OTTOBRE design®

0
0,00 €
Ei tuotteita ostoskorissa
0,00 €
Kassalle

OTTOBREDESIGN.COM VERKKOKAUPAN TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT

OTTOBREDESIGN.COM VERKKOKAUPAN TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT
OTTOBRE design® verkkokauppa

Toimitusehdot
Lehtitilaukset
Vuositilaukset
Irtonumerotilaukset
Tilaajalahja
Lahjatilaus
Ilmestymisajat
Maksaminen
Hinnat ja toimituskulut
Verkkokaupan maksutavat
Kestotilauksen maksaminen
Tilausvahvistus
Toimitus
Toimitustavat ja toimitusajat
Ongelmat toimituksessa
Yhteystietojen muutos
Tilausmuodon muuttaminen
Kestotilauksen irtisanominen
Peruuttaminen
Palauttaminen
Palauttaminen Suomessa
Palauttaminen muista maista
Maksun palauttaminen
Reklamaatiot
UKK

_________________

Muista aina nämä tärkeät asiat:

  • Anna tilausta tehdessäsi aktiivisesti käyttämäsi sähköpostiosoite – lähetämme siihen tilausvahvistuksen lisäksi myös muita tärkeitä tilausta ja laskutusta koskevia viestejä!
  • Tarkista tilausvahvistus aina huolellisesti! Mikäli huomaat korjattavaa, ota välittömästi yhteyttä tilaajapalveluumme!
  • Tee nimen- tai osoitteenmuutos ajoissa! Osoitetiedot siirtyvät postitukseen n. kuusi viikkoa ennen lehden virallista ilmestymispäivää. Emme jälleenlähetä lehtiä, jos asiakas on unohtanut tehdä osoitteenmuutoksen ajoissa. 
  • Jos tilauksesi on kestotilaus, ilmoitamme sinulle uuden tilausjakson alkamisesta sähköpostilla. Jos et halua kestotilauksesi jatkuvan, muista irtisanoa se ajoissa! 
  • Maksathan laskusi täsmällisesti, saat lehtesi ajoissa! Huomaathan myös, että laskun maksamatta jättäminen ei ole tilauksen irtisanominen.

____________________

Tilaus- ja toimitusehdot

1 Yleistä 

Ottobredesign.com on Studio Tuumat Oy:n kustantaman OTTOBRE design® -lehden verkkokauppa, jossa myydään lehden vuositilauksia, irtonumeroita, kaavoja ja muita laadukkaita ja inspiroivia tuotteita.

OTTOBRE design® on ylistys herttaiselle ja kodikkaalle, mutta raikkaan modernille elämäntavalle. OTTOBRE design® -lehtemme on lukijalleen upea kokemus – samalla sekä houkutteleva että palkitseva! Jokainen kaavalehti sisältää kauniit, ajankohtaiset mallikuvat, malleista huolellisesti laaditut ompeluohjeet ja luotettavat kaavat mallien ompelemiseksi. Lisäksi esittelemme jokaisessa lehdessä ompelumaailman tuoreimmat kankaat ja ideat ja jaamme lukijoillemme ammattilaisten parhaimmat ompeluniksit! OTTOBRE design® -lehti tuo ammattilaistuotteita myös harrastajien käyttöön.

Ottobredesign.com -verkkokaupasta voi ostaa tuotteita rekisteröitymättä palveluun. Tällöin antamiasi yhteystietoja käytetään ensisijaisesti tehdyn tilauksen toimittamiseen ja maksutapahtuman käsittelyyn. Tarkempi asiakkaiden henkilötietojen käsittely on kuvattu rekisteriselosteessa. Tuotteita voi ostaa joko itselle tai tilata lahjaksi toiselle. Tilaajan on oltava 18 vuotta täyttänyt tai hänellä tulee olla huoltajansa lupa.

Studio Tuumat Oy:n ja ottobredesign.com verkkokaupan yhteystiedot:
Asiakaspalvelu: ottobre@ottobre.fi | puh. +358-44-3250 407 [suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi]
Osoite: Rantavitikantie 33, FI-96300 Rovaniemi, FINLAND

2 Lehtitilaukset

2.1 Vuositilaukset 

2.1.1 Yleistä

OTTOBRE design® -lehti ilmestyy seitsemän kertaa vuodessa. Vuosikerta sisältää neljä lasten kaavalehteä (kids), kaksi naisten kaavalehteä (woman) ja yhden koko perheen (family) kaavalehden. Voit aloittaa vuositilauksesi milloin tahansa ja valita aloitusnumeroksi joko uusimman jo ilmestyneen tai seuraavaksi ilmestyvän lehden.
Voit tilata lehtiä joko itsellesi tai lahjaksi.

Voit tilata lehden seuraavilla kielillä: englanti, espanja, hollanti, ranska, ruotsi, saksa ja suomi.

2.1.2 Tilaustyyppi

Voit valita tilauksesi seuraavat lehdet:

4 + 3 = 7 lehteä: 4 kids + 2 woman +1 family (numerot 1-7)
4 + 2 = 6 lehteä: 4 kids + 2 woman (numerot 1-6)
4 + 1 = 5 lehteä: 4 kids + 1 family (numerot 1, 3, 4, 6 ja 7)
4 = 4 lehteä: 4 kids  (numerot 1, 3, 4 ja 6)
2 + 1 = 3 lehteä: 2 woman + 1 family (numerot 2, 5 ja 7)
2 = 2 lehteä: 2 woman (numerot 2 ja 5)

2.1.3 Tilaustapa

Voit valita joko jatkuvan kestotilauksen tai määräaikaisen vuoden mittaisen tilauksen (lahjatilaus).

Kestotilaus on edullisin tilaustapamme. Kestotilaus jatkuu ensimmäisen jakson jälkeen automaattisesti ja se laskutetaan vuoden välein siihen saakka kunnes päätät irtisanoa sen. Muistutamme sinua uuden tilausjakson alkamisesta sähköpostitse noin kuusi viikkoa ennen uuden laskun lähettämistä, joten voit rauhassa päättää jatkosta.

Määräaikainen tilaus on helppo ja vaivaton tapa tutustua lehteen kunnolla. Määräaikainen tilaus kestää yhden vuoden ja se päättyy ilman irtisanomista maksetun tilausjakson loppuun. Mikäli haluat muuttaa määräaikaisen tilauksen kestotilaukseksi, voit tehdä sen palvelulomakkeellamme.

2.2 Irtonumerotilaukset

Verkkokaupassamme myydään irtonumerona sekä uusinta että aikaisemmin ilmestyneitä lehtiä. Uusimman lehden voi tilata ennakkoon jo ennen sen virallista ilmestymispäivää.
Voit tilata aikaisemmin ilmestyneitä lehtiä niin kauan kuin niitä on varastossamme. Kaikkein suosituimmista lehdistä otamme toisinaan uusintapainoksia.

Jos haluamasi lehden kieliversio on loppuunmyyty, valitse joku saatavilla olevista kielistä ja lisää lehtitilaukseesi pudotusvalikosta työohjeliite haluamallasi kielellä. Työohjeliite toimitetaan tässä tapauksessa pdf-tiedostona ja saat tarvittavan latauslinkin tilausvahvistuksesi mukana. Kaava-arkit ovat kaikissa kielissä samanlaiset.

2.3 Tilaajalahja

Jos olet uusi tilaajamme ja teet kestotilauksen vähintään OTTOBRE design® lastenlehdistä (4) voit valita tilaukseesi erillisen tilaajalahjan. Rastittamalla tilauslomakkeelta kohdan ”olen uusi kestotilaaja” saat näkyville kuvallisen valikon, josta voit valita haluamasi tuotteen. Tilaajalahja lähetetään tilauksen saajan osoitteeseen maksusuorituksen kirjaamisen jälkeen. Tilaajalahjan saa vain kerran kuhunkin talouteen/perhekuntaan.

2.4 Lahjatilaus

Voit tilata lehden myös lahjaksi toiselle henkilölle. Lahjatilaus voi olla vuoden määräaikainen tilaus tai irtonumerotilaus. Lahjatilauksiin ei kuulu tilaajalahjaa. Lahjatilauksen maksajalle toimitetaan tilausvahvistuksen yhteydessä linkki, josta voi tulostaa tilauksen vastaanotajalle lahjakortin.

3 Ilmestymisajat

OTTOBRE design® -lehti ilmestyy seuraavasti:

Numero Ilmestyy
1 OTTOBRE design® kids lasten kevätnumero tammikuussa
2 OTTOBRE design® woman woman naisten kevät/kesänumero helmikuussa
3 OTTOBRE design® kids lasten kesänumero huhtikuussa
4 OTTOBRE design® kids kids lasten syysnumero heinäkuussa
5 OTTOBRE design® woman naisten syys/talvinumero elokuussa
6 OTTOBRE design® kids lasten talvinumero lokakuussa
7 OTTOBRE design® family kaavoja koko perheelle marraskuussa

 

Studio Tuumat Oy pidättää oikeuden ilmestymisaikojen muutoksiin.

4 Maksaminen

4.1 Hinnat ja toimituskulut

Lehtitilausten ja muiden Ottobredesign.com-verkkokaupan tuotteiden hinnat ja toimituskulut näkyvät kunkin tuotteen tuotekortissa. Vuositilausten hinnat perustuvat tilausjakson alkaessa voimassa olevaan hinnastoon. Irtonumeroiden ja muiden tuotteiden hinta on verkkokaupan sivulla tilaushetkellä näkyvä hinta.

Hinnat ja toimituskulut ilmoitetaan ja laskutetaan aina euroissa. Tuotteiden hintoihin sisältyvä arvonlisävero on eritelty tilauksen yhteydessä toimitettavaan kuittiin. Digitaalisesti ladattavista tuotteista ei peritä toimituskuluja.

4.2 Verkkokaupan maksutavat

Verkkokaupassamme voit maksaa seuraavilla tavoilla:

  • Visa-, Mastercard-, Eurocard- tai American Express -luottokorteilla (palveluntarjoaja Suomessa Nets Oyj)
  • PayPal -tililtä (palveluntarjoaja PayPal Inc.)
  • verkkomaksupalvelulla (palveluntarjoaja PayTrail Oyj). Tämä maksutapa on mahdollinen vain Suomessa.

Kun olet valinnut maksutavan, järjestelmämme siirtää sinut valitsemasi palveluntarjoajan sivulle, jossa voit suorittaa maksun. On tärkeää, että palaat maksutapahtuman jälkeen takaisin Ottobredesign.com-verkkokauppaan hyväksymään tilauksesi, jotta maksusi kirjautuu oikein verkkokaupan järjestelmään. Tilauksen hyväksymisen jälkeen sinulle lähetetään automaattisesti tilausvahvistus Ottobredesign.com -verkkokaupasta.

Luottokorttimaksutapahtumassa käytämme turvallista, kansainvälisesti sertifioitua ja SSL-suojattua maksujärjestelmää (Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode -todentamispalvelut). Todentamispalvelu on kansainvälisten luottokorttiyhtiöiden ja pankkien yhdessä kehittämä Internet-maksamisen turvallisuutta parantava palvelu. Sen ansiosta siirryt ostoksen maksamisvaiheessa oman palveluntarjoajasi verkkopalveluun, jossa kuittaat ostoksesi verkkopalvelutunnuksillasi. Kun käytät tätä palvelua, voit olla varma, että korttisi tiedot eivät joudu vääriin käsiin, vaan sekä ostaja että verkkokauppa voidaan tunnistaa luotettavasti. Tiedät myös, että verkkokauppa ja laskutettava summa ovat oikeita. Emme käsittele missään vaiheessa luottokorttitietojasi, emmekä voi myöskään veloittaa luottokorttiasi puolestasi. Maksutapahtuma on täysin luottamuksellinen ja maksutapahtumatiedot välittyvät palveluntarjoajaltamme ainoastaan omaan luottokorttiyhtiöösi. [Master card käyttää termiä financial institution]

Paypal- ja verkkomaksupalvelujen osalta Ottobredesign.com-verkkokaupassa käsitellään vain niitä palveluntarjoalta saatuja tietoja, jotka ovat tarpeen maksutapahtuman kirjaamiseksi.

Mikäli sinulla on ongelmia luottokortilla maksamisessa, ota yhteyttä kortin myöntäneeseen pankkiin. Luottokortin myöntäjä on saattanut joskus rajoittaa kortin käyttöä online-palveluissa. Studio Tuumat Oy ei vastaa muiden palveluntarjoajien tarjoamista maksutavoista tai niiden toimivuudesta. Mkäli haluat käyttää muita maksutapoja (esim. tilisiirto pankista), ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

4.3 Kestotilauksen maksaminen ensimmäisen jakson jälkeen

Verkkokaupassamme tekemäsi OTTOBRE design® -lehden kestotilauksen seuraavien tilausjaksojen laskut voit maksaa online-laskunmaksulomakkeellamme tai suomalaisessa, saksalaisessa tai hollantilaisessa pankissa olevalle tilillemme.

Laskulla maksaessaan asiakas vastaa kaikista maksutapahtumasta aiheutuvista kuluista. Euroopassa SEPA-alueella maksu toiseen maahan on saman hintainen kuin kotimaan maksu. SEPA-alueen ulkopuolella pankit lisäävät tilisiirtoihin omat käsittelykulunsa. Kansainvälisissä tilisiirroissa käytetään maksun saajan pankkien IBAN ja BIC/SWIFT-koodeja, jotka löytyvät saamasi laskun alaosasta.

Maksun saaja:
Studio Tuumat Oy
Rantavitikantie 33
FI-96300 ROVANIEMI
FINLAND

Maksuaikamme on 14 päivää laskun päiväyksestä. Huomaathan, että tilauslaskun maksamatta jättäminen ei ole tilauksen peruutus. Mikäli haluat lisää maksuaikaa tai peruuttaa tilauksesi, ole viipymättä yhteydessä asiakaspalveluumme. Perimme maksuhuomautuksen lähettämisestä 4,00 euroa käsittelykuluja. Mikäli laskua ei suoriteta maksuhuomautuksen jälkeen, perintä siirtyy automaattisesti perintätoimistolle.

5 Tilausvahvistus

Saat tilausvahvistuksen verkkokaupassa tekemästäsi tilauksestasi automaattisesti heti tilaamisen ja oikein suoritetun maksamisen jälkeen (eli palattuasi sivuillemme hyväksymään tilauksen). Tilausvahvistuksesta näet tilaamasi tuotteet sekä niiden hinnat ja toimituskulut. Tarkista aina saamasi tilausvahvistus huolellisesti. Mikäli huomaat siinä virheitä, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme.

Mikäli et saanut lainkaan tilausvahvistusta, tarkista onko maksusi mennyt läpi. Muistithan myös palata sivuillemme hyväksymään tilauksesi. Tarvittaessa ota pikimmiten yhteyttä asiakaspalveluumme. Näin varmistat, että tilauksesi on kirjautunut järjestelmäämme.

6 Toimitus

6.1 Toimitustavat ja toimitusajat

Kaikki tilaukset käsitellään 1-3 tilausta seuraavan arkipäivän aikana, jolloin maksusuoritukset kirjautuvat järjestelmäämme. Lähetämme sinulle sähköpostia heti, kun tilauksesi on käsitelty ja valmis lähetettäväksi.

Kaikki jo ilmestyneet irtonumerot postitetaan heti tilauksen käsittelyn jälkeen ja ennakkotilaukset lehtien ilmestymisaikataulun mukaan. Mikäli tilaukseesi sisältyy lehden vuositilaus (kestotilaus tai määräaikainen tilaus), tilaus käynnistyy heti maksusuorituksen kirjaamisen jälkeen. Saat tilausjaksosi ensimmäisen lehden joko heti tai valitsemastasi aloitusnumerosta riippuen ilmestymisaikataulun mukaisesti. Digitaalisten tuotteiden latauslinkit toimitetaan tilausvahvistuksen yhteydessä.

Toimitamme tilauksia kaikkialle maailmaan. Keskimääräinen toimitusaika Suomeen on 3-5 työpäivää, Skandinaviaan 4-6 työpäivää, Eurooppaan 5-7 työpäivää ja muualle maailmaan 7-21 työpäivää. Tilaukset toimitetaan Suomesta joko priority kirjelähetyksinä tai paketteina lähetyksen koosta riippuen. Logistisista syistä tilaus voidaan jakaa useampaan erään, jotka saattavat saapua asiakkaalle eri päivinä.

Käytämme tilaajan asuinpaikasta riippuen kansallisten postipalveluiden lisäksi kansainvälisiä jakelupalveluita esim. DHL:ää. Jakelupalvelut sitoutuvat toimittamaan lähetykset vastaanottajille henkilökohtaisesti. Tämän vuoksi on tärkeää antaa meille tilauksen yhteydessä puhelinnumero, jossa olet tavoitettavissa päivisin. Tarvitsemme myös aktiivisesti käyttämäsi sähköpostiosoitteen, jotta voimme kertoa sinulle mahdollisista muutoksista lehden ilmestymisessä tai jakelussa.

6.2 Ongelmat toimituksessa

Vastuu nimi- ja osoitetietojen oikeellisuudesta on asiakkaalla. Studio Tuumat Oy / Ottobredesign.com -verkkokauppa ei ole vastuussa sellaisista toimituksen ongelmista, jotka johtuvat asiakkaan itsensä antamista virheellisistä tai puutteellisista nimi- ja osoitetiedoista.

Studio Tuumat Oy / Ottobredesign.com -verkkokauppa ei ole vastuussa toimituksen viivästyksistä, jotka johtuvat siitä riippumattomista ja odottamattomista tai yllättävistä tapahtumista, kuten toimialakohtaisesta lakosta tai ns. ylivoimaisista olosuhteista (force majeure). Näitä ylivoimaisia olosuhteita ovat mm. erilaiset luonnonkatastrofit, sotatoimet tai suorituksen estävät viranomaistoimet.

Studio Tuumat Oy / OTTOBRE design® ei ole vastuussa toimituksen viivästymisen aiheuttamista välillisistä vahingoista. Studio Tuumat Oy:n vastuu rajoittuu kaikissa tapauksissa tilauksen arvoon.

7 Yhteystietojen muutos

Ilmoita meille vuositilauksen maksajan/vastaanottajan nimen, toimitusosoitteen tai sähköpostiosoitteen muuttumisesta viimeistään kuusi viikkoa ennen seuraavan lehden ilmestymistä. Toimitusosoitteen muutos tulee voimaan neljän viikon kuluessa. Mikäli muutos on tehty ajoissa, se astuu voimaan seuraavasta lehdestä alkaen. Emme jälleenlähetä vanhaan osoitteeseen lähetettyjä lehtiä uuteen osoitteeseen. Emme myöskään vastaa siitä, että asiakas on virheellisen tai puutteellisen sähköpostiosoitteen vuoksi jäänyt vaille sähköpostitse toimitettavia tiedostoja tai linkkejä.

Ilmoitta meille yhteystietojesi muuttumisesta tällä palvelulomakkeella.

8 Tilausmuodon muuttaminen

Vuositilauksen tilaustyyppiä (2, 2 + 1, 4, 4 + 1, 4 + 2 tai 4 + 3 lehteä) ja tilaustapaa (kesto- tai määräaikainen tilaus) on mahdollista muuttaa vain tilausjaksojen vaihtuessa. Toivotuista muutoksista tulee ilmoittaa meille palvelulomakkeella viimeistään silloin, kun saat meiltä muistutusviestin uuden tilausjakson alkamisesta.

Mikäli lehtivalikoimaa supistetaan kesken tilausjakson, jo maksettuja tilausmaksuja ei palauteta, mutta tilausta voidaan jatkaa siten, että maksu koituu tilaajan hyödyksi. Laajennetuista tilauksista peritään ja maksetun tilauksen ja uuden laajennetun tilauksen välinen hinnan erotus.

9 Voimassa olevan kestotilauksen irtisanominen

Kestotilaus jatkuu automaattisesti, kunnes päätät irtisanoa sen. Muistutamme sinua uuden tilausjakson alkamisesta sähköpostitse noin kuusi viikkoa ennen uuden laskun lähettämistä, joten voit rauhassa päättää jatkosta.

Vaihtoehtosi ovat:

Mikäli haluat tilauksen jatkuvan, sinun ei tarvitse tehdä mitään. Lähetämme sinulle automaattisesti laskun seuraavasta tilausjaksosta. Voit maksaa laskun tilausehtojen kohdan 4.3 mukaisesti.

Mikäli haluat lopettaa kestotilauksen, sinun tulee irtisanoa tilaus viimeistään silloin, kun saat muistutuksen uudesta tilausjaksosta. Irtisanominen tulee voimaan neljän viikon kuluttua – toimi siis ajoissa! Tilauksen päättyessä sinulta veloitetaan ennen irtisanomisen voimaantuloa uudesta tilausjaksosta mahdollisesti jo toimitettujen lehtien irtonumerohinta ja toimituskulut. Laskun maksamatta jättäminen ei ole tilauksen irtisanominen.

Irtisano kestotilaus

Määräaikainen tilaus kestää yhden vuoden ja päättyy maksetun tilausjakson loppuun ilman, että sitä tarvitsee erikseen irtisanoa.

10 Verkkokaupasta tehdyn lehtitilauksen peruuttaminen

Vuositilaajalla on Suomen kuluttajasuojalain nojalla oikeus peruuttaa etämyynnissä tekemänsä lehtitilaus 14 pv:n kuluessa ensimmäisen lehden vastaanottamisesta. Jo toimitetusta lehdestä/lehdistä veloitetaan tällöin irtonumeron hinta ja toimituskulut.

Vaihtoehtoisesti asiakas voi palauttaa saamansa tuotteen/tuotteet, jolloin maksu palautetaan. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tilaaja vastaa palauttamisesta aiheutuneista kustannuksista. Verkkokaupalla ei ole kuitenkaan velvollisuutta palauttaa maksuja ennen kuin se on saanut tavarat takaisin tai tilaaja osoittaa lähettäneensä ne takaisin.

Peruuttamisoikeus ei koske irtonumerotilauksia eikä digitaalisesti toimitettuja tuotteita.

Peruuta lehtitilaus

11 Verkkokaupasta tilatun tuotteen palauttaminen 

11.1 Yleistä

Verkkokaupan muilla kuin kohdassa 10 mainituilla tuotteilla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palauttamisoikeus ei koske irtonumerotilauksia, lahjalehtiä, e-kaavoja eikä määrämittaan leikattuja kankaita tai muita asiakkaalle erikseen mittattuja tuotteita.

Tuote on palautettava viivytyksettä, viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Ilmoita meille tuotteiden palauttamisesta ennen niiden lähettämistä.
Ilmoita tuotteiden palauttamisesta.

Tilaaja on ensisijaisesti vastuussa palauttamisesta aiheutuneista kuluista. Lue myös kohta 12 Reklamaatiot.

11.2 Palauttaminen Suomessa

Mikäli toimitusosoitteesi on Suomessa, voit palauttaa tuotteen maksutta Suomen Postin asiakaspalautuksena. Liitä palautuslähetykseen tilausnumerosi, nimesi ja osoitteesi, sekä vapaamuotoinen viesti palautusta koskien. Lähetä palautus osoitteeseen:

Studio Tuumat Oy / Asiakaspalautus
Rantavitikantie 33
96300 ROVANIEMI

Pyydä postista kuitti palautuksestasi.

11.3 Palauttaminen muista maista

Palautettaessa tuotteita Suomen ulkopuolelta, vastaat itse palauttamisen kustannuksista. Liitä palautuslähetykseen tilausnumerosi, nimesi ja osoitteesi, sekä vapaamuotoinen viesti palautusta koskien. Lähetä palautus osoitteeseen:

Studio Tuumat Oy
Rantavitikantie 33
FI-96300 ROVANIEMI
FINLAND

11.4 Maksun palauttaminen

Suoritamme maksusi takaisin asianmukaisesti palautetuista tuotteista. Maksun palauttamista pyydetään palvelulomakkeen kautta samalla kun ilmoitat tilauksen peruuttamisesta ja tuotteiden palauttamisesta.

Luottokortti- ja PayPal-maksut hyvitämme luottokortti- tai PayPal-tilillesi.

Palautusta varten tarvitsemme seuraavat tiedot:

  • palautuksen saajan nimen
  • Paypal-tilille palautettaessa palautuksen saajan sähköpostiosoitteen
  • palautuksen saajan asiakasnumeron / laskun tai tilauksen numeron
  • tiedon palautuvista tuotteista

Pankkitilille suoritettavaa maksun palautusta varten tarvitsemme lisäksi:

  • palautuksen saajan pankkitilin numeron (IBAN) sekä pankin nimen ja osoitteen

Maksu palautetaan tilillesi, kun tilaus on peruutettu ja mahdolliset tuotepalautukset on vastaanotettu ja käsitelty.

12 Reklamaatiot

12.1 Virheellinen tai väärä tuote

Mikäli tuotteessa on virhe tai sinulle on toimitettu väärä tuote, ota yhteyttä asiakaspalveluumme kohtuullisessa ajassa. Virhe oikaistaan joko korjaamalla virheellinen tuote tai antamalla tilalle virheetön tai oikea tuote. Jos virhettä ei voida oikaista, tilaajalla on oikeus saada virhettä vastaava hinnanalennus tai purkaa kauppa. Kauppaa ei kuitenkaan voi purkaa vähäisen virheen takia, esimerkiksi tavarassa on huomaamaton naarmu, jolla ei ole vaikutusta tavaran käytön kannalta.

12.2 Muut reklamaatiot

Voit aina ottaa yhteyttä suoraan asiakaspalveluumme kaikissa verkkokaupan tuotteiden tilaamista, maksamista tai toimitusta koskevissa ongelmissasi.

Studio Tuumat Oy / OTTOBRE design® ei vastaa niistä välillisistä vahingoista, joita lehdissä ja niiden kaava-arkeilla tai työohjeissa tai muissa verkkokaupan tuotteissa mahdollisesti olevat paino- tai muut virheet tai voivat aiheuttaa.

Studio Tuumat Oy pidättää oikeuden hintojen, toimituskulujen ja muiden toimitusehtojen muutoksiin.

1.11.2016


Haluamme tarjota sinulle parhaan mahdollisen käyttökokemuksen, joten käytämme sivustollamme evästeitä. Jatkamalla hyväksyt evästeiden käytön. Lue lisää