Conditions d’utilisation

1 Préambule

Ottobredesign.com est la boutique en ligne de la marque OTTOBRE design®, propriété de Studio Tuumat Oy. Elle vend les magazines de patrons OTTOBRE design®, des patrons de couture, de e-patrons et d’autres produits inspirants et de qualité.

Le site Web OTTOBRE design® célèbre un style de vie DIY contemporain frais et vous aide à construire une garde-robe réfléchie, responsable et durable. Sur le site Web nous présentons les nouveaux tendances, patrons, matières et innovations du monde de la couture et nous partageons notre expertise acquise au fil des années. Tous nos patrons contiennent des croquis clairs, des instructions soigneusement écrites et testées ainsi que des pièces de patron fiables. Afin d’assurer que votre expérience avec OTTOBRE design® soit enrichissante, notre boutique en ligne propose également des tissus produits de manière écologique et responsable pour réaliser vos projets.

Si vous le souhaitez, vous pouvez ouvrir un compte sur la boutique en ligne ottobredesign.com lors de la commande. Vous pouvez également acheter des produits sur la boutique en ligne ottobredesign.com sans ouvrir un compte. Les coordonnées que vous renseignez seront employées pour la livraison de votre commande et le traitement de votre paiement. Les détails des finalités des données personnelles sont disponibles dans notre Politique de Protection des données et de la vie privée. Vous pouvez acheter des produits pour vous-même ou pour offrir. La personne effectuant l’achat doit être âgée de 18 ans minimum ou bien avoir l’autorisation d’un parent.

Coordonnées de Studio Tuumat Oy et de la boutique en ligne ottobredesign.com :

Service clients : service@ottobre.fi | tel. +358 44 3250 403 [en finnois, suédois et anglais]
Adresse postale : Laajakaista 3B, FI-96460 Rovaniemi, FINLANDE

2 Commander

Vous pouvez commander les produits disponibles dans la boutique www.ottobredesign.com. Un courriel de confirmation de commande sera envoyé à l’adresse courriel que vous aurez renseigné. Veuillez vérifier soigneusement la confirmation de commande ! Si vous remarquez une erreur, veuillez nous contacter immédiatement!

Des numéros à l’unité du magazine OTTOBRE design® peuvent être achetés dans notre boutique en ligne. Vous pouvez commander les numéros déjà parus tant que nous les avons encore en stock. Certains de nos numéros les plus prisés sont parfois réimprimés.

Si le numéro que vous souhaitez est en rupture de stock dans la langue de votre choix, commandez-le dans une des autres langues disponibles et indiquez la langue voulue parmi celles proposées pour les instructions de couture. Les instructions de couture seront fournies sous forme d’un fichier PDF et vous recevrez un lien pour le télécharger avec votre confirmation de commande. Les planches à patron sont identiques pour toutes les versions de langue du magazine.

3 Paiement

3.1 Prix et frais de livraison

Les prix des produits de la boutique en ligne ottobredesign.com sont indiqués dans le descriptif de chaque produit. Le prix des numéros à l’unité et des autres produits sont ceux visibles dans la boutique en ligne au moment de la commande. La boutique en ligne calcule les frais de livraison selon le pays de destination. Les frais de livraison vous seront indiqués avant la validation et paiement de votre commande.

Les prix et les frais de livraison sont toujours exprimés et facturés en euros. La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) incluse dans le prix des produits est spécifiée sur le reçu envoyé avec la commande. Il n’y a pas de frais de livraison pour les produits numériques à télécharger.

L’acheteur est redevable de toute taxe, frais de douane et autres frais similaires lors que les produits sont commandés sur la boutique ottobredesign.com pour une livraison hors UE.

3.2 Moyens de paiement de la boutique en ligne

Les moyens de paiement suivants sont disponibles dans notre boutique en ligne :

• Cartes bancaires Visa, Mastercard, Eurocard ou American Express (fournisseur du service : Stripe Payments Europe, Ltd.)

• PayPal (fournisseur du service : PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.)

• Apple Pay (fournisseur du service : Stripe Payments Europe, Ltd.)

• Google Pay (fournisseur du service : Stripe Payments Europe, Ltd.)

• Virement bancaire en ligne (fournisseur du service : PayTrail Oyj). Ce moyen de paiement est disponible en Finlande uniquement.

Une fois votre moyen de paiement sélectionné, notre système vous dirigera directement vers le site Web du fournisseur de service approprié où vous pouvez effectuer votre paiement. Une fois votre commande validée, la boutique en ligne ottobredesign.com vous enverra automatiquement un courriel de confirmation de commande.

Nous ne traitons à aucun moment les renseignements de votre carte bancaire, et nous ne pouvons prélever des sommes directement sur votre carte. La transaction de paiement reste complètement confidentielle et les renseignements sont transmis directement de notre fournisseur de service de paiement à l’émetteur de votre carte.

Lors d’un paiement par PayPal ou par virement bancaire en ligne, la boutique en ligne ottobredesign.com traite uniquement les données fournis par le prestataire de service qui sont nécessaires à l’enregistrement du paiement.

Si vous rencontrez des difficultés lors du paiement par carte bancaire veuillez contacter l’émetteur de votre carte. L’émetteur de la carte peut avoir restreint l’utilisation de la carte pour les paiements en ligne. Studio Tuumat Oy décline toute responsabilité pour les moyens des paiements proposés par d’autres fournisseurs de service et pour le fonctionnement de ces moyens.

4 Confirmation de la commande

Vous recevrez une confirmation automatique de votre commande par courriel aussitôt votre commande passée dans notre boutique en ligne et votre règlement effectué comme indiqué. La confirmation de commande liste les produits commandés ainsi que leur prix et les frais de livraison. Vérifiez toujours soigneusement la confirmation de votre commande. Si vous remarquez une erreur, contactez immédiatement notre Service clients.

Si vous ne recevez pas de confirmation de commande, veuillez vérifier que votre paiement à bien abouti. Si besoin, veuillez contacter rapidement notre Service clients afin de vérifier que notre système a bien enregistré votre commande.

5 Livraison

5.1 Moyens et durée de livraison

Les commandes sont traitées dans un délai d’un à trois jours ouvrables, le temps que votre paiement soit enregistré dans notre système.  Les produits numériques seront livrés immédiatement à votre compte client ou à votre adresse courriel. Nous vous enverrons un courriel dès que votre commande est traitée et prête à l’expédition.

Nous expédions à travers le monde entier. Le délai de livraison moyen est de 5-7 jours ouvrables pour la Finlande, 6-8 jours ouvrables pour la Scandinavie, 6-10 jours ouvrables pour les pays du centre et de l’ouest de l’Europe, 7-14 jours ouvrables pour les pays du sud de l’Europe (la France, l’Italie et l’Espagne) et 7-30 jours ouvrables pour le reste du monde. Les commandes sont expédiées de la Finlande par lettre prioritaire ou par colis selon la taille de la commande. Pour des raisons de logistique, il est possible que la commande soit séparée en plusieurs colis ou lettres, dans ce cas ils peuvent être livrés sur plusieurs jours.

Selon le lieu de domicile du client nous pouvons être amenés à utiliser les services de transporteurs internationaux (par exemple DHL ou GLS) en complément des services postaux nationaux. Les transporteurs internationaux s’engagent à livrer les colis au destinataire en personne. Pour cette raison, il est nécessaire lors du passage de votre commande de fournir un numéro de téléphone où vous êtes joignable en journée. Veuillez aussi nous fournir l’adresse courriel que vous utilisez de façon courante afin que nous puissions vous informer d’éventuelles modifications de livraison de votre commande.

Toute commande de deux magazines ou plus à destination de l’Europe continentale sera envoyé en colis. Un numéro de suivi sera envoyé à l’adresse courriel fourni lors de votre commande afin que vous puissiez suivre le cheminement de votre colis en ligne.

5.2 Problèmes de livraison

Le client est responsable de l’exactitude du nom et de l’adresse qu’il fournit. Studio Tuumat Oy/la boutique en ligne ottobredesign.com décline toute responsabilité pour d’éventuels problèmes de livraison résultant d’un manque d’information ou d’une erreur dans les coordonnées fournies par le client.

Studio Tuumat Oy/la boutique en ligne ottobredesign.com décline toute responsabilité pour d’éventuels retards de livraison résultant d’évènements inattendus ou imprévisibles en dehors de son contrôle telle une grève nuisible à notre activité ou des cas de force majeure. Les cas de force majeure incluent, par exemple, diverses catastrophes naturelles, la guerre ou d’autres interventions officielles qui empêchent notre activité.

Lors que vous placez votre commande, veuillez tenir compte du fait que les jours fériés et d’autres évènements qui surchargent les réseaux de livraison et les services postaux peuvent impacter les délais de livraison.

Studio Tuumat Oy/la boutique en ligne ottobredesign.com décline toute responsabilité pour d’éventuels dommages résultant d’un retard de livraison. Dans tous les cas la responsabilité de Studio Tuumat Oy est limitée à la valeur de la commande.

6 Renvoyer un produit commandé dans la boutique en ligne

6.1 Généralités sur les retours

Conformément à l’Acte de protection du consommateur de la Finlande, un client a le droit de renvoyer des produits achetés dans la boutique en ligne sous 14 jours. Le droit de retour s’applique uniquement à des produits inutilisés dans leur emballage d’origine et en état d’être revendus. Le droit de retour ne s’applique pas à l’achat de numéros à l’unité, aux e-patrons et aux tissus coupés à la demande ni aux autres produits similaires personnalisés à la demande du client.

Les produits doivent être retournés sans tarder sous 14 jours de leur réception. Veuillez nous informer du retour des produits avant de les expédier. 

Signaler un retour de produit(s).

Les frais de retour sont principalement à la charge du client. Voir aussi partie 7, Réclamations.

6.2 Renvoyer des produits au sein de la Finlande

Lors d’un retour de produits livrés en Finlande, les frais sont gratuits avec le service retour client de Posti. Veuillez nous contacter par le biais du formulaire de service ou par courriel si vous souhaitez nous renvoyer un produit.

Lors du retour, veuillez inclure sur papier libre votre numéro de commande, votre nom, votre adresse et tout autre renseignement utile concernant votre retour. Renvoyez les produits à

Studio Tuumat Oy c/o Vivi Point Oy
Vistantie 19
21530 PAIMIO

Veuillez obtenir un justificatif d’envoi de la part du bureau de poste.

6.3 Renvoyer des produits en dehors de la Finlande

Lors d’un retour de produits livrés en dehors de la Finlande, les frais sont à votre charge. Veuillez nous contacter par le biais du formulaire de service ou par courriel si vous souhaitez nous renvoyer un produit.

Lors du retour, veuillez inclure sur papier libre votre numéro de commande, votre nom, votre adresse et tout autre renseignement utile concernant votre retour. Renvoyez les produits à

Studio Tuumat Oy c/o Vivi Point Oy
Vistantie 19
FI-21530 PAIMIO
FINLANDE

6.4 Remboursement 

Nous rembourserons votre paiement pour les produits dûment retournés selon nos instructions. Faites la demande de remboursement sur le formulaire de service en même temps que vous nous informez de l’annulation de votre commande et du retour des produits.

Nous créditerons les paiements par carte bancaire ou par PayPal sur votre carte bancaire ou sur votre compte PayPal.

Les renseignements suivants sont nécessaires pour effectuer le remboursement :

• Nom du bénéficiaire du remboursement
• Adresse courriel du bénéficiaire du remboursement lorsqu’il est crédité sur un compte PayPal
• Numéro de la commande incluant les produits 
• Détail des produits retournés

Les renseignements suivants sont nécessaires lors d’un remboursement à effectuer sur un compte bancaire :

• Numéro du compte en banque (IBAN), nom et adresse de la banque du bénéficiaire

Le paiement sera crédité sur votre compte après l’annulation de la commande et quand les éventuels produits retournés auront été reçu et traités.

7 Réclamations

7.1 Produits défectueux ou erronés

Si le produit que vous avez reçu est défectueux ou si vous avez reçu un produit erroné veuillez contacter notre Service clients sans tarder. La situation sera rectifiée soit par la réparation du produit défectueux soit par son remplacement par un produit sans défaut ou par le produit correct. Si la situation ne peut être rectifiée, le client a le droit de recevoir une remise sur le prix équivalent au défaut du produit ou bien d’annuler le contrat de vente. Cependant, le contrat de vente ne peut être annulé à raison d’un défaut mineur dans le produit tel une égratignure discrète qui ne nuit pas à l’utilisation du produit.

7.2 Autre réclamations

Notre Service clients est à votre disposition pour toute question concernant la commande, la livraison et le paiement des produits de notre boutique en ligne.

Studio Tuumat Oy / OTTOBRE design® décline toute responsabilité pour des dommages indirects éventuellement dû à des erreurs d’impression ou autres erreurs dans les magazines, y compris dans les planches à patron et les instructions, ou dans toute autre produit disponible dans la boutique en ligne.

Les erreurs d’impression ou autres erreurs dans les magazines sont mentionnées dans la description du produit en question.

Studio Tuumat Oy se réserve le droit de modifier les prix, les frais de livraison et autres conditions de vente.

30 mai 2025