Frågor och svar

Tidningen OTTOBRE design® utkommer på följande språk: engelska, spanska, holländska, franska, svenska, tyska och finska.

Lösnummer kan du köpa från tidningsförsäljningsställen och från välförsedda tygbutiker runt om i världen. Enklast är det att beställa tidningen direkt från vår onlinebutik.

Tidningen OTTOBRE design® riktar sig till alla som gillar mode, sömnad och handarbete eller till dem som arbetar inom dessa områden. Varje tidning har modeller både för nybörjaren och för den mera erfarna sömmerskan. Vi visar också de nyaste materialen samt arbetstekniker, så tidningen passar utmärkt som arbetsredskap för en lärare eller för tygförsäljare.

Ordet OTTOBRE kommer från italienskan och betyder oktober. Namnet valdes för sin grafiska skönhet och även för att oktober månad är en väldigt grå och regnig månad här i Finland. Vi ville ge oktober en gladare framtoning med vår tidning. I början var OTTOBRE namnet på vår butik och då vi till slut vågade börja göra tidningar blev det ett naturligt namn på tidningen.

Det engelska design-ordet är ett väldigt internationellt och vedertaget ord som används allmänt överallt i världen för att beskriva kvalitetsfull planering. Vi hoppas att tidningens internationella namn avspeglar marknadsområdet som nästan sträcker sig över hela världen. Namnet är lätt att uttala på de flesta språk.

Tidningen OTTOBRE design® är finsk. Tidningsredaktionen finns i Rovaniemi i finska Lappland, nära polcirkeln. Tidningen trycks också i Finland. Tidningen är på samma gång finsk, skandinavisk och internationell. En del av tidningens produktionsteam jobbar i Rovaniemi och en del på andra håll i världen.

Tidningen OTTOBRE design® görs till största delen som ett teamarbete. Planeringsarbetet leds av vår chefredaktör Tuula Hepola. Till planeringsteamet hör också våra studio-sömmerskor, fotografer och grafiska planerare, översättare samt redaktionsassistenter. I arbetet med tidningsinnehållet deltar uppemot 20 personer, varav en del är freelancers.

Självklart! Vi gör tidningen just för dig, för våra kunder. Era önskemål är viktiga för oss och vi förverkligar något önskemål i varje nummer. Skicka in ditt önskemål enkelt via vår kundserviceblankett.

Vår princip är att använda helt vanliga barn och vuxna i olika åldrar som våra modeller i stället för professionella modeller. I huvudsak görs fotograferingarna i Rovaniemi. Varje modell besöker oss för måttagning och för provningar av plaggen. Av praktiska skäl ser vi gärna att modellerna kommer från närområdet. 

Onlinebeställningarna betalas alltid i samband med beställningen.

Du kan betala på följande sätt:

• med Visa-, Mastercard-, Eurocard- eller American Express -kreditkort, via Apple Pay- eller Google Pay -betalning (tjänsteleverantör Stripe Payments Europe, Ltd.)
• från ett PayPal -konto (tjänsteleverantör PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.)
• med PayTrail -nätbetalningstjänst (tjänsteleverantör PayTrail Ab). Detta betalningssätt är endast möjligt i Finland.

När du har valt betalningssätt, förflyttas du till den tjänsteleverantörs sida där betalningen genomförs.

Du får en orderbekräftelse under de följande 1-3 vardagarna. Ta kontakt med oss om du inte får en orderbekräftelse.

Bekanta dig även med Leveransvillkoren i punkt 3 Betalning.

Endast i Finland kan du beställa på dessa sätt, eftersom hela vårt system baserar sig på online-beställning. Det är enkelt och säkert att använda vår onlinebutik. Om något ändå känns svårt kan du fråga råd av vår kundtjänst.

Du kan beställa tidningen vart som helst i världen. Bekanta dig först med våra Leveransvillkor.

Ja, du kan beställa tidigare utgivna nummer så länge de finns tillgängliga i vårt lager. I onlinebutiken under Mönstertidningar-avdelningen kan du genast se vilka nummer och vilka språk som finns tillgängliga. En del av de tidigare utgivna numrens språkversioner kan vara slutsålda. Om tidningen finns på något annat språk i vårt lager kan du få arbetsbeskrivningarna på valfritt språk som extra bilaga. I samband med orderbekräftelsen får du en länk till arbetsbeskrivningen som kan skrivas ut. Mönsterarken är likadana på alla språk.

Beställningarna från onlinebutiken behandlas och skickas normalt följande vardag. Den genomsnittliga leveranstiden är 5-7 arbetsdagar i Finland, 6-8 arbetsdagar till Skandinavien, 6-10 arbetsdagar till mellaneuropa och 7-14 arbetsdagar till sydeuropa och 7-30 arbetsdagar till övriga världen.

Vi rekommenderar att du tar kontakt via vår kundtjänstblankett. Du kan också skicka e-post till service@ottobre.fi.

Inköp från onlinebutiken förutsätter 18 års ålder eller lov av förälder, en ikraftvarande postadress och en e-postadress samt godkännande av leveransvillkoren.

Lägg de produkter du valt i köpkorgen, fyll i de leveransuppgifter som efterfrågas och välj betalningssätt. Onlinebutiken förflyttar dig till beställningens sammanfattning och till godkännande av leveransvillkoren och därefter till val av betalningssätt.

Onlinebutiken räknar leveranskostnaderna på basen av beställningens pris och leveranskostnaderna läggs till på din orders totalsumma efter att beställarens hemort har angetts. Du kan se orderns leveranskostnadsbelopp innan du godkänner och betalar beställningen. 

Det är mycket tryggt att använda vår onlinebutik. Vi använder ett internationellt certifierat och SSL-skyddat betalningssystem (Verified by Visa och MasterCard SecureCode). Betalningshändelsen är fullständigt konfidentiell. Betalningshändelsen och kreditkortsinformationen förmedlas enbart mellan våra kreditkortsbolag. Vi ser aldrig dina kreditkortsuppgifter och vi kan inte i någon händelse debitera ditt kreditkort för din räkning.

Det är mycket viktigt att du uppger en aktuell e-postadress som är i aktivt bruk i samband med beställningen. Vi behöver den för att kunna skicka orderbekräftelsen till dig.

Du kan beställa OTTOBREs nyhetsbrev i samband med att du gör en beställning. Vi informerar om nya tidningar och om aktuella kampanjer i våra nyhetsbrev. Vi ger inte vidare din e-postadress till andra företag. Du kan annullera nyhetsbreven via en länk som finns i slutet av nyhetsbrevet.

I samband med inköp behandlas de uppgifter du gett i enlighet med Finlands lag om skydd av personuppgifter samt Europeiska Unionens dataskyddslag som gäller upprätthållande av en saklig kundrelation. Ytterligare uppgifter finns här. 

Enligt Finlands konsumentskyddslag har du rätt att annullera en distansbeställd order 14 dagar efter att du emottagit beställningen.

Annulleringsrätten gäller inte lösnummerbeställningar, tygbeställningar (eftersom de klipps till enligt kundens önskemål) eller e-mönster levererade i digital form.

Produkterna i onlinebutken har en returrätt på 14 dagar enligt Finlands konsumentskyddslag. Returrätten gäller endast oanvända och säljbara produkter i originalförpackning. Returrätten gäller ej tygbeställningar (eftersom de klipps till enligt kundens önskemål), lösnummerbeställningar eller e-mönster som levererats i digital form.

Produkten måste returneras utan dröjsmål, senast 14 dagar efter att produkten emottagits. I Finland kan returen göras kostnadsfritt som sk. kundretur. Retur från övriga länder sker på egen bekostnad.

Gör alltid en överenskommelse om returen per e-post och skicka därefter produkterna som ska returneras välpaketerade till adressen:

Studio Tuumat Oy c/o Vivi Point Oy
Vistantie 19
FI-21530 PAIMIO
FINLAND

Vi ersätter dig för utgifterna vid returer som utförts enligt instruktionerna. Kreditkorts- och PayPal-betalningar ersätts till ditt kreditkortskonto eller PayPal-konto. För ersättningen behöver vi följande uppgifter:

• ersättningsmottagarens namn
• det ursprungliga betalningsdatumet och ordernumret
• ersättningsmottagarens kundnummer / fakturanummer
• information om produkterna som returneras

För att betala ersättningen till ett bankkonto behöver vi ännu följande uppgifter:

• ersättningsmottagarens bankkontonummer (IBAN) samt bankens namn, adress och BIC-kod (dessa uppgifter finns på ditt kontoutdrag)

Ersättningen betalas till ditt konto, då beställningen är annullerad och möjliga produktreturer är emottagna och behandlade.

Om du inte har fått en orderbekräftelse, kontrollera först att betalningen gått fram (från ditt kreditkortskonto eller Paypal-konto). Ta kontakt med vår kundtjänst vid behov.

Ta omedelbart kontakt med kundtjänst för att rätta till felet. Observera att beställningen skickas iväg från oss redan följande vardag, så ta kontakt i tid. Kunden har ansvar för att kontrollera orderbekräftelsen och för att rätta till fel vid behov.

Betalningen kan förhindras av många olika orsaker. Det vanligaste är att användningen av ditt kreditkort för internationell betalning är begränsad. Onlinebutiken är placerad i Finland, så om begränsningen innefattar Finland kan inte betalningen genomföras.

Kontrollera följande:

• gav du all information som begärdes vid beställningen?
• kan du betala i online-tjänster med ditt kreditkort och kan betalningen göras till Finland
• väntar betalningen ännu på bekräftelse? Ha tålmod, en bekräftelse av betalningen kan dröja 30 – 60 sekunder

Fick du ett lösnummer på fel språk? Kontrollera om det lösnummer du beställt är slutsålt på det språk du önskar och om du beställt det på ett annat språk. I så fall har en länk till pdf-arbetsbeskrivningar på ditt språk skickats till dig i samband med orderbekräftelsen. Om du registrerar dig som kund i nätbutiken får du pdf-arbetsbeskrivningarna även till ditt kundkonto.

Om vi i misstag har skickat dig en tidning på fel språk, vänligen ta kontakt med kundtjänst för att rätta till felet.

Ta vid behov kontakt med vår kundtjänst. Vi behandlar alla reklamationer separat.

Studio Tuumat Ab/ OTTOBRE design® har tagit emot praktikanter från utbildningar inom området, även från utlandet under flera års tid. Skicka oss en fritt formulerad ansökan!

Upphovsrätten till modeller, mönster och arbetsbeskrivningar innehas av modellens designer och/eller av Studio Tuumat Ab. Se Utgivare och Upphovsrätt på webbsidan.

Elever och studiegrupper får använda våra modeller i OTTOBRE design® -tidningen för privat bruk under ledning av läraren eller kursledaren. Modeller, arbetsbeskrivningar eller mönster får under inga omständigheter kopieras, digitaliseras, säljas eller publiceras på sociala medier såsom ex. Facebook-grupper eller bloggar.

Våra modeller och mönster får användas utan ersättning för välgörenhetsändamål där kläderna ges kostnadsfritt till välgörenhet i liten skala.

Modellerna, arbetsbeskrivningarna och mönstren är ämnade enbart för privatbruk av hobbysömmerskor. Kommersiell och industriell användning är förbjuden. Modeller, arbetsbeskrivningar, mönster, ritningar och fotografier är material skyddat av uppovsrättslagen och att framställa dem med vilka medel och i vilken form som helst är begränsat till att enbart gälla upphovsrättsinnehavaren, alltså Studio Tuumat Ab. Att tillverka anses också gälla flyttande av ett verk till en maskin som kan reproducera verket.

Läs även Utgivare och Upphovsrätt på webbsidan.

Du kan skicka frågor gällande mönster och arbetsbeskrivningar samt feedback om det redaktionella innehållet med vår kundtjänstblankett.

I mönstren ingår inte sömsmån om det inte anges i arbetsbeskrivningen. Läs arbetsbeskrivningarna och de allmänna instruktionerna i tidningen innan du börjar sy. I mönstren ingår dock vikningsmåner t.ex i benslut, i fållar och i ärmslut.

Alla material som används i tillverkningen av kläderna finns omnämnda i tidningen vid varje modellbild. Du kan köpa tygerna i välförsedda tygaffärer och i nätbutiker på olika håll i världen. Mer information får du också på tillverkarnas nätsidor som omnämns i tidningen.

De tyger som används i tidningen finns också till salu i vår OTTOBRE-shop i Rovaniemi och i vår onlinebutik på webben!