Usein kysyttyä

OTTOBRE design® -lehti ilmestyy seuraavilla kielillä: englanti, espanja, hollanti, ranska, ruotsi, saksa ja suomi.

Löydät lehtemme irtonumeroita lehtipisteistä ja hyvinvarustetuista kangaskaupoista ympäri maailman. Helpointa on tilata OTTOBRE design® -lehti suoraan verkkokaupastamme.

OTTOBRE design® -lehti on tarkoitettu kaikille muodista, ompelusta ja käsityöstä kiinnostuneille tai niiden parissa työskenteleville. Jokaisessa lehdessä on malleja niin aloitteleville kuin kokeneemmillekin ompelijoille. Esittelemme lehdessä myös uusimmat materiaalit ja ammattilaistekniikat, joten lehti soveltuu mainiosti niin opettajan kuin kangaskauppiaankin työvälineeksi.

OTTOBRE-sana on italiaa ja tarkoittaa lokakuuta. Nimi valikoitui graafisen kauneutensa vuoksi ja myös siksi, että lokakuu täällä Suomessa on usein harmaa ja sateinen. Halusimme antaa lehden kautta lokakuulle iloisemman merkityksen. Aluksi OTTOBRE oli suloisen kauppamme nimi, ja kun vihdoin rohkenimme ryhtyä lehden tekoon oli se selvä valinta myös osaksi oman lehtemme nimeä.

Nimen loppuosa, englannin kielen design-sana, on puolestaan vakiintunut laadukasta suunnittelua kuvaavaksi yleissanaksi miltei kaikkiin kieliin. Toivomme, että lehden kansainvälinen nimi heijastelee sen lähes koko maailman kattavaa markkina-aluetta. Nimi on myös helppo lausua lähes jokaisella kielellä.

OTTOBRE design® -lehti on suomalainen. Lehden toimitus sijaitsee Napapiirin tuntumassa Rovaniemellä Suomen Lapissa. Lehti myös painetaan Suomessa. Hengeltään lehti on yhtä aikaa suomalainen, skandinaavinen ja kansainvälinen. Osa lehden tuotantotiimistä työskentelee Rovaniemellä ja osa maailmalla.

OTTOBRE design® -lehti syntyy suurelta osin tiimityönä. Suunnittelutyötä johtaa päätoimittajamme Tuula Hepola. Suunnittelutiimiin kuuluvat myös studio-ompelijat, valokuvaajat ja graafiset suunnittelijat, kääntäjät sekä tietysti toimituksen assistentit. Lehden sisällön parissa työskentelee kaiken kaikkiaan lähes 20 henkilöä, joista osa on freelancereita.

Ehdottomasti! Me teemme lehteä juuri sinua eli asiakkaitamme varten. Toiveenne ovat meille tärkeitä ja toteutamme niitä jokaisessa numerossamme. Lähetä toiveesi näppärästi asiakaspalvelulomakkeemme kautta.

Periaatteenamme on käyttää malleina koulutettujen ammattimallien sijaan aivan tavallisia eri-ikäisiä ja eri-kokoisia lapsia ja aikuisia. Pääosa lehtemme kuvauksista tehdään Rovaniemellä. Jokainen mallimme käy mittauksissa ja myös sovittamassa vaatteita etukäteen, joten työmme helpottamiseksi toivomme malliemme olevan lähialueelta.

Verkkokaupassa tehdyt ostokset maksetaan aina tilauksen yhteydessä.

Voit maksaa seuraavilla tavoilla:

• Visa-, Mastercard-, Eurocard- tai American Express -luottokorteilla, Apple Pay tai Google Pay -maksulla (palveluntarjoaja Stripe Payments Europe, Ltd.)
• PayPal -tililtä (palveluntarjoaja PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.)
• PayTrail -verkkomaksupalvelulla (palveluntarjoaja PayTrail Oyj). Tämä maksutapa on mahdollinen vain Suomessa.

Maksutavan valinnan jälkeen järjestelmämme siirtää sinut sen palveluntarjoajan verkkosivulle, jossa maksu suoritetaan. Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi pian tilauksen maksun jälkeen. Mikäli tilausvahvistusta ei kuulu, otathan meihin yhteyttä.

Tutustuthan myös Toimitusehtojemme kohtaan 3 Maksaminen

Se ei valitettavasti ole mahdollista muualta kuin Suomesta, sillä koko toimintamallimme perustuu online-tilaamiseen. Verkkokauppamme käyttö on erittäin helppoa ja turvallista. Mikäli jokin vaihe tilaamisessa tuntuu kuitenkin hankalalta, voit kysyä neuvoa asiakaspalvelustamme.

Toimitamme tilauksia useimpiin maihin. Tutustu ennen tilaamista toimitusehtoihimme.

Kyllä, voit tilata aikaisemmin ilmestyneitä lehtiä niin kauan kuin niitä on varastossamme. Verkkokauppanne Ompelulehdet-osastolla näet eri numeroiden ja kieliversioiden saatavuuden välittömästi.  Aikaisemmin ilmestyneiden lehtien kieliversioista osa voi olla jo loppuunmyyty. Mikäli lehteä on varastossamme jollakin muulla kielellä, voit valita sen liitteeksi työohjeet haluamallasi kielellä. Saat tilausvahvistuksesi mukana linkin työohjeiden tulostamiseen. Kaava-arkit ovat kaiken kielisissä lehdissä samanlaiset.

Verkkokaupan tilaukset käsitellään ja lähetetään normaalisti tilausta seuraavana arkipäivänä. Keskimääräinen toimitusaikamme Suomeen on 5-7 työpäivää, Skandinaviaan 6-8 työpäivää, Keski-Eurooppaan 6-10 työpäivää, Etelä-Eurooppaan 7-14 työpäivää ja muualle maailmaan 7-30 työpäivää.

Suosittelemme yhteydenottoa asiakaspalvelulomakkeella. Voit myös lähettää sähköpostia service@ottobre.fi.

Verkkokaupasta ostaminen edellyttää 18 vuoden ikää tai vanhempien lupaa, voimassa olevaa jakelu- ja sähköpostiosoitetta sekä toimitusehtojemme hyväksymistä.

Valitse haluamasi tuotteet verkkokaupastamme ostoskoriisi, anna lomakkeen edellyttämät toimitustiedot ja valitse haluamasi maksutapa. Verkkokauppamme siirtää sinut tilauksen yhteenvedon ja toimitusehtojemme hyväksymisen jälkeen valitsemaasi maksupalveluun.

Verkkokauppa laskee toimituksen hinnan tilauksen perusteella ja toimituskulut lisätään tilauksesi kokonaissummaan toimitusmaan valitsemisen jälkeen. Pääset näkemään tilauksesi toimituskulut ennen tilauksen hyväksymistä ja maksamista.

Verkkokaupassamme ostaminen on erittäin turvallista. Käytämme kansainvälisesti sertifioitua ja SSL-suojattua (Verified by Visa ja MasterCard SecureCode) maksujärjestelmää. Maksutapahtuma on täysin luottamuksellinen. Maksutapahtumaan ja luottokorttiisi liittyvät tiedot siirtyvät ainoastaan luottokorttiyhtiöidemme välillä. Me emme näe missään vaiheessa luottokorttitietojasi, emmekä voi myöskään veloittaa luottokorttiasi puolestasi.

On erittäin tärkeää, että annat meille tilauksen yhteydessä voimassa olevan ja aktiivisesti käyttämäsi sähköpostiosoitteen. Tarvitsemme sitä lähettääksemme sinulle tilausvahvistuksesi.

Voit halutessasi myös tilata OTTOBREn uutiskirjeen tilausta tehdessäsi. Tiedotamme uusista lehdistämme ja ajankohtaisista kampanjoista uutiskirjeessämme. Emme luovuta sähköpostiosoitettasi muille yrityksille. Voit peruuttaa uutiskirjeen halutessasi sen lopusta löytyvästä linkistä.

Ostamisen yhteydessä antamiasi tietoja käsitellään Suomen tietosuojalain sekä Euroopan unionin tietosuoja-asetuksen perusteella asiakkuuteen ja asialliseen yhteyteen perustuvan suhteen hoitamiseen. Asiakasrekisterimme tietoja ei luovuteta ulkopuolisille. Lisätietoa saat täältä

Sinulla on Suomen kuluttajasuojalain nojalla oikeus peruuttaa etämyynnissä tekemäsi tilaus 14 pv:n kuluessa vastaanotettuasi tilauksen.

Peruuttamisoikeus ei koske irtonumerotilauksia, kangastilauksia (koska ne on leikattu määrämittaan) eikä digitaalisessa muodossa toimitettuja e-kaavoja.

Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palauttamisoikeus ei koske ei koske kangastilauksia (koska ne on leikattu asiakkaan toivomaan määrämittaan), irtonumerotilauksia eikä digitaalisessa muodossa toimitettuja e-kaavoja.

Tuote on palautettava viivytyksettä, viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Suomessa palautuksen voi tehdä ns. asiakaspalautuksena ilmaiseksi. Muista maista tapahtuvissa palautuksissa vastaat itse palauttamisen kustannuksista.

Sovi palautuksesta aina etukäteen sähköpostitse tai asiakaspalvelulomakkeella ja lähetä sen jälkeen palautettavat tuotteet huolellisesti pakattuina osoitteeseen:

Studio Tuumat Oy c/o Vivi Point Oy
Vistantie 19
FI-21530 PAIMIO
FINLAND

Suoritamme maksusi takaisin asianmukaisesti palautetuista tuotteista. Luottokortti- ja PayPal-maksut hyvitämme luottokortti- tai PayPal-tilillesi. Palautusta varten tarvitsemme seuraavat tiedot:

• palautuksen saajan nimen
• alkuperäisen maksun päivämäärän ja tilausnumeron
• palautuksen saajan asiakasnumeron / laskun numeron
• tiedon palautuvista tuotteista

Pankkitilille suoritettavaa maksun palautusta varten tarvitsemme lisäksi:

• palautuksen saajan pankkitilin numeron (IBAN) sekä pankin nimen, osoitteen ja BIC-tunnuksen (näet nämä tiedot omalta tiliotteeltasi)

Maksu palautetaan tilillesi, kun tilaus on peruutettu ja mahdolliset tuotepalautukset on vastaanotettu ja käsitelty.

Mikäli et saanut tilausvahvistusta, tarkista ensin onko maksusi mennyt läpi (luottokortilta tai PayPal-tililtäsi). Ota tarvittaessa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme virheen oikaisemiseksi. Huomaathan, että tilauksesi siirtyy lähettämöömme jo tilausta seuraavana arkipäivänä, joten ota yhteyttä ajoissa. Asiakkaalla on vastuu sekä tilausvahvistuksen tarkistamisesta että tarvittaessa virheiden oikaisusta.

Maksutapahtuma voi estyä monesta syystä. Yleisin syy on se, että luottokorttisi käyttöä kansainväliseen maksamiseen on rajoitettu. Verkkokauppamme sijaintimaa on Suomi, joten Suomea koskeva rajoitus johtaa siihen, että maksu ei mene lävitse.

Tarkista nämä asiat:

• annoitko tilausta tehdessäsi kaikki pyydetyt tiedot?
• voiko luottokortillasi maksaa online-palveluissa ja maksaa Suomeen?
• odottaako maksusi vielä vahvistustasi? Ole kärsivällinen, sillä maksutapahtuman vahvistuminen saattaa kestää 30 – 60 sekuntia

Saitko vääränkielisen irtonumeron? Tarkista oliko haluamasi kielinen irtonumero loppuunmyyty ja tilasit lehden muulla kielellä. Siinä tapauksessa linkki valitsemaasi tulostettaviin pdf-työohjeisiin toimitettiin sinulle tilausvahvistuksessa ja jos rekisteröidyit verkkokaupan käyttäjäksi, löydät pdf-työohjeen myös asiakastililtäsi.

Mikäli me lähetimme sinulle vahingossa vääränkielisen lehden, ota yhteyttä asiakaspalveluumme asian korjaamiseksi.

Ota tarvittaessa yhteyttä tilaajapalveluumme. Käsittelemme kaikki reklamaatiot tapauskohtaisesti.

Studio Tuumat Oy/ OTTOBRE design® on ottanut joka vuosi vastaan harjoittelijoita alan oppilaitoksista, myös ulkomailta. Lähetä meille vapaamuotoinen hakemus!

Tekijänoikeudet malleihin, kaavoihin ja työohjeisiin kuuluvat mallien suunnittelijoille ja/tai Studio Tuumat Oy:lle. Katso nettisivujen kohdista kustantaja ja tekijänoikeudet.

Opiskelijat ja opintoryhmien jäsenet voivat henkilökohtaisen ja yksityisen käytön puitteissa jäljentää kaavojamme opettajan tai kurssin ohjaajan OTTOBRE design® -lehdestä. Malleja, työohjeita tai kaavoja ei kuitenkaan saa missään tilanteessa kopioida, digitoida, tallentaa tai julkaista edelleen jaettavaksi tai myytäviksi esim. Facebook-ryhmiin tai blogeihin.

Mallejamme ja kaavojamme voi käyttää ilman korvausta pienimuotoiseen hyväntekeväisyyteen ilmaiseksi luovutettujen vaatteiden valmistukseen.

Mallit, työohjeet ja kaavat on tarkoitettu vain harrasteompelijoiden yksityiskäyttöön. Niiden kaupallinen tai teollinen hyödyntäminen on kielletty. Mallit, työohjeet, kaavat, piirrokset ja valokuvat ovat tekijänoikeuslain suojaamaa materiaalia ja niiden uudelleen valmistaminen millä keinolla ja missä muodossa tahansa on rajoitettu ainoastaan tekijänoikeuden haltijalle eli Studio Tuumat Oy:lle. Valmistamisena pidetään myös teoksen siirtämistä laitteeseen, jolla se voidaan toisintaa.

Lue myös nettisivujen kohdat kustantaja ja tekijänoikeudet.

Voit lähettää kaavoja ja työohjeita koskevia kysymyksiä sekä palautetta toimituksellisesta sisällöstä asiakaspalvelulomakkeellamme.

Kaavoissa ei ole mukana saumanvaroja ellei ohjeessa toisin mainita. Lue työohjeet ja lehdessä olevat yleisohjeet huolellisesti ennen työn aloittamista. Kaavoissa on kuitenkin mukana käännevarat esim. lahkeensuissa, helmassa ja hihansuissa.

Kaikista lehdessä käytetystä kankaista on maininta kullakin aukeamalla mallikuvien yhteydessä. Voit ostaa kankaita hyvinvarustetuista kangaskaupoista ja verkkokaupoista eri puolilta maailmaa. Lisätietoja saat myös lehdessä mainittujen valmistajien nettisivuilta.

Lehdessä käytettyjä kankaita löydät myös Rovaniemellä sijaitsevasta OTTOBRE shop -myymälästä ja kangasverkkokaupastamme!