Algemene voorwaarden

 

1 Algemeen

Ottobredesign.com is de webshop van de brand OTTOBRE design® die eigendom is van Studio Tuumat Oy waar het OTTOBRE design® patroonmagazine, losse patronen, e-patronen en overige kwalitatief hoogwaardige en inspirerende artikelen worden verkocht.

OTTOBRE design® is een ode aan een frisse en moderne manier van Do-It-Yourself leven wanneer u op weg bent naar een verantwoorde en goed doordachte garderobe. Op onze website presenteren wij de meest interessante trends, patronen, stoffen en ideeën uit de naaiwereld. Daarnaast delen wij met u onze expertise die de afgelopen decennia is verfijnd. Elk magazine bevat duidelijke, actuele afbeeldingen van de modellen, zorgvuldig ontworpen en geteste werkbeschrijvingen en betrouwbare patronen voor het maken van kleding.

In onze webshop vindt u ecologisch en duurzaam geproduceerde materialen zodat elke OTTOBRE design® ervaring aantrekkelijk maar tegelijkertijd ook lonend is!

U kunt zich bij het plaatsen van een bestelling registreren als gebruiker van de ottobredesign.com webshop. U kunt ook zonder registratie items kopen in de webshop. De door u ingevulde contactgegevens worden gebruikt voor het leveren van de bestelling en de verwerking van de betaling. Een gedetailleerde beschrijving van het verwerken van persoonsgegevens van de klanten vindt u in ons Privacybeleid. U kunt producten voor uzelf of als cadeau voor iemand anders bestellen. De koper dient minimaal 18 jaar oud te zijn of toestemming te hebben van een gezaghebbende volwassene.

Contactgegevens van Studio Tuumat Oy en de ottobredesign.com webshop:
Klantenservice: service@ottobre.fi | tel. +358 44 3250 403 [Fins, Zweeds en Engels]
Adres: Laajakaista 3, FI-96460 Rovaniemi, FINLAND

2 Bestellen

U kunt producten bestellen die beschikbaar zijn in de ottobredesign.com webshop. De bestelbevestiging wordt naar het door u opgegeven e-mailadres gestuurd. Controleer de bestelbevestiging altijd zorgvuldig! Wanneer u fouten ontdekt neem dan direct contact met ons op.

In onze webshop zijn eerder verschenen nummers van het OTTOBRE design® naaimagazine te koop. U kunt de eerder verschenen nummers bestellen zolang de voorraad strekt. Van de meest populaire nummers komt soms een nieuwe oplage beschikbaar. 

Wanneer de uitgave in de door u gewenste taal uitverkocht is kies het nummer dan in een andere taal en de werkbeschrijvingen in de gewenste taal. U ontvangt de werkbeschrijvingen in dat geval als pdf-bestand en kunt deze via de link in uw bestelbevestiging downloaden. De patroonbladen zijn uniform in alle talen.

3 Betalen

3.1 Prijzen en verzendkosten

De prijzen van de producten in de ottobredesign.com webshop zijn vermeld op de productkaart van elk artikel. De prijs van de losse nummers en overige artikelen is de prijs die vermeld staat in de webshop op het moment dat de bestelling wordt geplaatst. De webshop berekent de verzendkosten op basis van het land van levering. U ziet de verzendkosten voordat u de bestelling goedkeurt en betaalt.

De prijzen en verzendkosten worden te allen tijde in euro’s gemeld en in rekening gebracht. De btw die bij de prijs is inbegrepen wordt op de bij de bestelling geleverde bon vermeld. Voor digitaal te leveren artikelen worden geen verzendkosten in rekening gebracht.

De klant is verantwoordelijk voor het betalen van belastingen, douanekosten en overige soortgelijke kosten bij het bestellen van producten en diensten van de ottobredesign.com webshop in landen buiten de EU.

3.2 Betalingsmogelijkheden webshop

U kunt op de volgende manieren betalen in onze webshop:

• Visa, Mastercard, Eurocard of American Express creditcards (dienstverlener Stripe Payments Europe, Ltd.)
• PayPal account (dienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.)
• Apple Pay (dienstverlener Stripe Payments Europe, Ltd.)
• Google Pay (dienstverlener Stripe Payments Europe, Ltd.)
• online betaalservice (dienstverlener PayTrail Oyj). Deze manier van betalen is slechts in Finland beschikbaar.

Nadat u de betaalmethode heeft geselecteerd, wordt u door ons systeem naar de site van de door u gekozen dienstverlener geleid zodat u de betaling kunt doen. Na het accepteren van uw bestelling krijgt u automatisch een bestelbevestiging van de ottobredesign.com webshop.

Wij zullen op geen enkel moment de gegevens van uw creditcard behandelen en kunnen ook niet namens u bedragen in rekening brengen op uw creditcard. De transactie vindt volledig vertrouwelijk plaats. De gegevens van uw transactie worden vanaf onze dienstverlener naar uw creditcardmaatschappij gestuurd.

Wat betreft Paypal en online betaaldiensten worden in de ottobredesign.com webshop slechts die van de dienstverleners verkregen gegevens behandeld die noodzakelijk zijn voor de registratie van de transactie.

Indien u problemen heeft met creditcard betalingen neem dan contact op met de bank die uw creditcard heeft verstrekt. De verstrekker van de creditcard heeft soms beperkingen ingesteld voor online diensten. Studio Tuumat Oy is niet aansprakelijk voor de betaalmethoden en de werking ervan die zijn aangeboden door andere dienstverleners.

4 Bestelbevestiging

U ontvangt automatisch een bestelbevestiging na het plaatsen en correct betalen van uw bestelling in de webshop. Op de bestelbevestiging ziet u de door u bestelde artikelen, prijzen en verzendkosten. Controleer altijd de door u ontvangen bestelbevestiging zorgvuldig. Indien u onjuistheden op de bestelbevestiging constateert, neem dan direct contact op met onze afdeling klantenservice.

Indien u geen bestelbevestiging heeft ontvangen, controleer dan of de betaling is geslaagd. Neem desgewenst zo snel mogelijk contact op met onze afdeling klantenservice. Zo bent u ervan verzekerd dat uw bestelling in ons systeem wordt geregistreerd.

5 Levering

5.1 Wijze van levering en levertijd

Alle bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen in behandeling genomen vanaf de eerste werkdag na het plaatsen van de bestelling wanneer de betaling in ons systeem is geregistreerd. Digitale producten worden automatisch direct naar uw klant account of e-mailadres gestuurd. Wij sturen u direct een e-mail bericht nadat uw bestelling verwerkt en gereed voor verzending is.

Wij leveren bestellingen overal in de wereld. De gemiddelde levertijd binnen Finland is 5-7 werkdagen, naar Scandinavische landen 6-8 werkdagen, naar Centraal-Europa 6-10 werkdagen, naar Zuid-Europa (bijvoorbeeld Italië, Spanje, Frankrijk) is 7-14 werkdagen en naar de rest van de wereld 7-30 werkdagen. De bestellingen worden vanuit Finland afhankelijk van de grootte van de verzending als een Priority brief of pakket gezonden. Vanwege logistieke redenen kan de bestelling in meerdere delen worden verzonden waardoor de zending op verschillende dagen bij de klant kan worden geleverd.

Afhankelijk van de woonplaats van de klant maken wij naast de nationale postbedrijven ook gebruik van diverse internationale couriersdiensten bijvoorbeeld GLS of DHL. De couriersdiensten zullen de zending persoonlijk aan de klant afleveren. Derhalve is het van belang dat u bij uw bestelling een telefoonnummer opgeeft waarop u overdag bereikbaar bent. Daarnaast hebben wij een e-mail adres nodig waar u actief gebruik van maakt zodat wij u op de hoogte kunnen brengen van mogelijke wijzigingen in de levering van uw bestelling.

Alle bestellingen vanaf 2 losse nummers naar Europa worden als pakket verzonden. De Track and Trace code wordt naar het e-mailadres gestuurd dat u heeft opgegeven zodat u uw pakket kunt volgen.

5.2 Problemen met levering

De verantwoordelijkheid omtrent de juiste naam en adresgegevens ligt bij de klant. Studio Tuumat Oy / ottobredesign.com webshop is op geen enkele manier aansprakelijk voor leveringsproblemen die voortvloeien uit verkeerde of onvolledige naam en adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.

Studio Tuumat Oy / ottobredesign.com webshop is niet aansprakelijk voor vertraagde leveringen die het gevolg zijn van onverwachte gebeurtenissen waar Studio Tuumat Oy / ottobredesign.com webshop geen invloed op heeft zoals beroepsgerichte stakingen of ander soort overmacht (force majeure). Situaties van overmacht zijn o.a. verschillende natuurrampen, oorlog of oorlogsdreiging of autoriteiten die handelingen tegenhouden.

Tevens verzoeken wij u bij het plaatsen van uw bestelling rekening te houden met nationale feestdagen en overige omstandigheden waardoor bestellingen en post vertraging kunnen oplopen.

Studio Tuumat Oy / OTTOBRE design® is niet verantwoordelijk voor indirecte schade die veroorzaakt wordt door vertraging van de levering. De verantwoordelijkheid van Studio Tuumat Oy is in alle gevallen beperkt tot de waarde van de bestelling.

6 Retourneren van artikel uit de webshop

6.1 Algemeen

De fysieke artikelen van de webshop kunnen op basis van de Finse consumentenwet binnen 14 dagen worden geretourneerd. De mogelijkheid om artikelen te retourneren geldt slechts voor artikelen in de oorspronkelijke verpakking die ongebruikt en opnieuw verkoopbaar zijn. Het recht om te retourneren geldt niet voor losse nummers, e-patronen, stoffen die op maat zijn geknipt en overige voor de klant op maat gemaakte producten.

De bestelling dient onmiddellijk doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling te worden geretourneerd. Meld de retourzending eerst aan via e-mail voordat u de artikelen terug zendt. Meld retourzending aan.

De klant is in de eerste plaats verantwoordelijk voor de gemaakte kosten van de retourzending. Lees tevens punt 7 Reclamaties.

6.2 Retourneren in Finland

Indien uw afleveradres zich in Finland bevindt dan kunt u uw producten kosteloos als klantretour via het nationale postbedrijf Posti retourneren. Neem contact met ons op middels het contactformulier of per e-mail wanneer u artikelen wilt retourneren.

Voeg uw bestelnummer, naam en adres en een kort bericht aangaande uw retour toe aan uw retourzending. Zend uw retourpakket naar het volgende adres:

Studio Tuumat Oy c/o Vivi Point Oy
Vistantie 19
FI-21530 PAIMIO

Vraag bij het postkantoor een bon van uw retourzending.

6.3 Retourneren uit andere landen

Voor retourzendingen buiten Finland bent u zelf verantwoordelijk voor de gemaakte kosten van de retourzending. Neem contact met ons op middels het contactformulier of per e-mail wanneer u artikelen wilt retourneren.

Voeg uw bestelnummer, naam en adres en een kort bericht aangaande uw retour toe aan uw retourzending. Zend uw retourpakket naar het volgende adres:

Studio Tuumat Oy c/o Vivi Point Oy
Vistantie 19
FI-21530 PAIMIO
FINLAND

6.4 Terugbetaling

Wij zullen het door u betaalde bedrag terug storten voor artikelen die binnen de grenzen van redelijkheid en billijkheid zijn geretourneerd. Vraag voor de terugstorting van uw geld via het serviceformulier tegelijkertijd wanneer u uw bestelling annuleert of een retourzending aanmeldt.

Betalingen met creditcard en PayPal zullen wij op uw creditcard of PayPal account terugstorten.

Voor het terugstorten van een bedrag hebben wij de volgende gegevens nodig:

• naam van de ontvanger van de terugstorting
• e-mail adres van de ontvanger van de terugstorting in geval van terugstorting op een PayPal account
• bestelnummer die aan de retourzending is gekoppeld
• informatie over de te retourneren artikelen

Voor het terugstorten van een bedrag op een bankrekening hebben wij tevens nodig:

• het bankrekeningnummer (IBAN) van de ontvanger van het terug te storten bedrag en de naam en het adres van de bank

Het bedrag zal op uw rekening worden teruggestort nadat de bestelling is geannuleerd en de eventueel te retourneren artikelen zijn ontvangen en de retour is afgehandeld.

7 Reclamaties

7.1 Defect of verkeerd product

Indien het artikel beschadigd is of u een verkeerd artikel heeft ontvangen, neem dan binnen redelijke tijd contact op met onze afdeling klantenservice. De fout zal worden hersteld door het defecte artikel te herstellen of het te vervangen door een onbeschadigd exemplaar of het juiste artikel te leveren. Indien de fout niet kan worden hersteld dan is de klant gerechtigd om een korting ter waarde van het beschadigde deel van het artikel te ontvangen of de koopovereenkomst te ontbinden. De koopovereenkomst kan echter niet worden ontbonden wegens een minimale fout zoals een klein krasje die de gebruiksmogelijkheid niet beïnvloedt.

7.2 Overige reclamaties

U kunt te allen tijde rechtstreeks contact opnemen met onze afdeling klantenservice voor alle zaken die betrekking hebben tot het bestellen, betalen of leveren van artikelen uit de webshop.

Studio Tuumat Oy / OTTOBRE design® is niet aansprakelijk voor de indirecte schade die wordt veroorzaakt door mogelijke druk of overige fouten in het magazine en de patroonbladen, de werkbeschrijvingen of overige artikelen uit de webshop.

Inhoudelijke druk en overige fouten in het magazine en/of de patronen vindt u op de productkaart van het desbetreffende product.

Studio Tuumat Oy behoudt het recht voor om wijzigingen aan te brengen in de prijzen, verzendkosten en leveringsvoorwaarden.

18.9.2025