Toimituskäytäntö

Toimitus

Toimitustavat ja toimitusajat

Kaikki tilaukset käsitellään tilausta seuraavien 1-3 arkipäivän aikana, jolloin maksusuoritukset kirjautuvat järjestelmäämme. Digitaaliset tuotteet toimitetaan heti automaattisesti asiakastilillesi tai sähköpostiin. Lähetämme sinulle sähköpostia heti, kun tilauksesi on käsitelty ja valmis lähetettäväksi.

Toimitamme tilauksia kaikkialle maailmaan. Keskimääräinen toimitusaikamme Suomeen on 5-7 työpäivää, Skandinaviaan 6-8 työpäivää, Keski-Eurooppaan 6-10 työpäivää, Etelä-Eurooppaan (esim. Italia, Espanja, Ranska) 7-14 työpäivää ja muualle maailmaan 7-30 työpäivää. Tilaukset toimitetaan Suomesta joko Priority-kirjelähetyksinä tai paketteina lähetyksen koosta riippuen. Logistisista syistä tilaus voidaan jakaa useampaan erään, jotka saattavat saapua asiakkaalle eri päivinä.

Käytämme tilaajan asuinpaikasta riippuen kansallisten postipalveluiden lisäksi kansainvälisiä jakelupalveluita esim. GLS tai DHL. Jakelupalvelut sitoutuvat toimittamaan lähetykset vastaanottajille henkilökohtaisesti. Tämän vuoksi on tärkeää antaa meille tilauksen yhteydessä puhelinnumero, josta olet tavoitettavissa päivisin. Tarvitsemme myös aktiivisesti käyttämäsi sähköpostiosoitteen, jotta voimme kertoa sinulle mahdollisista muutoksista tilauksesi toimituksessa.

Kaikki 4 irtonumeroa ja enemmän käsittävät tilaukset Eurooppaan lähetämme paketteina. Seurantakoodi lähetetään tilauksessasi antamaasi sähköpostiosoitteeseen, joten pystyt seuraamaan lähetyksesi perilletuloa ajantasaisesti.

Ongelmat toimituksessa

Vastuu nimi- ja osoitetietojen oikeellisuudesta on asiakkaalla. Studio Tuumat Oy / ottobredesign.com -verkkokauppa ei ole vastuussa sellaisista toimituksen ongelmista, jotka johtuvat asiakkaan itsensä antamista virheellisistä tai puutteellisista nimi- ja osoitetiedoista.

Studio Tuumat Oy / ottobredesign.com -verkkokauppa ei ole vastuussa toimituksen viivästyksistä, jotka johtuvat siitä riippumattomista ja odottamattomista tai yllättävistä tapahtumista, kuten toimialakohtaisesta lakosta tai ns. ylivoimaisista olosuhteista (force majeure). Näitä ylivoimaisia olosuhteita ovat mm. erilaiset luonnonkatastrofit, sotatoimet tai suorituksen estävät viranomaistoimet.

Otathan tilatessasi myös huomioon, että kansalliset juhlapyhät, tai muuten toimituksia tai postia ruuhkauttavat tapahtumat voivat vaikuttaa toimitusaikoihin.

Studio Tuumat Oy / ottobredesign.com -verkkokauppa ei ole vastuussa toimituksen viivästymisen aiheuttamista välillisistä vahingoista. Studio Tuumat Oy:n vastuu rajoittuu kaikissa tapauksissa tilauksen arvoon.