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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

OTTOBREDESIGN.COM
WEBSHOP ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

OTTOBRE design® Webshop

Allgemeine Geschäftsbedingungen
Abonnement
Jahresabonnement
Einzelheftbestellung
Abonnementgeschenk
Geschenkbestellung
Erscheinungskalender
Zahlung
Preise und Versandkosten
Zahlungsarten im Webshop
Zahlung eines Dauerabonnements
Auftragsbestätigung
Lieferung
Lieferarten und -zeiten
Probleme bei der Lieferung
Ändern der Kontaktdaten
Ändern der Art des Abonnements
Kündigung eines Dauerabonnements
Stornieren einer Bestellung
Rücksendung von Produkten
Reklamationen
FAQ

_________________

Bitte denken Sie an die folgenden wichtigen Punkte:

  • Wenn Sie ein Abonnement abschließen oder eine Bestellung ausführen geben Sie uns bitte Ihre normal genutzte E-Mail-Adresse an. Neben der Auftragsbestätigung werden wir Ihnen wichtige Nachrichten Ihr Abonnement betreffend sowie die Rechnungen zusenden.
  • Bitte prüfen Sie die Auftragsbestätigung immer sorgfältig! Wenn Sie einen Fehler bemerken kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice.
  • Informieren Sie uns rechtzeitig im Voraus über Namens- oder Adressänderungen! Die Adresse wird etwa 6 Wochen vor Erscheinungstermin an die Versandabwicklung weitergegeben. Wir werden eine Ausgabe nicht nochmals versenden wenn ein Kunde vergessen hat uns rechtzeitig über eine Adressänderung zu informieren.
  • Wenn Sie ein Jahresabonnement haben werden wir Sie per E-Mail über die Verlängerung der Bezugsperiode informieren. Wenn Sie Ihr Abo nicht weiter beziehen möchten denken Sie daran rechtzeitig zu kündigen!
  • Bitte zahlen Sie Ihre Rechnung umgehend damit Sie Ihre Zeitschrift baldmöglichst erhalten. Beachten Sie bitte, dass Nichtzahlen der Rechnung nicht als Kündigung des Abonnements interpretiert wird!

____________________

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1 Allgemeines

Ottobredesign.com ist der Webshop des OTTOBRE design® Magazins, herausgegeben von Studio Tuumat Oy. Im Webshop erhalten Sie jährliche Abonnements, Einzelausgaben der Zeitschrift, Schnittmuster und weitere inspirierende Produkte.

Das OTTOBRE design® Magazin feiert den hübschen und goldigen, dabei up-to-date und modernen Lifestyle. OTTOBRE design® bietet eine wundervolle Erfahrung für jeden Leser: es ist sowohl verlockend als auch lohnend! Jede Ausgabe enthält schöne, trendy Bilder der von Models vorgeführten Designs sowie sorgfältig geschriebene Nähanleitungen und bewährte Schnittmuster für die Modelle. Zusätzlich stellen wir in jeder Ausgabe die neuesten Stoffe und Ideen der Nähwelt vor und teilen mit unseren Lesern die besten Verarbeitungstipps von Nähprofis. OTTOBRE design® macht weiterhin professionelles Nähzubehör für Hobbynäher zugänglich.

Sie können die Produkte im ottobredesign.com Webshop kaufen ohne sich für das Angebot zu registrieren. Wenn Sie sich nicht registrieren, werden Ihre Kontaktdaten vornehmlich genutzt um Ihre Bestellung zu versenden und die Zahlung abzuwickeln.

Details für den Verarbeitungsgrund persönlicher Daten finden Sie in der Beschreibung der Kundendaten. Sie können Produkte entweder für sich selbst oder als Geschenk für jemand anderen kaufen. Die die Bestellung ausführende Person muss mindestens 18 Jahre alt sein.

Kontaktinformationen Studio Tuumat Oy und ottobredesign.com Webshop:

Kundenservice: info@ottobre.fi | Tel. +358 44 3250 403

Postadresse: Rantavitikantie 33, FI-96300 Rovaniemi, FINNLAND

2 Abonnements

2.1 Jahresabonnements

2.1.1 Allgemeines

Das OTTOBRE design® Magazin wird siebenmal jährlich veröffentlicht. Jedes Ausgabejahr umfasst vier Ausgaben mit Schnittmustern für Kinder, zwei Ausgaben mit Schnittmustern für Damen und eine Ausgabe für die ganze Familie (family). Sie können zu jedem Zeitpunkt ein Jahresabonnement beginnen und als Startausgabe entweder die zuletzt erschienene oder die als nächste erscheinende Ausgabe wählen.

Sie können ein Abonnement für sich selbst oder als Geschenk für jemand anderen abschließen.

Sie können ein Abonnement in diesen Sprachen abschließen: Deutsch, Englisch, Finnisch, Französisch, Niederländisch, Schwedisch und Spanisch.

2.1.2 Abonnementpaket

Sie können eines der folgenden Abonnementpakete wählen:

4 + 3 = 7 Hefte: 4 kids + 2 woman + 1 family (Ausgaben 1 – 7)
4 + 2 = 6 Hefte: 4 kids + 2 woman (Ausgaben 1 – 6)
4 + 1 = 5 Hefte: 4 kids + 1 family (Ausgaben 1, 3, 4, 6 und 7)
4 = 4 Hefte: 4 kids (Ausgaben 1, 3, 4 und 6)
2 +1 = 3 Hefte: 2 woman + 1 family (Ausgaben 2, 5 und 7)
2 = 2 Hefte: 2 woman (Ausgaben 2 und 5)

2.1.3 Abonnementarten

Sie können wählen zwischen einem Dauerabonnement und einem zeitlich auf ein Jahr begrenzten Abonnement.

  • Ein Dauerabonnement ist unsere günstigste Art des Abonnements.  Ein Dauerabonnement erneuert sich automatisch nach Ablauf der Bezugsperiode und wird jährlich in Rechnung gestellt bis Sie es kündigen. Wir werden Sie per E-Mail über die neue Bezugsperiode informieren sechs Wochen bevor eine neue Rechnung ergeht um Ihnen Zeit zu geben zu entscheiden ob Sie Ihr Abo weiter beziehen möchten.
  • Ein zeitlich begrenztes Abonnement ist eine einfache, günstige Art sich mit der Zeitschrift vertraut zu machen. Ein zeitlich begrenztes Abonnement gilt für ein Bezugsjahr und endet automatisch ohne weitere Nachricht nach Ende des bezahlten Zeitraums. Wenn Sie Ihr zeitlich begrenztes Abonnement in ein Dauerabonnement umwandeln möchten nutzen Sie bitte unser Serviceformular.

2.2 Einzelheftbestellungen

Einzelausgaben – sowohl die aktuelle als auch vergangene Ausgaben – der Zeitschrift stehen zum Kauf im Webshop zur Verfügung. Sie können die neueste Ausgabe vor dem Erscheinungsdatum vorbestellen.

Vergangene Ausgaben können so lange bestellt werden solange wir sie am Lager haben. Einige unserer beliebtesten Ausgaben werden gelegentlich nachgedruckt.

Wenn die Sprachversion der Ausgabe, die Sie wünschen ausverkauft ist, bestellen Sie einfach eine andere Sprache und wählen im Dropdown-Menü Ihre Sprache der Nähanleitungen. Die Nähanleitungen werden Ihnen als PDF per Downloadlink zur Verfügung gestellt und Sie erhalten den Link mit der Auftragsbestätigung. Die Schnittbögen sind mehrsprachig aufgebaut und in jeder Sprache identisch.

2.3 Abonnementgeschenk

Als neuer Abonnent eines Dauerabonnements mit mindestens vier Kids-Heften (4 Ausgaben) können Sie ein separates Abonnementgeschenk auswählen. Wenn Sie das Kästchen ”Ich bin ein neuer Abonnent” im Formular aktivieren, erscheint eine Produktbildübersicht aus der Sie sich Ihr Abonnementgeschenk auswählen können. Nachdem die Zahlung bei uns eingegangen und erfasst wurde wird das Geschenk an den Abonnementempfänger versendet. Das Abonnementgeschenk ist je Haushalt und Familie nur einmal erhältlich.

2.4 Geschenkbestellungen

Sie können die Zeitschrift auch als Geschenk für eine andere Person bestellen. Ein Geschenkabonnement kann entweder ein zeitlich begrenztes Jahresabonnement sein oder eine Bestellung für Einzelausgaben. Geschenkbestellungen sind nicht berechtigt für ein Abonnementgeschenk für den Abonnementempfänger. Der Auftraggeber einer Geschenkbestellung erhält zusammen mit der Auftragsbestätigung einen Link, der es ihm ermöglicht eine passende Geschenkkarte für den Empfänger auszudrucken.

3 Erscheinungskalender

Das OTTOBRE design® Magazin erscheint wie folgt:

Ausgabe Erscheint
1 OTTOBRE design® kids Frühlingsausgabe für Kinder im Januar
2 OTTOBRE design® woman Frühlings-/Sommerausgabe für Damen im Februar
3 OTTOBRE design® kids Sommerausgabe für Kinder im April
4 OTTOBRE design® kids Herbstausgabe für Kinder im Juli
5 OTTOBRE design® woman Herbst-/Winterausgabe für Damen im August
6 OTTOBRE design® kids Winterausgabe für Kinder im Oktober
7 OTTOBRE design® family Schnittmuster für die ganze Familie im November

 

Studio Tuumat Oy behält sich vor die Erscheinungstermine zu ändern.

4 Zahlung

4.1 Preise und Versandkosten

Die Preise und Versandkosten der Abonnements und anderer Produkte im ottobredesign.com-Webshop werden auf jeder Produktbeschreibungsseite angezeigt. Die Preise der Jahresabonnements basieren auf der Preisliste, die zu Beginn des Abonnements gültig ist. Die Preise von Einzelausgaben und anderen Produkten sind die zum Zeitpunkt der Bestellung auf den Seiten des Webshops angegebenen Preise.

Die Preise und Versandkosten werden immer in Euro angezeigt und berechnet. Die im Produktpreis enthaltene gültige Steuer wird im Beleg aufgeschlüsselt, der mit der Bestellung gesendet wird. Für digitale herunterladbare Produkte fallen keine Versandkosten an.

4.2 Zahlungsarten im Webshop

Die folgenden Zahlungsarten sind im Webshop verfügbar:

  • Visa-, MasterCard-, Eurocard- oder American Express -Kreditkarte (Dienstanbieter in Finnland: Nets Oyj).
  • PayPal -Account (Dienstanbieter: PayPal Inc.).
  • Online-Überweisung (Dienstanbieter: PayTrail Oyj). Diese Zahlungsart ist nur in Finnland verfügbar.

Nachdem Sie die Zahlungsart gewählt haben, leitet unser System Sie direkt zum Angebot des zuständigen Dienstanbieters weiter wo Sie Ihre Zahlung abwickeln können. Es ist wichtig, dass Sie nach Abschluss der Zahlung zum ottobredesign.com-Webshop zurückkehren und Ihre Bestellung bestätigen um sicherzustellen, dass Ihre Zahlung korrekt im System verzeichnet wird. Nachdem Sie Ihre Bestellung bestätigt haben wird Ihnen der ottobredesign.com-Webshop automatisch eine Auftragsbestätigung zusenden.

Wir nutzen ein sicheres, international anerkanntes SSL-verschlüsseltes Zahlungssystem für Kreditkartenabwicklung und nehmen an der von Visa und MasterCard verifizierten Authentisierung durch den Sicherheitscode teil. Dieser Authentisierungsvorgang wurde durch internationale Kreditkarten-Vereinigungen und Banken entwickelt um die Sicherheit der Zahlungsmöglichkeiten im Internet weiter zu verbessern. Während des Zahlungsprozesses Ihres Kaufs werden Sie auf die Webseite des Kreditkartenanbieters weitergeleitet um Ihre Zahlung mit Ihrem Passwort zu bestätigen. Wenn Sie diesen Dienst nutzen, können Sie sicher sein, dass niemand unbefugten Zugriff auf Ihre Kreditkartendaten hat und dass beide Parteien, der Käufer und der Onlineshop, sicher identifiziert werden.
Sie können auch prüfen ob der Onlineshop und die Rechnungssumme korrekt sind. Wir haben in keiner Phase des Ablaufs Zugriff auf Ihre Kreditkarteninformationen und wir können Ihre Kreditkarte nicht in unserem Namen belasten. Die Zahlungsabwicklung wird strickt vertraulich gehandhabt und die Zahlungsinformationen wird nur von unserem Dienst zum Dienstanbieter Ihrer Kreditkarte übertragen.

Bei Zahlung über PayPal oder Online-Banküberweisung übergibt der ottobredesign.com- Webshop nur die absolut nötigen Angaben um die Zahlung abzuwickeln.

Wenn Sie Probleme bei der Zahlung mit Ihrer Kreditkarte haben kontaktieren Sie bitte Ihren Dienstanbieter. Möglicherweise hat der Dienstanbieter die Verwendung für Online-Zahlungen eingeschränkt. Studio Tuumat Oy ist nicht verantwortlich für Zahlungsarten und die Funktionalität, die von anderen Dienstanbietern zur Verfügung gestellt werden. Wenn Sie eine andere Zahlungsart nutzen möchten (z.B. eine Banküberweisung von Ihrer Bank) kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

4.3 Zahlung eines Dauerabonnements nach Ablauf der ersten Bezugsperiode

Sobald Sie ein Dauerabonnement des OTTOBRE design® Magazins abgeschlossen haben, können Sie die Rechnungen für die nachfolgenden Bezugsperioden mit Hilfe des Online-Zahlungsformulars bezahlen oder den Rechnungsbetrag per Banküberweisung direkt an eine unserer Banken in Finnland, Deutschland oder den Niederlanden überweisen.

Eventuell anfallende Kosten einer Zahlungsart für die Zahlung auf Rechnung wird vom Kunden getragen. Innerhalb des SEPA-Zahlungsraums kostet eine Überweisung von Land zu Land gleich viel wie eine Inlandsüberweisung. Außerhalb des SEPA-Zahlungsraums berechnen die Banken Transaktionsgebühren für Überweisungen. Für eine internationale Banküberweisung müssen Sie IBAN und BIC/SWIFT der Empfängerbank angeben. Sie finden diese Informationen am Ende der erhaltenen Rechnung.

Zahlungsempfänger:
Studio Tuumat Oy
Rantavitikantie 33
FI-96300 ROVANIEMI
FINNLAND

Unsere Rechnungen sind zahlbar ohne Abzüge innerhalb 14 Tagen nach Rechnungsdatum. Bitte beachten Sie, dass das Nichtzahlen einer Rechnung nicht als Kündigung eines Abonnements interpretiert wird. Wenn Sie mehr Zeit benötigen Ihre Rechnung zu zahlen oder Ihr Abonnement kündigen möchten kontaktieren Sie bitte unverzüglich unseren Kundenservice. Wir berechnen eine Abwicklungsgebühr von Euro 4,00 für das Zusenden einer Zahlungserinnerung. Wenn die Rechnung auch nach Zusendung der Zahlungserinnerung offen bleibt wird die Schuld automatisch an ein Inkassobüro übertragen.

5 Auftragsbestätigung Ihrer Bestellung

Sie erhalten eine automatische Auftragsbestätigung umgehend nachdem Sie die Bestellung im Webshop abgeschlossen und die Zahlung wie angegeben durchgeführt haben (d. h. wenn Sie die Bestellung nach der Zahlung auf unserer Webseite bestätigt haben). Die Auftragsbestätigung listet alle Ihre bestellten Produkte mit gültigem Preis sowie die Versandkosten auf. Bitte prüfen Sie die Auftragsbestätigung immer sorgfältig. Wenn Sie einen Fehler entdecken melden Sie sich bitte umgehend bei unserem Kundenservice.

Wenn Sie keine Auftragsbestätigung erhalten prüfen Sie bitte ob Ihre Zahlung an uns durchgeführt wurde. Vergessen Sie nicht nach der Bestellung und Abschluss der Zahlung zu unserer Webseite zurückzukehren um die Bestellung zu bestätigen. Wenn nötig kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice um zu prüfen ob Ihre Bestellung bei uns angekommen ist.

6 Lieferung

6.1 Lieferarten und -zeiten

Alle Bestellungen werden innerhalb 1-3 Werktagen nach Bestellabschluss bearbeitet, während dieser Zeit wird die Durchführung der Zahlung im System verzeichnet. Wir werden Ihnen umgehend eine E-Mail senden wenn Ihre Bestellung bearbeitet wurde und bereit ist für den Versand.

Alle bereits erhältlichen Ausgaben werden umgehend nach Bearbeitung der Bestellung versandt, die vorbestellten Ausgaben werden analog des Erscheinungskalenders ausgeliefert. Wenn Ihre Bestellung ein Abonnement (Dauerabonnement oder zeitlich begrenztes Jahresabonnement) enthält, wird das Abonnement starten wenn die Zahlung in unserem System erfasst wurde. Abhängig davon welche Ausgabe Sie als Startausgabe gewählt haben, erhalten Sie Ihre erste Ausgabe umgehend oder analog des Erscheinungskalenders. Links für herunterladbare digitale Produkte werden Ihnen mit der Auftragsbestätigung zugesendet.

Wir versenden Bestellungen weltweit. Die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb Finnlands beträgt 3-5 Werktage, nach Skandinavien 4-6 Werktage, in andere europäische Länder 5-7 Werktage und für den Rest der Welt 7-21 Werktage. Die Bestellungen werden von Finnland aus als Priority-Brief oder -Paket verschickt, je nach Umfang Ihrer Bestellung. Aus logistischen Gründen kann es möglich sein, dass Ihre Bestellung in mehreren Teilen geliefert wird, die möglicherweise zu unterschiedlichen Zeiten bei Ihnen eintreffen.

Abhängig vom Wohnort des Bestellers nutzen wir internationale Transportdienste (z.B. DHL) als Ergänzung zum nationalen Transportdienst. Transportdienste sichern zu, die Lieferung persönlich dem Empfänger zu übergeben. Aus diesem Grund ist es notwendig, bei der Bestellung eine Telefonnummer anzugeben unter der Sie tagsüber zu erreichen sind. Wir benötigen auch die E-Mail-Adresse unter der Sie gewöhnlich gut erreichbar sind, damit wir Sie über mögliche Abweichungen der Auslieferung oder des Erscheinungskalenders der Zeitschrift informieren können.

6.2 Probleme bei der Lieferung

Die Verantwortung für die Korrektheit des angegebenen Namens und der Anschrift liegt beim Kunden. Studio Tuumat Oy / der ottobredesign.com-Webshop trägt keine Verantwortung für Lieferprobleme, die auf einer fehlerhaften oder unvollständigen Angabe des Kunden von Namen und/oder Adresse basieren.

Studio Tuumat Oy / der ottobredesign.com Webshop trägt keine Verantwortung für Lieferprobleme die auf nicht vorhersehbaren und unerwarteten Ereignissen basieren, die außerhalb des Einflussbereichs von Studio Tuumat Oy liegen, wie z.B. ein Generalstreik, der unseren Geschäftsbereich betrifft oder Umstände, die sich durch höhere Gewalt ergeben. Höhere Gewalt ist z. B. Naturkatastrophe, Krieg oder amtliches Einschreiten von Behörden, die den Geschäftsablauf verhindern.

Studio Tuumat Oy / der ottobredesign.com Webshop trägt keine Verantwortung für indirekte Schäden durch eine Lieferungsverzögerung. Die Verantwortung von Studio Tuumat Oy ist in allen Fällen auf den Auftragswert begrenzt.

7 Ändern der Kontaktdaten

Bitte informieren Sie uns über Änderungen von Name, Lieferanschrift oder E-Mail- Adresse des Aufraggebers oder Empfängers eines Jahresabonnements spätestens sechs Wochen vor dem nächsten Erscheinungstermin. Die Änderung einer Lieferanschrift wird innerhalb von vier Wochen wirksam. Sofern die Änderung rechtzeitig vorgenommen wurde wird die Änderung ab der nächsten Ausgabe wirksam. Eine Zeitschrift die wegen nicht zustellbarer Anschrift zu uns zurück kommt, werden wir nicht nochmals an eine neue Adresse versenden. Wir tragen ebenfalls keine Verantwortung für nicht erhaltene Dateien oder Links die per E-Mail versendet wurden wenn die E-Mail-Adresse falsch oder unvollständig angegeben wurde.

Informieren Sie uns über Änderungen Ihrer Kontaktinformationen bitte durch dieses Serviceformular.

8 Ändern der Art des Abonnements

Wenn Sie Ihr Abonnementpaket (2, 2 + 1, 4, 4 + 1, 4 + 2 oder 4 + 3 Hefte) und die Art Ihres Abonnements (Dauerabonnement oder zeitlich begrenztes Abonnement) ändern möchten gilt grundsätzlich, dass diese Änderung ab Ihrer nächsten Bezugsperiode wirksam wird. Informieren Sie uns spätestens, wenn Sie eine Erinnerung über den Beginn der nächsten Bezugsperiode erhalten, über Ihre gewünschte Änderung über unser Serviceformular.

Wenn Sie Ihr Abonnementpaket während Ihrer Bezugsperiode so ändern, dass es früher erschienene Ausgaben betrifft, werden Teile der bereits bezahlen Abonnementsgebühr nicht rückerstattet, jedoch wird die Differenz in Ihrem Account vermerkt und auf die nächste Bezugsperiode angerechnet. Wenn Sie Ihr Abonnementpaket erweitern wird Ihnen die Differenz von bereits bezahltem Abonnement zum neuen, erweiterten Paket in Rechnung gestellt.

9 Kündigung eines bestehenden Dauerabonnements

Ein Dauerabonnement erneuert sich automatisch, bis Sie entscheiden es zu kündigen. Wir werden Sie sechs Wochen vor Verlängerung des Bezugszeitraumes darüber informieren, bevor wir eine neue Rechnung schicken um Ihnen Zeit zu geben zu entscheiden ob Sie Ihr Abonnement fortsetzen möchten oder nicht.

Sie haben folgende Möglichkeiten:

  • Wenn Sie Ihr Abonnement fortsetzen möchten, brauchen Sie nichts zu unternehmen. Wir senden Ihnen automatisch eine neue Rechnung für den erneuerten Bezugszeitraum. Sie können die Rechnung, wie im Abschnitt 4.3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erläutert, bezahlen.
  • Wenn Sie Ihr Dauerabonnement kündigen möchten, geben Sie spätestens wenn Sie die Erinnerung über die Verlängerung des Bezugszeitraumes erhalten, entsprechend Bescheid. Die Kündigung wird vier Wochen nach Ihrer Nachricht wirksam. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie rechtzeitig kündigen! Nach der Kündigung wird jedes noch ausgelieferte Heft bis zur Wirksamkeit der Kündigung mit dem Einzelpreis zuzüglich der Versandkosten an Sie berechnet. Das Nichtzahlen einer Rechnung wird nicht als Kündigung verstanden. Kündigung eines fortlaufenden Abonnements.

Ein zeitlich begrenztes Abonnement endet automatisch nach einem Bezugsjahr ohne weitere Benachrichtigung.

10 Stornierung eines im Webshop bestellten Abonnements

Nach den Fernabsatzbestimmungen des finnischen Verbraucherschutzgesetzes hat ein Abonnent mit Wohnsitz in der EU das Recht, den Kauf innerhalb 14 Tagen nach Erhalt des ersten Hefts zu widerrufen, wenn er das Abonnement online bestellt hat. Jede bereits gelieferte Ausgabe vor der Kündigung wird mit dem Einzelpreis zuzüglich der Versandkosten an Sie berechnet.

Alternativ kann der Abonnent die gelieferten Ausgaben auch an uns zurücksenden, wobei die Abonnementgebühr danach erstattet wird. Das Recht zur Rücksendung gilt nur für unbenutzte Produkte in ihrer Originalverpackung in einem wiederverkaufbaren Zustand. Der Abonnent ist verantwortlich für die Kosten der Rücksendung. Der Webshop ist nicht verpflichtet die Zahlung zu erstatten bis die Rücksendung eingetroffen ist oder vom Abonnent die ordnungsgemäße Rücksendung nachgewiesen wurde.

Dieses Widerrufsrecht gilt nicht für Einzelausgaben und digital ausgelieferte Produkte.
Stornierung eines Abonnements.

11 Rücksendung eines im Webshop bestellten Produkts

11.1 Allgemeines

Ein Kunde mit Wohnsitz in der EU hat das Recht, den Kauf aus dem Webshop innerhalb 14 Tagen zu widerrufen. Das Recht zur Rücksendung gilt nur für unbenutzte Produkte in ihrer Originalverpackung in einem wiederverkaufbaren Zustand. Das Recht gilt nicht für Einzelheftbestellungen, Geschenkhefte, E-Schnittmuster und Stoffe die für die Bestellung abgeschnitten wurden sowie ähnliche Produkte, die nach Kundenwunsch angepasst wurden.

Die Produkte müssen ohne Verzögerung innerhalb 14 Tagen nach Empfang der Bestellung zurückgesendet werden. Bitte informieren Sie uns vor der Rücksendung über Ihr Vorhaben. Nachricht über die Rücksendung von Produkten.

Der Kunde ist vorrangig verantwortlich für die Kosten der Rücksendung. Siehe auch Absatz 12 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

11.2 Rücksendung von Produkten

Wenn Sie Produkte zurücksenden fügen Sie der Sendung Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und Ihre Adresse sowie ein formloses Schreiben über Ihre Rücksendung bei. Senden Sie die Produkte an:

Studio Tuumat Oy
Rantavitikantie 33
FI-96300 ROVANIEMI
FINNLAND

Bitte bewahren Sie die Bescheinigung über den Postversand auf.

11.3 Erstattung einer Zahlung

Wir erstatten die Zahlung für ordnungsgemäß zurückgesandte Produkte. Bitte stellen Sie zeitgleich mit der Ankündigung über die Stornierung und Rücksendung der Produkte einen Erstattungsantrag über unser Serviceformular.

Wir werden den Betrag analog Ihrer Zahlung per PayPal oder Kreditkarte erstatten.

Um Ihre Zahlung zu erstatten benötigen wir die folgenden Informationen:

  • Name des Zahlungsempfängers
  • E-Mail-Adresse des Zahlungsempfängers wenn die Erstattung auf ein PayPal-Konto erfolgen soll
  • Kundennummer des Zahlungsempfängers/Rechnungs- oder Auftragsnummer
  • Auflistung der Produkte die zurückgeschickt werden

Wir benötigen weiterhin die folgenden Informationen wenn die Erstattung auf ein Bankkonto erfolgen soll:

  • Kontonummer und BIC/SWIFT der Bank sowie Name und Adresse der Bank des Zahlungsempfängers

Die Zahlung wird auf Ihr Konto erstattet nachdem die Bestellung storniert ist und wir die Rücksendung erhalten haben und diese verarbeitet wurde.

12 Reklamationen

12.1 Falsche oder fehlerhafte Produkte

Wenn das Produkt fehlerhaft ist oder Sie ein falsches Produkt erhalten haben kontaktieren Sie bitte zeitnah unseren Kundenservice. Die Ursache wird entweder durch Reparatur des fehlerhaften Produkts behoben oder das Produkt wird durch ein fehlerfreies oder korrektes Produkt ersetzt. Wenn die Ursache nicht behoben werden kann hat der Kunde das Recht einen Nachlass dem Fehler entsprechend zu erhalten oder der Kaufvertrag kann aufgehoben werden. Der Kaufvertrag kann jedoch nicht wegen eines kleinen Fehlers am Produkt aufgehoben werden, wie z. B. ein unauffälliger Kratzer oder Riss, der die normale Nutzung des Produkts nicht beeinträchtigt.

12.2 Andere Reklamationen

Sie können gerne bei allen Belangen zu Bestellungen, Lieferungen und Zahlungen des Webshops unseren Kundenservice kontaktieren.

Studio Tuumat Oy / OTTOBRE design® trägt keine Verantwortung für indirekte Schäden durch Druckfehler oder andere Fehler im Magazin, in den Schnittbögen und Anleitungen sowie in anderen im Webshop verfügbaren Produkten.

Studio Tuumat Oy behält sich das Recht vor die Preise, Versandkosten und andere allgemeine Geschäftsbedingungen zu ändern.

1.11.2016

 


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