OTTOBRE design®

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OTTOBREDESIGN.COM CONDITIONS GENERALES DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

Préambule
Abonnements au magazine
Abonnements à l’année
Commandes à l’unité
Abonnements offerts en cadeau
Calendrier des parutions
Paiement
Confirmation de la commande
Moyens et durée de livraison
Modification de vos coordonnées
Modification d’un abonnement
Résilier un abonnement tacitement reconductible
Annuler une commande
Renvoyer des produits
Réclamations
FAQ (foire aux questions)

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Veuillez garder en tête les points importants suivants :

  • Quand vous souscrivez un abonnement ou vous placez une commande, veillez à nous fournir une adresse courriel que vous utilisez de façon courante. En plus de la confirmation de votre commande, nous vous enverrons d’autres messages importants concernant votre abonnement et la facturation.
  • Vérifiez toujours soigneusement la confirmation de votre commande ! Si vous remarquez une erreur, contactez immédiatement notre Service clients !
  • Veuillez nous informer de toute modification de nom ou d’adresse largement en avance ! Les adresses sont communiquées au service d’expédition environ six semaines avant la date de parution officielle du magazine. Nous ne réexpédierons pas de magazines si le client a oublié de nous prévenir de son changement d’adresse dans les temps.
  • Si vous avez un abonnement à reconduction tacite nous vous informerons par courriel du début de votre nouvelle période d’abonnement. Si vous ne souhaitez pas que votre abonnement à reconduction tacite soit renouvelé, pensez à nous informer de votre souhait de résiliation en temps et en ordre.
  • Veuillez régler votre facture ponctuellement afin de recevoir votre magazine en temps voulu. Attention, le non-paiement d’une facture ne vaut pas résiliation.

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Conditions générales

1 Préambule

Ottobredesign.com est la boutique en ligne du magazine OTTOBRE design®, édité par Studio Tuumat Oy. La boutique en ligne vend des abonnements au magazine, des numéros à l’unité du magazine, des patrons de couture et d’autres produits de qualité.

Le magazine OTTOBRE design® célèbre un style de vie contemporain, joli, douillet et à la mode. OTTOBRE design® fournit une expérience enrichissante à ses lecteurs : il est à la fois séduisant et gratifiant ! Chaque magazine contient de belles photos des modèles porté par des mannequins ainsi que les instructions soigneusement écrites et les patrons fiables pour les modèles. De plus, dans chaque magazine nous présentons les nouvelles matières et innovations du monde de la couture et partageons avec nos lecteurs les meilleures astuces de couturières expertes. OTTOBRE design® rend accessible aux couturières amatrices des fournitures professionnels.

Vous pouvez acheter des produits sur la boutique en ligne ottobredesign.com sans vous enregistrer pour le service. Si vous ne vous enregistrez pas, vos coordonnées seront employées principalement pour la livraison de votre commande et le traitement de votre paiement. Les détails de la finalité du traitement des données personnelles sont disponibles dans le texte Données personnelles. Vous pouvez acheter des produits pour vous-même ou pour offrir. La personne effectuant l’achat doit être âgée de 18 ans minimum.

Coordonnées de Studio Tuumat Oy et de la boutique en ligne ottobredesign.com :
Service clients : info@ottobre.fi | tel. +358 44 3250 403
Adresse postale : Rantavitikantie 33, FI-96300 Rovaniemi, FINLANDE

2 Abonnements au magazine

2.1 Abonnements à l’année

2.1.1 Préambule

Le magazine OTTOBRE design® est édité sept fois par an. Chaque année est composée de quatre magazines de patrons enfants, deux magazines de patrons femme et un magazine de patrons pour toute la famille. Vous pouvez commencer un abonnement à tout moment de l’année et choisir soit le dernier numéro paru ou le prochain numéro à paraitre comme premier numéro de l’abonnement.

Vous pouvez vous abonner vous-même ou offrir un abonnement à quelqu’un d’autre.

Vous pouvez vous abonner au magazine dans la langue de votre choix parmi les suivantes : allemande, anglaise, espagnole, finnoise, française, néerlandaise ou suédoise.

2.1.2 Formules d’abonnement

Vous pouvez choisir parmi les formules d’abonnements suivants :

  • 4 + 3 = 7 numéros, soit 4 magazines enfants, 2 magazines femme et 1 magazine famille (numéros 1-7)
  • 4 + 2 = 6 numéros, soit 4 magazines enfants et 2 magazines femme (numéros 1-6)
  • 4 + 1 = 5 numéros, soit 4 magazines enfants et 1 magazine famille (numéros 1, 3, 4, 6 et 7)
  • 4 = 4 numéros, soit 4 magazines enfants (numéros 1, 3, 4 et 6)
  • 2 + 1 = 3 numéros, soit 2 magazines femme et 1 magazine famille (numéros 2, 5 et 7)
  • 2 = 2 numéros, soit 2 magazines femme (numéros 2 et 5)

2.1.3 Types d’abonnement

Vous pouvez choisir entre un abonnement à reconduction tacite ou un abonnement à durée déterminée d’un an (abonnement offert en cadeau).

  • L’abonnement à reconduction tacite présente le tarif le plus avantageux. Un abonnement à reconduction tacite est renouvelé automatiquement à la fin de la période d’abonnement et il est facturé une fois par an jusqu’à ce que vous décidiez de le résilier. Nous vous rappellerons par courriel du début de la nouvelle période d’abonnement environ six semaines avant de vous envoyer la nouvelle facture afin que vous ayez le temps de décider si vous souhaitez poursuivre l’abonnement ou non.
  • L’abonnement à durée déterminée est un moyen facile et pratique de découvrir le magazine. L’abonnement à durée déterminée est pour un an et s’arrête à la fin de la période d’abonnement payé sans avis de résiliation supplémentaire. Si vous souhaitez modifier votre abonnement à durée déterminée en abonnement tacitement reconductible, vous pouvez le faire par le biais de notre formulaire de service.

2.2 Commandes à l’unité

Des numéros du magazine à l’unité, aussi bien le dernier numéro que ceux déjà parus, peuvent être achetés dans notre boutique en ligne. Vous pouvez précommander le prochain numéro à paraitre avant sa date de parution officielle.

Vous pouvez commander les numéros déjà parus tant que nous les avons encore en stock. Certains de nos numéros les plus prisés sont parfois réimprimés.

Si le numéro que vous souhaitez est en rupture de stock dans la langue de votre choix, commandez-le dans une des autres langues disponibles et choisissez dans le menu déroulant la langue voulu pour les instructions de couture. Les instructions de couture seront fournies sous forme d’un fichier PDF et vous recevrez un lien pour le télécharger avec votre confirmation de commande. Les planches à patron sont identiques pour toutes les versions de langue du magazine.

2.3 Cadeau de bienvenue offert aux abonnés

Si vous vous abonnez pour la première fois et vous choisissez un abonnement à reconduction tacite à OTTOBRE design® incluant un abonnement au magazine enfants (avec un minimum de 4 numéros par an), nous vous offrons un cadeau de bienvenue. Quand vous cochez la case « Je m’abonne pour la première fois » sur le formulaire d’abonnement, un menu avec des images de produits apparaitra, choisissez votre cadeau parmi les produits proposés. Le cadeau sera expédié à l’adresse de l’abonné une fois le paiement de l’abonnement enregistré dans nos fichiers. Le cadeau de bienvenue est disponible une fois par foyer/famille.

2.4 Commande offerte en cadeau

Vous pouvez commander le magazine comme cadeau pour quelqu’un d’autre. Une commande « cadeau » peut être un abonnement à durée déterminée ou une commande de numéro(s) à l’unité. Une commande « cadeau » n’ouvre pas le droit au cadeau de bienvenue offert aux abonnés. L’acheteur de la commande « cadeau » recevra avec sa confirmation de commande un lien qui lui permettra d’imprimer une carte cadeau pour le destinataire.

3 Calendrier des parutions

Le magazine OTTOBRE design® est édité selon le calendrier suivant :

Numéro Édité
1 OTTOBRE design® enfants numéro enfants printemps en janvier
2 OTTOBRE design® femme numéro femme printemps/été en février
3 OTTOBRE design® enfants numéro enfants été en avril
4 OTTOBRE design® enfants numéro enfants automne en juillet
5 OTTOBRE design® femme numéro femme automne/hiver en août
6 OTTOBRE design® enfants numéro enfants hiver en octobre
7 OTTOBRE design® famille numéro pour toute la famille en novembre

Studio Tuumat Oy se réserve le droit de modifier le calendrier des parutions.

4 Paiement

4.1 Prix et frais de livraison

Les prix et les frais de livraison des abonnements au magazine et des autres produits de la boutique en ligne ottobredesign.com sont indiqués dans le descriptif de chaque produit. Le prix des abonnements est celui indiqué dans la liste de prix valable au démarrage de l’abonnement. Le prix des numéros à l’unité et des autres produits sont ceux visibles dans la boutique en ligne au moment de la commande.

Les prix et les frais de livraison sont toujours exprimés et facturés en euros. La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) inclus dans le prix des produits est spécifié sur le reçu envoyé avec la commande. Il n’y a pas de frais de livraison pour les produits numériques à télécharger.

4.2 Moyens de paiement de la boutique en ligne

Les moyens de paiement suivants sont disponibles dans notre boutique en ligne :

  • Cartes bancaires Visa, Mastercard, Eurocard ou American Express (fournisseur du service de paiement en Finlande : Nets Oyj).
  • PayPal (fournisseur du service de paiement : PayPal Inc.).
  • Virement bancaire en ligne (fournisseur du service de paiement : PayTrail Oyj). Ce moyen de paiement est disponible en Finlande uniquement.

Une fois votre moyen de paiement sélectionné, notre système vous dirigera directement vers le site web du fournisseur de service approprié où vous pouvez effectuer votre paiement. Dès votre paiement effectué il est important que vous retourniez à notre boutique en ligne, ottobredesign.com, et que vous confirmiez votre commande afin d’assurer que votre paiement sera enregistré correctement dans le système de notre boutique en ligne. Apres confirmation de votre commande, la boutique en ligne ottobredesign.com vous enverra automatiquement une confirmation de commande.

Nous utilisons un système de paiement sécurisé SSL, reconnu à l’international, pour les paiements par carte bancaire et nous participons au programme Verified by VISA et à l’authentification par MasterCard SecureCode. Ces services d’authentification ont été développés par les associations d’émetteur de carte bancaire et par les banques afin d’améliorer la sécurité des paiements en ligne. Pendant le processus de paiement vous êtes dirigés vers le site web de l’émetteur de votre carte bancaire afin de valider votre paiement avec votre code. Lorsque vous utilisez ce service, vous pouvez être certain que personne ne pourra accéder sans autorisation aux renseignements de votre carte et qu’aussi bien l’acheteur que la boutique en ligne sont identifiés de façon fiable. Vous pouvez aussi voir que le montant facturé correspond bien au montant annoncé dans la boutique en ligne. Nous ne traitons à aucun moment les renseignements de votre carte, et nous ne pouvons prélever des sommes directement sur votre carte. La transaction de paiement reste complètement confidentielle et les renseignements sont transmis directement de notre fournisseur de service de paiement à l’émetteur de votre carte.

Lors d’un paiement par Paypal ou par virement bancaire en ligne, la boutique en ligne ottobredesign.com traite uniquement les données fournis par le prestataire de service qui sont nécessaires à l’enregistrement du paiement.

Si vous rencontrez des difficultés lors du paiement par carte bancaire veuillez contacter l’émetteur de votre carte. L’émetteur de la carte peut avoir restreint l’utilisation de la carte pour les paiements en ligne. Studio Tuumat Oy décline toute responsabilité pour les moyens des paiements proposés par d’autres fournisseurs de service et pour le fonctionnement de ces moyens. Si vous souhaitez utiliser un autre moyen de paiement (par exemple un virement bancaire de votre compte en banque), veuillez contacter notre Service clients.

4.3 Paiement d’un abonnement à reconduction tacite lors de son renouvèlement

Apres avoir souscrit un abonnement à reconduction tacite au magazine OTTOBRE design® dans notre boutique en ligne, vous pouvez par la suite régler vos factures pour les années suivantes par le biais de notre formulaire de paiement en ligne ou par virement bancaire directement vers un de nos comptes en banque en Finlande, en Allemagne ou au Pays-Bas.
Nous ne pouvons accepter les paiements par chèque bancaire.

Lors du paiement de la facture, les frais de transaction sont à la charge du client. A l’intérieur de la zone SEPA, un paiement d’un pays vers un autre pays coute le même prix qu’un paiement interne au pays. En dehors de la zone SEPA, les banques facturent des frais de transaction pour les virements bancaires. Pour effectuer un virement bancaire en international vous devez utiliser l’IBAN et les codes BIC/SWIFT de la banque du bénéficiaire. Vous trouverez ces renseignements en bas de votre facture.

Bénéficiaire :
Studio Tuumat Oy
Rantavitikantie 33
FI-96300 ROVANIEMI
FINLANDE

Nos factures sont dues sous 14 jours de la date de facturation. Attention, le non-paiement d’une facture ne vaut pas résiliation de votre abonnement. Si vous souhaitez obtenir un délai plus long pour régler votre facture ou si vous souhaitez résilier votre abonnement veuillez contacter notre Service clients sans attendre. Nous facturons des frais d’un montant de 4.00 euros pour l’envoi d’un rappel de paiement. Si la facture reste impayée après l’envoi d’un rappel de paiement, la dette est automatiquement transmise à une agence de recouvrement.

5 Confirmation de la commande

Vous recevrez une confirmation automatique de votre commande par courriel aussitôt votre commande passée dans notre boutique en ligne et votre règlement effectué comme indiqué (une fois que vous êtes retourné sur notre site web pour confirmer votre commande suite au processus de paiement). La confirmation de commande liste les produits que vous avez commandé ainsi que leur prix et les frais de livraison. Vérifiez toujours soigneusement la confirmation de votre commande. Si vous remarquez une erreur, contactez immédiatement notre Service clients.

Si vous ne recevez pas de confirmation de commande, veuillez vérifier que votre paiement à bien abouti. Vérifiez aussi que vous êtes bien retourné sur notre site web pour valider votre commande une fois votre paiement effectué. Si besoin, veuillez contacter notre Service clients afin de vérifier que notre système a bien enregistré votre commande.

6 Livraison

6.1 Moyens et durée de livraison

Les commandes sont traitées dans un délai d’un à trois jours ouvrables, le temps que votre paiement soit enregistré dans nos fichiers. Nous vous enverrons un courriel dès que votre commande est traitée et prête à l’expédition.

Les numéros du magazine déjà parus inclus dans la commande seront expédiés dès que la commande est traitée, les numéros en précommande seront expédiés en fonction du calendrier des parutions du magazine. Si votre commande comprend un abonnement (à reconduction tacite ou à durée déterminée), l’abonnement commence dès que le paiement est enregistré dans nos fichiers. Selon le numéro que vous avez choisi pour débuter l’abonnement, vous recevrez le premier numéro de suite ou en fonction du calendrier des parutions du magazine. Les liens qui permettent de télécharger les produits numériques vous seront envoyés avec la confirmation de votre commande.

Nous expédions à travers le monde entier. Le délai de livraison moyen est de 3-5 jours ouvrables pour la Finlande, 4-6 jours ouvrables pour la Scandinavie, 5-7 jours ouvrables pour le reste de l’Europe et 7-21 jours ouvrables pour le reste du monde. Les commandes sont expédiées de la Finlande par lettre prioritaire ou par colis selon la taille de la commande. Pour des raisons de logistique, il est possible que la commande soit séparée en plusieurs colis ou lettres, dans ce cas ils peuvent être livrés sur plusieurs jours.

Selon le lieu de domicile du client nous pouvons être amenés à utiliser les services de transporteurs internationaux (ex DHL) en complément des services postaux nationaux. Les transporteurs internationaux s’engagent à livrer les colis au destinataire en personne. Pour cette raison, il est nécessaire lors du passage de votre commande de fournir un numéro de téléphone où vous êtes joignable en journée. Veuillez aussi nous fournir l’adresse courriel que vous utilisez de façon courante afin que nous puissions vous informer d’éventuelles modifications dans le calendrier des parutions ou la diffusion du magazine.

6.2 Problèmes de livraison

Le client est responsable de l’exactitude du nom et de l’adresse qu’il fournit. Studio Tuumat Oy/la boutique en ligne ottobredesign.com décline toute responsabilité pour d’éventuels problèmes de livraison résultant d’une manque d’information ou d’une erreur dans les coordonnées (nom et adresse) fournis par le client.

Studio Tuumat Oy/la boutique en ligne ottobredesign.com décline toute responsabilité pour d’éventuels retards de livraison résultant d’évènements inattendus ou imprévisibles en dehors de son contrôle telle une grève nuisible à notre activité ou des cas de force majeure. Les cas de force majeure incluent, par exemple, diverses catastrophes naturelles, la guerre ou d’autres interventions officielles qui empêchent notre activité.

Studio Tuumat Oy/la boutique en ligne ottobredesign.com décline toute responsabilité pour d’éventuels dommages résultant d’un retard de livraison. Dans tous les cas la responsabilité de Studio Tuumat Oy est limitée à la valeur de la commande.

7 Modification de vos coordonnées

Veuillez nous informer de toute modification de nom, d’adresse de livraison ou de courriel de l’abonné ou de l’acheteur de l’abonnement au moins six semaines avant la parution du magazine suivant. La modification d’une adresse de livraison prend effet sous quatre semaines. A condition que la modification soit signalée en temps et en ordre, elle prendra effet dès le numéro de magazine suivant. Nous ne réexpédierons pas vers une nouvelle adresse des magazines qui nous ont été retournés par la poste comme non-distribuables. Nous déclinons toute responsabilité pour la non-réception par le client de fichiers ou de liens envoyés par courriel si l’adresse courriel fournie est erronée ou incomplète.

Veuillez nous informer de toute modification de vos coordonnées par le biais de notre formulaire de service.

8 Modification d’un abonnement

En règle générale, si vous modifiez votre formule d’abonnement (formules 2, 2 + 1, 4, 4 + 1, 4 + 2 ou 4 + 3 numéros) et/ou votre type d’abonnement (à reconduction tacite ou à durée déterminée) la modification prendra effet au début de la prochaine période d’abonnement. Veuillez nous informer des modifications souhaitées par le biais de notre formulaire de service au plus tard lorsque vous recevez le courriel de rappel pour le début de votre nouvelle période d’abonnement.

Si vous échangez au milieu de votre période d’abonnement une formule pour une autre avec moins de numéros, l’abonnement déjà payé ne sera pas remboursé par contre le montant en surplus sera pris en compte lors de la facturation de la prochaine période d’abonnement. Si vous étendez votre formule d’abonnement, vous serez facturé le montant de la différence entre la formule d’abonnement déjà payé et la nouvelle formule.

9 Résilier un abonnement à reconduction tacite

Un abonnement à reconduction tacite est renouvelé automatiquement jusqu’à ce que vous décidiez de le résilier. Nous vous rappellerons par courriel du début de la nouvelle période d’abonnement environ six semaines avant de vous envoyer la nouvelle facture afin que vous ayez le temps de décider si vous souhaitez poursuivre l’abonnement.

Vous aurez les options suivantes :

  • Vous souhaitez poursuivre votre abonnement, vous n’avez rien à faire. Nous vous enverrons automatiquement la facture pour votre nouvelle période d’abonnement. Vous pouvez régler votre facture comme indiqué en partie 4.3 des présents conditions générales.
  • Si vous souhaitez résilier votre abonnement à reconduction tacite, vous devez nous en informer au plus tard lorsque vous recevez le rappel du début de la nouvelle période d’abonnement. La résiliation prendra effet quatre semaines après que vous nous ayez informé de votre souhait. Veillez à nous en informer en temps voulu ! Après la résiliation de votre abonnement vous serrez facturé le prix couverture et les frais de port pour tout numéro de la nouvelle période d’abonnement livré avant que la résiliation ne prenne effet. Attention, le non-paiement d’une facture ne vaut pas résiliation. Résilier un abonnement à tacite reconduction.

L’abonnement à durée déterminée est pour un an et s’arrête à la fin de la période d’abonnement payé sans avis de résiliation supplémentaire.

10 Annuler un abonnement souscrit dans la boutique en ligne

Conformément à la réglementation de la vente à distance de l’Acte finlandais de protection du consommateur, un abonné résidant dans l’Union Européenne a le droit d’annuler un abonnement acheté en ligne jusqu’à 14 jours après la réception du premier numéro. Tout numéro livré à l’abonné avant l’annulation sera facturé le prix couverture du numéro et les frais de port.

Sinon, l’abonné peut retourner le(s) numéro(s) livré(s) et l’abonnement sera remboursé. Le droit de retour s’applique uniquement à des produits inutilisés dans leur emballage d’origine et en état d’être revendus. L’abonné doit prendre en charge les frais de renvoi. La boutique en ligne n’a pas d’obligation de rembourser le paiement avant qu’elle ne reçoive les numéros renvoyés ou que l’abonné justifie de leur retour.

Le droit d’annulation ne s’applique pas aux numéros achetés à l’unité ni aux produits numériques.

Annuler un abonnement au magazine.

11 Retourner un produit commandé sur la boutique en ligne

11.1 Préambule

Conformément à la réglementation de la vente à distance de l’Acte finlandais de protection du consommateur, un client résidant dans l’Union Européenne a le droit de renvoyer des produits achetés dans la boutique en ligne sous 14 jours. Le droit de retour s’applique uniquement à des produits inutilisés dans leur emballage d’origine et en état d’être revendus. Le droit de retour ne s’applique pas à l’achat de numéros à l’unité, aux cadeaux de bienvenue aux abonnés, aux produits livrés de façon numérique, aux tissus coupés à la commande ni aux autres produits similaires personnalisés à la demande du client.

Les produits doivent être retournés sans tarder sous 14 jours de leur réception. Veuillez nous informer du retour des produits avant de les expédier. Signaler un retour de produit(s).

Les frais de retour sont principalement à la charge du client. Voir aussi partie 12, Réclamations.

11.2 Renvoyer des produits

Lors d’un retour de produits, veuillez inclure sur papier libre votre numéro de commande, votre nom, votre adresse et tout autre renseignement utile concernant votre retour. Renvoyez les produits à

Studio Tuumat Oy
Rantavitikantie 33
FI-96300 ROVANIEMI
FINLANDE

Veuillez obtenir un justificatif d’envoi de la part du bureau de poste.

11.3 Remboursement d’un paiement

Nous rembourserons votre paiement pour les produits dûment retournés. Faites la demande de remboursement sur le formulaire de service en même temps que vous nous informez de l’annulation de votre commande et du retour des produits.

Nous créditerons les paiements par carte bancaire ou par Paypal sur votre carte bancaire ou sur votre compte Paypal.

Les renseignements suivants sont nécessaires pour effectuer le remboursement :

  • nom du bénéficiaire du remboursement
  • adresse courriel du bénéficiaire du remboursement lorsqu’il est crédité sur un compte Paypal
  • Numéro de client du bénéficiaire du remboursement/numéro de commande ou de facture
  • détail des produits retournés

Les renseignements suivants sont nécessaires lors d’un remboursement à effectuer sur un compte bancaire :

  • numéro du compte en banque (IBAN), nom et adresse de la banque du bénéficiaire

Le paiement sera crédité sur votre compte après l’annulation de la commande et quand les éventuelles produits retournés auront été reçu et traités.

12 Réclamations

12.1 Produit défectueux ou erroné

Si le produit que vous avez reçu est défectueux ou si vous avez reçu un produit erroné veuillez contacter notre Service clients sans tarder. La situation sera rectifiée soit par la réparation en tout ou en partie du produit défectueux soit par son remplacement par un produit sans défaut ou par le produit correct. Si la situation ne peut être rectifiée, le client a le droit de recevoir une remise sur le prix équivalent au défaut du produit ou le contrat de vente peut être annulé. Cependant, le contrat de vente ne peut être annulé à raison d’un défaut mineur dans le produit tel une égratignure discrète qui ne nuit pas à l’utilisation du produit.

12.2 Autre réclamations

Notre Service clients est à votre disposition pour toute question concernant la commande, la livraison et le paiement des produits de notre boutique en ligne.

Studio Tuumat Oy / OTTOBRE design® décline toute responsabilité pour des dommages indirects éventuellement dû à des erreurs d’impression ou autres erreurs dans les magazines, y compris dans les planches à patron et les instructions, ou dans toute autre produit disponible dans la boutique en ligne.

Studio Tuumat Oy se réserve le droit de modifier les prix, les frais de livraison et autres conditions générales.

1.11.2016


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