Käyttöehdot

 

1 Yleistä

Ottobredesign.com on Studio Tuumat Oy:n OTTOBRE design® -tuotemerkin verkkokauppa, jossa myydään OTTOBRE design®  -kaavalehtiä, yksittäisiä kaavoja, e-kaavoja sekä muita laadukkaita ja inspiroivia tuotteita.

OTTOBRE design® -verkkosivusto on ylistys raikkaan modernille tee-se-itse-elämäntavalle, kun olet matkalla kohti vastuullista ja tarkkaan harkittua vaatekaappia. Esittelemme sivustollamme ompelumaailman kiinnostavimmat trendit, kaavat, kankaat ja ideat. Samalla jaamme kanssasi vuosikymmenten aikana hioutuneen ammattitaitomme. Jokainen ompelukaava sisältää selkeät, ajankohtaiset mallikuvat, huolellisesti laaditut ja testatut työohjeet sekä luotettavat kaavat vaatteiden toteuttamiseen. Verkkokaupastamme löydät ekologisesti ja kestävästi tuotetut materiaalit, jotta jokainen OTTOBRE design® -kokemuksesi olisi samalla sekä houkutteleva että palkitseva!

Voit halutessasi rekisteröityä ottobredesign.com -verkkokaupan käyttäjäksi tilausta tehdessäsi. Verkkokaupasta voi ostaa tuotteita myös rekisteröitymättä palveluun. Antamiasi yhteystietoja käytetään tehdyn tilauksen toimittamiseen ja maksutapahtuman käsittelyyn. Tarkempi asiakkaiden henkilötietojen käsittely on kuvattu tietosuoja- ja rekisteriselosteessa. Tuotteita voi ostaa joko itselle tai tilata lahjaksi toiselle. Tilaajan on oltava 18 vuotta täyttänyt tai hänellä tulee olla huoltajansa lupa.

Studio Tuumat Oy:n ja ottobredesign.com verkkokaupan yhteystiedot:
Asiakaspalvelu: service@ottobre.fi | puh. +358 44 3250 403 (suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi)
Osoite: Laajakaista 3, 96460 Rovaniemi

2 Tilaaminen

Voit tilata myynnissä olevia tuotteita ottobredesign.com -verkkokaupan kautta. Tilausvahvistus lähetetään antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tarkista tilausvahvistus aina huolellisesti! Mikäli huomaat korjattavaa, ole meihin välittömästi yhteydessä!

Verkkokaupassamme myydään irtonumeroina aikaisemmin ilmestyneitä OTTOBRE design® -ompelukaavalehtiä. Voit tilata aikaisemmin ilmestyneitä lehtiä niin kauan kuin niitä on varastossamme. Kaikkein suosituimmista lehdistä otamme toisinaan uusintapainoksia.

Jos haluamasi lehden kieliversio on loppuunmyyty, valitse saatavilla oleva toinen kieli ja työohjeliite haluamallasi kielellä. Työohjeliite toimitetaan tässä tapauksessa pdf-tiedostona ja saat tarvittavan latauslinkin tilausvahvistuksesi mukana. Kaava-arkit ovat kaikissa kielissä samanlaiset.

3 Maksaminen

3.1 Hinnat ja toimituskulut

Ottobredesign.com-verkkokaupan tuotteiden hinnat näkyvät kunkin tuotteen tuotekortissa. Irtonumeroiden ja muiden tuotteiden hinta on verkkokaupan sivulla tilaushetkellä näkyvä hinta. Verkkokauppa laskee toimituksen hinnan toimitusmaan mukaan. Pääset näkemään tilauksesi toimituskulut ennen tilauksen hyväksymistä ja maksamista.

Hinnat ja toimituskulut ilmoitetaan ja laskutetaan aina euroissa. Tuotteiden hintoihin sisältyvä arvonlisävero on eritelty tilauksen yhteydessä toimitettavaan kuittiin. Digitaalisesti ladattavista tuotteista ei peritä toimituskuluja.

Asiakas vastaa veroista, tullimaksuista ja muista vastaavista kustannuksista tilatessaan Ottobredesign.com -verkkokaupasta tuotteita tai palveluja EU:n ulkopuolelle.

3.2 Verkkokaupan maksutavat

Verkkokaupassamme voit maksaa seuraavilla tavoilla:

• Visa-, Mastercard-, Eurocard- tai American Express -luottokorteilla (palveluntarjoaja Stripe Payments Europe, Ltd.)
• PayPal -tililtä (palveluntarjoaja PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.)
• Apple Pay (palveluntarjoaja Stripe Payments Europe, Ltd.)
• Google Pay (palveluntarjoaja Stripe Payments Europe, Ltd.)
• verkkomaksupalvelulla (palveluntarjoaja PayTrail Oyj). Tämä maksutapa on mahdollinen vain Suomessa.

Kun olet valinnut maksutavan, järjestelmämme siirtää sinut valitsemasi palveluntarjoajan sivulle, jossa voit suorittaa maksun. Tilauksen hyväksymisen jälkeen sinulle lähetetään automaattisesti tilausvahvistus Ottobredesign.com -verkkokaupasta.

Emme käsittele missään vaiheessa luottokorttitietojasi, emmekä voi myöskään veloittaa luottokorttiasi puolestasi. Maksutapahtuma on täysin luottamuksellinen ja maksutapahtumatiedot välittyvät palveluntarjoajaltamme ainoastaan omaan luottokorttiyhtiöösi.

PayPal- ja verkkomaksupalvelujen osalta Ottobredesign.com-verkkokaupassa käsitellään vain niitä palveluntarjoalta saatuja tietoja, jotka ovat tarpeen maksutapahtuman kirjaamiseksi.

Mikäli sinulla on ongelmia luottokortilla maksamisessa, ota yhteyttä kortin myöntäneeseen pankkiin. Luottokortin myöntäjä on saattanut joskus rajoittaa kortin käyttöä online-palveluissa. Studio Tuumat Oy ei vastaa muiden palveluntarjoajien tarjoamista maksutavoista tai niiden toimivuudesta.

4 Tilausvahvistus

Saat tilausvahvistuksen verkkokaupassa tekemästäsi tilauksestasi automaattisesti heti tilaamisen ja oikein suoritetun maksamisen jälkeen. Tilausvahvistuksesta näet tilaamasi tuotteet sekä niiden hinnat ja toimituskulut. Tarkista aina saamasi tilausvahvistus huolellisesti. Mikäli huomaat siinä virheitä, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme.

Mikäli et saanut lainkaan tilausvahvistusta, tarkista onko maksusi mennyt läpi. Tarvittaessa ota pikimmiten yhteyttä asiakaspalveluumme. Näin varmistat, että tilauksesi on kirjautunut järjestelmäämme.

5 Toimitus

5.1 Toimitustavat ja toimitusajat

Kaikki tilaukset käsitellään tilausta seuraavien 1-3 arkipäivän aikana, jolloin maksusuoritukset kirjautuvat järjestelmäämme. Digitaaliset tuotteet toimitetaan heti automaattisesti asiakastilillesi tai sähköpostiin. Lähetämme sinulle sähköpostia heti, kun tilauksesi on käsitelty ja valmis lähetettäväksi.

Toimitamme tilauksia kaikkialle maailmaan. Keskimääräinen toimitusaikamme Suomeen on 5-7 työpäivää, Skandinaviaan 6-8 työpäivää, Keski-Eurooppaan 6-10 työpäivää, Etelä-Eurooppaan (esim. Italia, Espanja, Ranska) 7-14 työpäivää ja muualle maailmaan 7-30 työpäivää. Tilaukset toimitetaan Suomesta joko Priority-kirjelähetyksinä tai paketteina lähetyksen koosta riippuen. Logistisista syistä tilaus voidaan jakaa useampaan erään, jotka saattavat saapua asiakkaalle eri päivinä.

Käytämme tilaajan asuinpaikasta riippuen kansallisten postipalveluiden lisäksi kansainvälisiä jakelupalveluita esim. GLS tai DHL. Jakelupalvelut sitoutuvat toimittamaan lähetykset vastaanottajille henkilökohtaisesti. Tämän vuoksi on tärkeää antaa meille tilauksen yhteydessä puhelinnumero, josta olet tavoitettavissa päivisin. Tarvitsemme myös aktiivisesti käyttämäsi sähköpostiosoitteen, jotta voimme kertoa sinulle mahdollisista muutoksista tilauksesi toimituksessa.

Kaikki 2 irtonumeroa ja enemmän käsittävät tilaukset Eurooppaan lähetämme paketteina. Seurantakoodi lähetetään tilauksessasi antamaasi sähköpostiosoitteeseen, joten pystyt seuraamaan lähetyksesi perilletuloa ajantasaisesti.

5.2 Ongelmat toimituksessa

Vastuu nimi- ja osoitetietojen oikeellisuudesta on asiakkaalla. Studio Tuumat Oy / ottobredesign.com -verkkokauppa ei ole vastuussa sellaisista toimituksen ongelmista, jotka johtuvat asiakkaan itsensä antamista virheellisistä tai puutteellisista nimi- ja osoitetiedoista.

Studio Tuumat Oy / ottobredesign.com -verkkokauppa ei ole vastuussa toimituksen viivästyksistä, jotka johtuvat siitä riippumattomista ja odottamattomista tai yllättävistä tapahtumista, kuten toimialakohtaisesta lakosta tai ns. ylivoimaisista olosuhteista (force majeure). Näitä ylivoimaisia olosuhteita ovat mm. erilaiset luonnonkatastrofit, sotatoimet tai suorituksen estävät viranomaistoimet.

Otathan tilatessasi myös huomioon, että kansalliset juhlapyhät, tai muuten toimituksia tai postia ruuhkauttavat tapahtumat voivat vaikuttaa toimitusaikoihin.

Studio Tuumat Oy / ottobredesign.com -verkkokauppa ei ole vastuussa toimituksen viivästymisen aiheuttamista välillisistä vahingoista. Studio Tuumat Oy:n vastuu rajoittuu kaikissa tapauksissa tilauksen arvoon.

6 Verkkokaupasta tilatun tuotteen palauttaminen 

6.1 Yleistä

Verkkokaupassa myytävillä fyysisillä tuotteilla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palauttamisoikeus ei koske lehtien irtonumerotilauksia, e-kaavoja, määrämittaan leikattuja kankaita tai muita asiakkaalle erikseen räätälöityjä tuotteita.

Tuote on palautettava viivytyksettä, viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Ilmoita meille tuotteiden palauttamisesta ennen niiden lähettämistä.
Ilmoita tuotteiden palauttamisesta.

Tilaaja on ensisijaisesti vastuussa palauttamisesta aiheutuneista kuluista. Lue myös kohta 7 Reklamaatiot.

6.2 Palauttaminen Suomessa

Mikäli toimitusosoitteesi on Suomessa, voit palauttaa tuotteen maksutta Postin asiakaspalautuksena. Otathan meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeella tai sähköpostitse aina kun haluat palauttaa tuotteen. 

Liitä palautuslähetykseen tilausnumerosi, nimesi ja osoitteesi, sekä vapaamuotoinen viesti palautusta koskien. Lähetä palautus osoitteeseen:

Studio Tuumat Oy c/o Vivi Point Oy
Vistantie 19
21530 PAIMIO

Pyydä postista kuitti palautuksestasi.

6.3 Palauttaminen muista maista

Palautettaessa tuotteita Suomen ulkopuolelta, vastaat itse palauttamisen kustannuksista. Otathan meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeella tai sähköpostitse aina kun haluat palauttaa tuotteen. 

Liitä palautuslähetykseen tilausnumerosi, nimesi ja osoitteesi, sekä vapaamuotoinen viesti palautusta koskien. Lähetä palautus osoitteeseen:

Studio Tuumat Oy c/o Vivi Point Oy
Vistantie 19
FI-21530 PAIMIO
FINLAND

6.4 Maksun palauttaminen

Suoritamme maksusi takaisin asianmukaisesti palautetuista tuotteista. Maksun palauttamista pyydetään palvelulomakkeen kautta samalla kun ilmoitat tilauksen peruuttamisesta ja tuotteiden palauttamisesta.

Luottokortti- ja PayPal-maksut hyvitämme luottokortti- tai PayPal-tilillesi.

Palautusta varten tarvitsemme seuraavat tiedot:

• palautuksen saajan nimen
• PayPal-tilille palautettaessa palautuksen saajan sähköpostiosoitteen
• palautuksen perusteena olevan tilauksen numeron
• tiedon palautuvista tuotteista

Pankkitilille suoritettavaa maksun palautusta varten tarvitsemme lisäksi:

• palautuksen saajan pankkitilin numeron (IBAN) sekä pankin nimen ja osoitteen

Maksu palautetaan tilillesi, kun tilaus on peruutettu ja mahdolliset tuotepalautukset on vastaanotettu ja käsitelty.

7 Reklamaatiot

7.1 Virheellinen tai väärä tuote

Mikäli tuotteessa on virhe tai sinulle on toimitettu väärä tuote, ota yhteyttä asiakaspalveluumme kohtuullisessa ajassa. Virhe oikaistaan joko korjaamalla virheellinen tuote tai antamalla tilalle virheetön tai oikea tuote. Jos virhettä ei voida oikaista, tilaajalla on oikeus saada virhettä vastaava hinnanalennus tai purkaa kauppa. Kauppaa ei kuitenkaan voi purkaa vähäisen virheen takia, esim. jos tuotteessa on huomaamaton naarmu, jolla ei ole vaikutusta tuotteen käyttöön.

7.2 Muut reklamaatiot

Voit aina ottaa yhteyttä suoraan asiakaspalveluumme kaikissa verkkokaupan tuotteiden tilaamista, maksamista tai toimitusta koskevissa kysymyksissä.

Studio Tuumat Oy / ottobredesign.com -verkkokauppa ei vastaa niistä välillisistä vahingoista, joita lehdissä ja niiden kaava-arkeilla tai työohjeissa tai muissa verkkokaupan tuotteissa mahdollisesti olevat paino- tai muut virheet tai voivat aiheuttaa.

Lehtien ja/tai kaavojen sisältöön liittyvät paino- tms. virheet löydät kyseisen tuotteen tuotekortilta.

Studio Tuumat Oy pidättää oikeuden hintojen, toimituskulujen ja muiden toimitusehtojen muutoksiin.

30.5.2025