene Sprachversionen früher erschienener Ausgaben können leider schon ausverkauft sein. Falls wir die Zeitschrift in einer anderen Sprachversion am Lager haben, können Sie dazu die Anleitungsseiten in einer von Ihnen gewünschten Sprache bekommen. Mit der Auftragsbestätigung bekommen Sie einen Link für das Downloaden der Anleitungen zum späteren Ausdrucken. Die Schnittbögen sind in den Zeitschriften in allen Sprachversionen gleich.

Abonnements, die über den Webshop bestellt sind, werden normalerweise am nächsten Wochentag nach der Bestellung bearbeitet und versandt. Eine durchschnittliche Versandzeit innerhalb Finnlands beträgt 3-5 Wochentage, nach Skandinavien 4-6 Wochentage, in andere europäische Länder 5-7 Wochentage und in andere Länder der Welt 7-21 Wochentage.

Die erste Ausgabe eines Abonnements wird einem neuen Abonnenten entweder sofort nach Registrierung des Zahlungsvorgangs oder nach dem Erscheinen der nächsten Ausgabe je nach der gewählten Beginnausgabe des Abonnements zugeschickt. Das gewählte Abonnementgeschenk wird sofort nach Eintreffen des Abonnements verschickt.

Ein unbefristetes Jahresabonnement braucht nicht erneuert zu werden. Es wird automatisch fortgesetzt, bis Sie es kündigen. Wir erinnern Sie über die Ablaufzeit der Abonnementperiode per E-Mail etwa sechs Wochen vor Beginn einer neuen Abonnementperiode, damit Sie in Ruhe sich das Fortsetzen des Abonnements überlegen können. Ein unbefristetes Dauerabonnement wird automatisch zum gültigen Abopreis fortgesetzt, wenn Sie es, nachdem Sie die Erinnerung erhalten haben, nicht kündigen oder es zum befristeten Abonnement ändern. Eine Kündigung tritt innerhalb von vier Wochen in Kraft – daher bitte rechtszeitig daran denken. Falls Ihre Kündigung bei uns eintrifft, wenn Ihr neues Abonnement bereits begonnen hat, berechnen wir Ihnen die an Sie bereits geschickten Zeitschriften und kündigen anschließend Ihr Abonnement.

Ein befristetes Jahresabonnement hört am Ende der Abonnementperiode auf. Sie können jederzeit mit einem Abonnement beginnen. Sie können Ihr Abonnement in unserem Webshop erneuern, indem Sie ein neues Abonnement abschließen oder das befristete Abonnement zum unbefristeten Jahresabonnement ändern.

Das können wir leider nicht. Laut internationalem Recht ist es nicht erlaubt Kreditkartenangaben aufzubewahren oder Bezahlungen automatisch von Kreditkarten abzubuchen. Wir verwenden auch kein Bankeinzugsverfahren.

Sie können unsere Rechnung entweder mit unserem Zahlungsformular oder als Überweisung von Ihrer Bank bezahlen. Wir haben Bankkonten in Deutschland, den Niederlanden und Finnland. Die Zahlung erfolgt in diesen Ländern als Inlandzahlung und außerhalb der genannten Länder als Auslandzahlung. Die für eine Auslandzahlung erforderlichen Angaben (BIC- und IBAN-Codes) finden Sie am unteren Rand unserer Rechnung. Vergessen Sie nicht Ihre Kundennummer und die Rechnungsnummer bei der Bezahlung anzugeben.

Melden Sie uns eine Änderung Ihres Namens und/oder Ihrer Postadresse auf unserem Kundenserviceformular. Diese Änderungen sollen spätestens sechs Wochen vor dem Erscheinen der nächsten Ausgabe vorgenommen werden.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht über automatische Adressenänderungsservices verschiedener Länder verfügen und dass Sie selbst Ihre neue Adresse uns direkt melden müssen. Eine Nachsendung von Zeitschriften, die an Ihre alte Adressen versandt worden sind, ist nur in Ausnahmefällen möglich.

Bitte vergessen Sie auch nicht uns über eine Änderung Ihrer E-Mail-Adresse zu informieren, weil wir alle Ihr Abonnement betreffenden Nachrichten an Ihre E-Mail-Adresse senden!

Die Zeitschriftenauswahl und Abonnementart (befristete oder unbefristete Jahresabonnements) kann beim Wechseln der Abonnementperioden geändert werden. Die gewünschte Änderung melden Sie uns bitte mit dem Serviceformular spätestens dann, wenn Sie unsere Erinnerung über die Ablaufzeit der Abonnementperiode erhalten. Wenn die Zeitschriftenauswahl während der Abonnementperiode reduziert wird, werden bereits bezahlte Abonnementzahlungen nicht rückerstattet. Ein Abonnement kann jedoch bei Bedarf so fortgesetzt werden, dass der Abonnent die bereits bezahlte Abonnementzahlung für die Fortsetzung ausnutzen kann. Für Abonnements mit erweiterter Zeitschriftenauswahl wird die Differenz des bereits bezahlten Abonnements und des neuen erweiterten Abonnements berechnet.

Wir erinnern Sie über den Ablauf der Abonnementperiode per E-Mail etwa sechs Wochen vor Beginn einer neuen Abonnementperiode, damit Sie in Ruhe sich das Fortsetzen des Abonnements überlegen können. Wenn Sie ein gültiges unbefristetes Jahresabonnement unterbrechen wollen, müssen Sie es kündigen. Die Kündigung tritt nach vier Wochen in Kraft. Beachten Sie jedoch, dass die Nichtzahlung der Rechnung keine Kündigung des Abonnements ist.
Unbefristetes Jahresabonnement kündigen mit Serviceformulas.

Wir empfehlen Ihnen Kontakt über das Serviceformular aufzunehmen. Mit dem Formular können Sie u. a. uns eine Änderung Ihrer Kontaktangaben melden oder Änderungen an Ihrem Abonnement vornehmen. Nach dem Absenden des Formulars bekommen Sie per E-Mail eine Bestätigung und eine Bearbeitungsnummer, mit der Ihr Servicewunsch bearbeitet wird. Wir nehmen Kontakt mit Ihnen nur auf, wenn es erforderlich ist.

IM WEBSHOP KAUFEN

Zum Einkauf im Webshop ist ein Alter von 18 Jahren eine Voraussetzung (für Jugendliche unter 18 Jahren nur mit Genehmigung der Eltern), weiter ist eine gültige Post- und E-Mai-Adresse sowie das Akzeptieren unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wählen Sie die von Ihnen gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb aus, geben Sie die auf dem Formular vorausgesetzten Lieferangaben an und wählen Sie die gewünschte Zahlungsweise aus. Der Webshop leitet Sie nach der Zusammenfassung der Bestellung und nach dem Akzeptieren der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu dem von Ihnen gewünschten Zahlungsservice.

Die möglichen Versandkosten der Zeitschriften und anderer Webshopprodukte sehen Sie direkt auf den Produktkarten. Die Versandkosten werden dem Gesamtbetrag der Bestellung nach dem Angeben Ihrer Daten hinzugefügt.

Bitte beachten Sie! Jahresabonnements sind in alle Länder der Welt portofrei.

Das Kaufen in unserem Webshop ist sehr sicher. Wir nutzen ein sicheres, international zertifiziertes und SSL-verschlüsseltes Zahlungssystem (Verified by Visa und MasterCard SecureCode). Die Zahlungsabwicklung ist völlig vertraulich. Die Daten des Zahlungsvorgangs und Ihrer Kreditkarte werden nur zwischen den Kreditinstituten vermittelt. Wir haben in keiner Phase des Ablaufs der Bestellung Zugriff auf Ihre Kreditkarteninformationen und wir können Ihre Kreditkarte nicht in unserem Namen belasten.

Es ist sehr wichtig, dass Sie uns im Zusammenhang einer Bestellung Ihre gültige E-Mail-Adresse angeben, die Sie auch aktiv benutzen. Wir benötigen Sie um Ihnen die Auftragsbestätigung sowie auch andere wichtige, Ihre Bestellung betreffende Nachrichten, wie z. B. eine Mitteilung über den Wechsel Ihrer Abonnementperiode zu senden.

Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse nicht für Marketingzwecke und geben sie auch nicht anderen Unternehmen weiter. Wir informieren Sie über aktuelle Angelegenheiten mit 3-4 Newsletters im Jahr. Wenn Sie wollen, können Sie den Newsletter über den Link am Ende des Newsletters widerrufen.

Die beim Kauf von Ihnen angegebenen persönlichen Daten werden gemäß § 8 des finnischen Datenschutzgesetzes für die Behandlung Ihrer Kundenbeziehung und darauf basierenden sachlichen Angelegenheiten gebraucht. Unser Kundenregister gibt keine Daten an Außenstehende weiter. Weitere Informationen unter.

Sie haben gemäß dem finnischen Verbraucherschutzgesetz das Recht eine Zeitschrift- oder sonstige Produktbestellung, die Sie im Onlineverkauf getätigt haben, innerhalb von 14 Tagen nach Empfang des ersten Produkts zu stornieren. Für eine bereits zugesandte Zeitschrift berechnen wir in dem Fall den Preis für eine Einzelausgabe. Alternativ können Sie auch das Produkt auf Ihre Kosten zurückschicken.
Bestellung stornieren.

Das Stornierungsrecht gilt nicht für Bestellungen von Einzelausgaben, Stoffbestellungen (weil sie in ein bestimmtes Maß geschnitten sind) und für E-Schnittmuster, die in digitaler Form zugeschickt worden sind.

Die Produkte unseres Webshops haben gemäß dem finnischen Verbraucherschutzgesetz ein Rückgaberecht von 14 Tagen. Das Rückgaberecht gilt nur für unbenutzte und weiterverkaufsfähige Produkte in Originalverpackung. Das Rückgaberecht gilt nicht für Stoffbestellungen (weil sie in ein bestimmtes, vom Kunden gewünschtes Maß geschnitten sind), Einzelausgaben und für E-Schnittmuster, die in digitaler Form zugeschickt worden sind.
Das Produkt ist unverzüglich zurückzuschicken, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Empfang des Produkts. In Finnland kann die Rücksendung als sog. Kundenrückgabe kostenlos erfolgen. Für aus anderen Ländern erfolgte Rücksendungen kommt der Kunde selbst für Rücksendungskosten auf.
Bitte vereinbaren Sie die Rücksendung immer im Voraus per E-Mail mit uns und schicken Sie danach die zurückzuschickenden Produkte sorgfältig verpackt an folgende Adresse:

Studio Tuumat Oy
Rantavitikantie 33
FI-96300 ROVANIEMI
FINLAND

Wir erstatten den Betrag von sachgemäß zurückgeschickten Produkte. Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen werden auf Ihr Kreditkarten- und PayPal-Konto zurückerstattet. Für die Rückzahlung benötigen wir folgende Angaben:
– Name des Empfängers der Rückzahlung
– Datum und Bestellnummer der Originalbezahlung
– Kundennummer des Empfängers der Rückzahlung oder Rechnungsnummer
– Angaben über die Produkte, die zurückgeschickt werden
Für eine Rückzahlung auf ein Bankkonto benötigen wir außerdem noch:
– Kontonummer (in IBAN-Form) des Empfängers der Rückzahlung sowie den Namen, die Adresse und den BIC-Code der Bank (diese finden Sie in Ihrem Kontoauszug)
Die Rückzahlung wird auf Ihr Konto überwiesen, wenn die Bestellung storniert ist und eventuelle Produktrücksendungen empfangen und bearbeitet haben.

PROBLEME BEI BESTELLUNGEN UND DEREN LÖSUNGEN

Falls Sie keine Auftragsbestätigung bekommen haben, prüfen Sie zuerst, ob Ihre Bezahlung korrekt erfolgt ist (von Ihrem Kreditkarten- oder PayPal -Konto). Wenn Sie vergessen haben nach dem Zahlungsvorgang auf unsere Webseite zurückzukehren, wird die Auftragsbestätigung Ihnen manuell in 1-3 Ihrer Bestellung folgenden Wochentagen geschickt.

Bei Bedarf nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit unserem Kundenservice auf, damit der Fehler behoben werden kann. Beachten Sie bitte, dass Ihre Bestellung bereits am nächsten Ihrer Bestellung folgenden Arbeitstag an unsere Versandabteilung weiter geleitet wird, so dass Sie umgehend Kontakt mit uns aufnehmen sollten. Der Kunde ist sowohl für die Überprüfung der Auftragsbestätigung wie auch bei Bedarf für die Berichtigung von Fehlern verantwortlich.

Ein Zahlungsvorgang kann aus vielen Gründen verhindert sein. Der häufigste Grund ist, dass die Verwendung Ihrer Kreditkarte für einen internationalen Zahlungsverkehr eingeschränkt ist. Unser Webshop liegt in Finnland, so dass eine Finnland betreffende Einschränkung dazu führt, dass die Zahlung nicht durchgeht.

Prüfen Sie bitte folgende Punkte:
– haben Sie alle erforderlichen Angaben bei der Bestellung angegeben?
– kann man mit Ihrer Kreditkarte im Online-Service und nach Finnland bezahlen?
– haben Sie daran gedacht, auf Ihr PayPal-Konto genügend Geld zu überweisen?
– wartet Ihre Zahlung noch auf Ihre Bestätigung? Bitte etwas Geduld haben, denn eine erfolgte Bestätigung kann 30 – 60 Sekunden dauern
– haben Sie daran gedacht in unseren Webshop zurückzukehren?

Bitte prüfen, ob:
– Sie die Rechnung rechtzeitig bezahlt haben (wenn Sie sie verspätet bezahlt haben, kann es sein, dass Ihre Zahlung und unsere Zahlungserinnerung sich gekreuzt haben)
– Ihre Kreditkarte oder Ihr Paypal-Konto belastet worden ist
– Sie den richtigen Betrag bezahlt haben
– Sie auf der Bezahlung die richtige Bezugsnummer (Bezahlungen in Finnland) oder die richtige Rechnungsnummer oder Kundennummer (Bezahlungen aus anderen Ländern) angegeben haben
– Ihre Paypal-Zahlung noch auf Bestätigung wartet (pending oder e-check)
– der Bezahler der Rechnung eine andere Person als der Besteller war und bei den Angaben der Bezahlung die Rechungsnummer gefehlt hat, so dass wir die Bezahlung deshalb nicht auf der richtigen Rechnung oder dem richtigen Besteller zuordnen konnten
– Sie die Bezahlung auf den richtigen Empfänger (Studio Tuumat Oy) gerichtet haben
– Sie die richtige Kontonummer des Empfängers angegeben haben (die Kontonummer finden Sie am unteren Rand der Rechnung)
– Sie eine richtige, im internationalen Zahlungsverkehr erforderliche IBAN-Kontonummer und den BIC-Code der Bank benutzt haben (die Codes finden Sie am unteren Rand der Rechnung)

Wenn Sie alle diese Punkte geprüft haben und keinen Fehler gefunden haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf um die Angelegenheit zu klären.

Ihre Rechnung ist vielleicht auf dem Postweg verloren gegangen oder uns wegen einer mangelhaften oder falschen Adresse von der Post zurückgeschickt worden. Sie können die Rechnung auch nach Erahlt der Zahlungserinnerung bezahlen. Bei Bedarf nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf, damit wir Ihnen eine Kopie der Originalrechnung senden können.

Hierfür können viele Gründe sein:
1. Wir haben die Bestellung Ihres Abonnements vielleicht nicht bekommen
Wurde die Bestellung Ihres Abonnements aus irgendeinem Grund nicht abgeschlossen oder nicht bestätigt? Ist die Bezahlung in dem Zahlungsservice nicht gelungen? Haben Sie vergessen nach dem Zahlungsvorgang auf unsere Webseite zurückzukehren?
Prüfen Sie bitte, ob Sie eine Auftragsbestätigung bekommen haben. Eine Auftragsbestätigung bestätigt auch, dass Ihr Abonnement in unseren Systemen registriert wurde. Falls Sie keine Auftragsbestätigung bekommen haben, machen Sie erneut ein Abonnement oder nehmen Sie bei Bedarf Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

2. Ihre Abonnementperiode hat noch nicht begonnen
Prüfen Sie bitte auf der Auftragsbestätigung, ab welcher Ausgabe Ihr Abonnement beginnt. Schauen Sie bitte auch auf den Erscheinungskalender.

3. Wenn Sie ein Jahresabonnement bestellt haben, prüfen Sie bitte, dass die jeweilige Zeitschrift in Ihrer Ausgabenauswahl enthalten ist
Sie haben 4+2+1, 4+2, 4+1, 4, 2+1 oder 2 Ausgaben pro Abonnementperiode zur Auswahl. Prüfen Sie bitte, ob Sie alle Ausgaben von OTTOBRE design® oder nur einen Teil der Zeitschriften abonniert haben. Falls Sie Ihre Ausgabenauswahl ändern möchten, können Sie es mit dem Serviceformular tun.

4. Die Zeitschrift ist noch nicht erschienen
Die Zeitschrift OTTOBRE design® erscheint siebenmal im Jahr. Vielleicht ist die von Ihnen erwartete Ausgabe noch nicht erschienen – hier können Sie es im Erscheinungskalender.

5. Ihre Zeitschrift ist noch unterwegs
Wir liefern Zeitschriften weltweit. Die Versanddauer variiert von einigen Tagen bis zu drei Wochen je nach Zielland. Obwohl schon ”alle anderen” ihre Zeitschrift bekommen haben, kann Ihre Zeitschrift noch unterwegs sein. Haben Sie bitte noch etwas Geduld!

6. Bei der Verteilung der Zeitschrift gibt es Störungen
Störungen kommen selten vor und wir informieren Sie auch immer separat darüber auf unseren Facebook-Seiten und in unserem Blog. Wir versenden eine riesige Menge Zeitschriften in alle Welt. Wir sind bemüht mit allen uns gegebenen Mitteln es zu sichern, dass die Zeitschriften zuverlässig und pünktlich ankommen, aber äußere Verhältnisse sind nicht immer günstig für uns und unterliegen nicht unserer Kontrolle.
Laut unseren Lieferbedingungen sind wir nicht für solche Lieferverzögerungen verantwortlich, die nicht von uns abhängig sind, die unerwartet oder überraschend sind, wie z. B. Streik oder sog. Ereignisse von sog. Höherer Gewalt. Lesen Sie mehr darüber in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

7. Sie haben vergessen eine Namen- oder Adressenänderung vorzunehmen und die Zeitschrift ist an Ihre frühere Adresse gegangen
Vergessen Sie nicht uns rechtzeitig über die Änderung Ihrer Adresse zu informieren. Eine Adressenänderung triff innerhalb von vier Wochen nach Ihrer Meldung in Kraft. Bitte beachten Sie, dass ein Nachsendeantrag, den Sie bei Ihrer Post stellen, betrifft keine Zeitschriftensendungen und wir diesen Antrag auch nicht erhalten. Sie müssen immer selbst Ihre neue Adresse direkt an uns melden.

8. Sie haben Ihre Rechnung nicht bezahlt und Ihr Abonnement ist vorübergehend unterbrochen worden
Wir schicken Ihnen eine Zahlungserinnerung bei einem Zahlungsverzug. Wenn wir auch nach der Erinnerung Ihre Bezahlung nicht bekommen haben, unterbrechen wir vorübergehend Ihr Abonnement bis zum Eingang Ihrer Bezahlung.
Wir bitten Sie freundlichst den fälligen Betrag schnellstmöglich zu bezahlen. Beachten Sie bitte, dass eine Nichtbezahlung der Rechnung keine Kündigung oder Stornierung des Abonnements ist!

9. Sie haben Ihre Rechnung verspätet bezahlt und Ihr Abonnement ist vorübergehend unterbrochen

Falls Sie unsere Rechnung nach dem Fälligkeitsdatum bezahlt haben und Sie innerhalb von zwei Wochen nach der Bezahlung keine Zeitschrift bekommen haben, geben Sie uns mit dem Serviceformular die Zahlungsart, den bezahlten Betrag und das Datum der Zahlung sowie den Namen des Zahlers (Inhaber des Kontos/der Kreditkarte) an, falls es nicht derselbe ist wie der des Empfängers des Abonnements. Wenn Sie die Bearbeitung der Angelegenheit beschleunigen wollen, können Sie uns einen Beleg Ihrer Bezahlung schicken.

10. Wir haben Ihrer Bezahlung kein Abonnement / keine Bestellung zuordnen können
Haben Sie auch daran gedacht in dem Nachrichtenfeld der Bezahlung Ihre Kundennummer und die Rechnungsnummer anzugeben, wenn der Zahler des Abonnements eine andere Person ist als der Abonnent (Empfänger des Abonnements). Bitte beachten Sie, dass es oft unmöglich für uns ist, den Zusammenhang zwischen dem Abonnement und der geleisteten Zahlung zu finden, wenn der Name des Zahlers nicht derselbe ist wie der des Abonnenten. Bei Bedarf nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Wenn Sie aus Versehen ein Abonnement in einer falschen Sprache bestellt haben, können Sie die Sprache mit dem Serviceformular ändern.

Haben Sie eine Einzelausgabe in einer falschen Sprache bekommen? Prüfen Sie bitte, ob eine Einzelausgabe in der von Ihnen gewünschten Sprache ausverkauft war und Sie die Zeitschrift in einer anderen Sprache bestellt haben. In dem Fall wurde Ihnen der Link für die Pdf-Anleitungen zum Ausdrucken in der von Ihnen gewählten Sprache mit der Auftragsbestätigung geschickt.

Falls wir Ihnen aus Versehen eine Zeitschrift 
in einer falschen Sprache geschickt haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf um den Fehler zu beheben.

Nehmen Sie bei Bedarf Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wir bearbeiten alle Reklamationen über fehlerhafte Ware bei Transportschäden von Fall zu Fall.

EINSTELLUNGEN

Studio Tuumat Oy/ OTTOBRE design® hat jedes Jahr Praktikanten aus verschiedenen Fachschulen, auch aus dem Ausland. Schicken Sie uns Ihre formlose Bewerbung zu!

URHEBERRECHTE

Die Designer der Modelle und/oder Firma Studio Tuumat Oy sind Inhaber der Urheberrechte der Modelle, Schnittmuster und Anleitungen. Lesen Sie hierfür auch Punkte: Verleger und Urheberrechte auf unseren Webseiten.

Studenten und Mitglieder von Studiengruppen können im Rahmen ihrer persönlichen und privaten Verwendung unsere Schnittmuster aus der Zeitschrift OTTOBRE design® des Lehrers oder Kursleiters nachzeichnen. Modelle, Anleitungen oder Schnittmuster dürfen jedoch in keiner Weise kopiert, digitalisiert, gespeichert oder zum Weiterleiten veröffentlicht oder zum Verkaufen z. B. an Facebook-Gruppen oder Blogs verwendet werden.

Unsere Modelle und Schnittmuster können zur Herstellung von Kleidung in kleiner Menge benutzt werden, wenn die Kleidung unentgeltlich zu Wohltätigkeitszwecken weitergegeben wird.

Die Modelle, Anleitungen und Schnittmuster sind ausschließlich für den Privatgebrauch von Hobbyschneider/innen vorgesehen. Deren kommerzielle oder industrielle Nutzung ist strengstens untersagt. Die Modelle, Anleitungen, Schnittmuster, Zeichnungen und Fotos sind urheberrechtlich geschützt und deren Weiterverbreitung sowie Neuerstellung in jeglicher Art und Weise beschränkt sich ausschließlich auf den Inhaber des Urheberrechts d. h. auf die Firma Studio Tuumat Oy. Als Herstellung wird auch eine Übertragung des Materials in eine Anlage, mit der es vervielfältigt werden kann, angesehen.
Lesen Sie auch die Punkte: Verleger und Urheberrechte auf unseren Webseiten.

NÄHEN

Sie können Fragen zu
 Schnittmustern und Anleitungen sowie Feedback über den redaktionellen Inhalt uns mit dem Serviceformular senden.

Wenn nicht anders erwähnt, enthalten die Schnittmuster keine Nahtzugaben. Lesen Sie die Anleitungen und die allgemeine Anleitung vor dem Beginn der Arbeit sorgfältig durch. Die Schnittmuster enthalten jedoch Umschlagangaben, wie z. B. für Hosenbeinsaumkanten, Saumkante und Ärmelsaumkanten.

Über alle in der Zeitschrift verwendeten Stoffe ist im Zusammenhang mit den Modellfotos auf der jeweiligen Doppelseite ein Quellenhinweis angegeben. Sie können die Stoffe in gutsortierten Stoffgeschäften und in Webshops in verschiedenen Ländern der Welt kaufen. Weitere Informationen finden Sie auch auf den Webseiten der in der Zeitschrift erwähnten Hersteller.
Die in der Zeitschrift verwendeten Stoffe finden Sie auch in dem OTTOBRE-Shop in Rovaniemi, in dem OTTOBRE-Outlet-Shop in Paimio sowie in unserem ETSY-Internetshop.

Um Ihnen die bestmögliche Nutzungserfahrung zu bieten, verwenden wir Cookies auf unseren Webseiten. Durch die weitere Nutzung der Webseiten stimmen Sie der Nutzung von Cookies zu. Lesen Sie mehr