Oft gestellte Fragen

Die Zeitschrift OTTOBRE design® erscheint in folgenden Sprachen: Niederländisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Deutsch, Spanisch und Schwedisch.

Einzelausgaben unserer Zeitschrift finden Sie im Zeitschriftenhandel und in gut sortierten Stoffgeschäften rund um die Welt. Am einfachsten ist es die Zeitschrift OTTOBRE design® direkt in unserem Webshop zu bestellen.

Die Zeitschrift OTTOBRE design® ist für alle die sich für Mode, Nähen und verwandte Handarbeiten interessieren oder damit arbeiten. Jede Ausgabe enthält Modelle sowohl für Nähanfänger als auch für erfahrene Hobbyschneider/innen. Wir stellen in der Zeitschrift auch die neuesten Materialien und Fachtechniken vor, so dass die Zeitschrift sich wunderbar für Fachlehrer/innen wie auch als Arbeitsmittel für Stoffhändler eignet.

Das Wort OTTOBRE ist Italienisch und bedeutet Oktober. Der Name wurde wegen seiner graphischen Schönheit aber auch deshalb gewählt, weil der Monat Oktober hier in Finnland meistens grau und regnerisch ist. Wir wollten durch die Zeitschrift dem Oktober eine positivere Bedeutung geben. Zuerst hieß unser kleiner, niedlicher Laden aus Ziegelsteinen OTTOBRE und als wir es endlich gewagt haben unseren Traum zu verwirklichen, nämlich die Zeitschrift zu machen und zu veröffentlichen, war die Entscheidung auch unserer Zeitschrift diesen Namen zu geben ganz klar.

Der zweite Teil des Namens, das englischsprachige Wort Design, hat sich wiederum als Allgemeinbegriff für erstklassige Qualität bereits in fast allen Sprachen eingebürgert. Wir wollten, dass der internationale Name unserer Zeitschrift das weltweite Marktgebiet widerspiegelt. Der Name ist außerdem in fast allen Sprachen leicht auszusprechen.

OTTOBRE design® ist eine rein finnische Zeitschrift. Die Redaktion befindet sich in Rovaniemi, nah am Polarkreis im finnischen Lappland. Die Zeitschrift wird in Finnland gedruckt. Die Zeitschrift hat einen finnischen, skandinavischen wie auch internationalen Flair. Ein Teil unseres Produktionsmannschaft arbeitet in Rovaniemi und der andere Teil befindet sich in aber auch außerhalb Finnlands.

OTTOBRE design® entsteht hauptsächlich in Teamarbeit. Dessin und Produktion der Zeitschrift wird von der Chefredakteurin Tuula Hepola geführt. Die Produktionsmannschaft aus nahezu 20 Personen besteht aus Studionäherinnen, Fotografen, graphische Designer, Übersetzerinnen sowie Redaktionsassistenten, wovon ein Teil freie Mitarbeiter sind.

Selbstverständlich! Unsere Zeitschrift ist auf unsere Kunden ausgerichtet, das heißt für Sie, Sie können in unseren Kundenserviceformular alle Ihre Wünsche äußern

Unser Prinzip ist „normale“ Kinder und Erwachsene in verschiedenen Altern sowie Kleidergrößen als Modelle zu haben, anstatt Profis. Der größte Teil der Fotoaufnahmen finden in Rovaniemi, Finnland statt. Da die Kleidung für die einzelnen Modelle maßgeschneidert sind und einige Anproben bedürfen ist es vom Vorteil wenn unsere Modelle in der näheren Umgebung wohnen.

Im Webshop getätigte Einkäufe werden immer im Zusammenhang mit der Bestellung bezahlt.

Folgende Zahlungsarten sind im Webshop verfügbar:

• Visa-, MasterCard-, Eurocard- oder American Express-Kreditkarte, Apple Pay oder Google Pay payment (Dienstleister: Stripe Payments Europe, Ltd.).

• PayPal (Dienstleister: PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A.)

• Online-Überweisung (Dienstleister: PayTrail Oyj); diese Zahlungsart ist nur in Finnland verfügbar.

Nachdem Sie die Zahlungsart gewählt haben, leitet unser System Sie direkt zum Angebot des zuständigen Dienstleisters weiter, wo Sie Ihre Zahlung abwickeln können. Sie erhalten eine Bestellbestätigung zu Ihrer E-Mail-Adresse nachdem Sie Ihre Bezahlung getätigt haben. Fall Sie keine Bestätigung erhalten, bitte kontaktieren Sie uns.

Bitte lesen Sie Punkt 3 Bezahlung in unseren Geschäftsbedingungen.

Es ist leider nur in Finnland möglich, weil unser Geschäftsmodell auf Online-Bestellungen basiert. Die Benutzung unseres Webshops ist sehr einfach und sicher. Sollten Sie jedoch irgendwelche Probleme mit der Bestellung haben, können Sie unseren Kundenservice um Unterstützung bitten.

Wir liefern Ihre Bestellung in fast alle Länder der Welt. Bitte lesen Sie unsere Geschäftsbedingung vor einer Bestellung.

Ja, Sie können auch früher erschienene Ausgaben bestellen, so lange sie vorrätig sind. In unserem Webshop sehen Sie, welche Ausgaben und in welchen Sprachversionen erhältlich sind. Verschiedene Sprachversionen früher erschienener Ausgaben können leider ausverkauft sein. Falls wir die Zeitschrift in einer anderen Sprachversion am Lager haben, können Sie dazu die Anleitungsseiten in einer von Ihnen gewünschten Sprache bekommen. Mit der Auftragsbestätigung bekommen Sie einen Link für das Downloaden der Anleitungen zum späteren Ausdrucken. Die Schnittbögen sind in den Zeitschriften in allen Sprachversionen gleich.

Alle Online-Bestellungen werden normalerweise am nächsten Werktag nach der Bestellung bearbeitet und versandt. Eine durchschnittliche Versandzeit innerhalb Finnlands beträgt 5-7 Arbeitstage, nach Skandinavien 6-8 Arbeitstage, nach West- und Zentraleuropa 6-10 Arbeitstage, nach Südeuropa 7-14 Arbeitstage und in alle anderen Länder außerhalb Europas 7-30 Arbeitstage.

Wir empfehlen Ihnen Kontakt über das Serviceformular aufzunehmen. Sie können auch eine E-Mail an service@ottobre.fi senden.

Zum Einkauf im Webshop ist ein Alter von 18 Jahren eine Voraussetzung (für Jugendliche unter 18 Jahren nur mit Genehmigung eines gesetzlichen Vormunds), weiter ist eine gültige Post- sowie E-Mail-Adresse sowie das Akzeptieren unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen nötig.

Wählen Sie die von Ihnen gewünschten Artikel für Ihren Warenkorb aus, geben Sie die auf dem Formular vorausgesetzten Lieferangaben an und wählen Sie die gewünschte Zahlungsweise aus. Der Webshop leitet Sie nach der Zusammenfassung der Bestellung und nach dem Akzeptieren der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu dem von Ihnen gewünschten Zahlungsservice.

Die möglichen Versandkosten der Zeitschriften und anderer Webshop-Produkte sehen Sie direkt auf den Produktkarten. Die Versandkosten werden mit dem Kaufbetrag der Bestellung nach dem Angeben Ihrer Daten ersichtlich und dem Bestellbetrag hinzugefügt bevor Sie die Bezahlung tätigen.

Das Kaufen in unserem Webshop ist sehr sicher. Wir nutzen ein sicheres, international zertifiziertes und SSL-verschlüsseltes Zahlungssystem (Verifiziert durch Visa und MasterCard SecureCode). Die Zahlungsabwicklung ist völlig vertraulich. Die Daten des Zahlungsvorgangs und Ihrer Kreditkarte werden nur zwischen den Kreditinstituten vermittelt. Wir haben in keiner Phase des Ablaufs der Bestellung Zugriff auf Ihre Kreditkarteninformationen und wir können Ihre Kreditkarte nicht in unserem Namen belasten.

Es ist sehr wichtig, dass Sie uns im Zusammenhang einer Bestellung Ihre gültige E-Mail-Adresse angeben, die Sie auch aktiv benutzen. Wir benötigen Sie um Ihnen die Auftragsbestätigung zu übermitteln.

Sie können gleichzeitig unseren OTTOBRE design®-Newsletter abonnieren, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. Im Newsletter erhalten Sie Informationen über die neuste Ausgabe sowie über Sonderaktionen unseres Webshops. Das Abonnieren des Newsletters ist freiwillig. Wir geben Ihre E-Mail-Adresse nicht an andere Firmen weiter. Wenn Sie keinen weiteren Newsletter erhalten möchte, können Sie sich jederzeit über den Link am Ende des Newsletters abmelden.

Die beim Kauf von Ihnen angegebenen persönlichen Daten werden gemäß dem finnischen Datenschutzgesetz sowie der Europäischen Datenschutzregulierung für die Behandlung Ihrer Kundenbeziehung zu uns und darauf basierenden sachlichen Angelegenheiten gebraucht. Unser Kundenregister gibt keine Daten an Außenstehende weiter. Weitere Informationen unter Datenschutzerklärung lesen.

Sie haben gemäß dem finnischen Verbraucherschutzgesetz das Recht eine Bestellung, die Sie im Onlineverkauf getätigt haben, innerhalb von 14 Tagen nach Empfang des Produkts zu stornieren und einen Rückversand vorzunehmen.

Das Recht auf Stornierung gilt nicht für Einzelausgaben der Zeitschrift, Stoffe die für Ihre Bestellung zugeschnitten wurden und digital gelieferte E-Schnittmuster.

Die Produkte unseres Webshops haben gemäß dem finnischen Verbraucherschutzgesetz ein Rückgaberecht von 14 Tagen. Das Rückgaberecht gilt nur für unbenutzte und weiterverkaufsfähige Produkte in Originalverpackung. Das Rückgaberecht gilt nicht für Stoffbestellungen (weil sie in ein bestimmtes, vom Kunden gewünschtes Maß geschnitten sind), Einzelausgaben der Zeitschrift und für E-Schnittmuster, die in digitaler Form geliefert worden sind.

Die Produkte sind unverzüglich zurückzuschicken, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Empfang des Produkts. In Finnland kann die Rücksendung als sog. Kundenrückgabe kostenlos erfolgen. Für aus anderen Ländern erfolgte Rücksendungen kommt der Kunde selbst für die Rücksendungskosten auf.

Bitte vereinbaren Sie die Rücksendung immer im Voraus per E-Mail mit uns und schicken Sie danach die zurückzuschickenden Produkte sorgfältig verpackt an folgende Adresse:

Studio Tuumat Oy c/o Vivi Point Oy
Vistantie 19
FI-21530 Paimio
FINLAND

Wir erstatten den Betrag wenn die Rücksendung entsprechend den von uns festgelegten Richtlinien erfolgt ist. Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen werden auf Ihr Kreditkarten- oder PayPal-Konto zurückerstattet. Für die Rückzahlung benötigen wir folgende Angaben:

• Name des Empfängers der Rückzahlung
• Datum und Bestellnummer der Originalbezahlung
• Kundennummer des Empfängers der Rückzahlung oder Rechnungsnummer
• Angaben über die Produkte, die zurückgeschickt werden

Für eine Rückzahlung auf ein Bankkonto benötigen wir außerdem noch:

• Kontonummer (IBAN) des Empfängers der Rückzahlung sowie den Namen, die Adresse und den BIC-Code der Bank (diese finden Sie in Ihrem Kontoauszug).

Die Rückzahlung wird auf Ihr Konto überwiesen, wenn die Bestellung storniert ist und eventuelle Produktrücksendungen empfangen und bearbeitet wurden.

Falls Sie keine Auftragsbestätigung bekommen haben, prüfen Sie zuerst, ob Ihre Bezahlung korrekt erfolgt ist (von Ihrem Kreditkarten- oder PayPal -Konto). Bei Bedarf nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit unserem Kundenservice auf, damit der Fehler behoben werden kann. Beachten Sie bitte, dass Ihre Bestellung bereits am folgenden Arbeitstag nach der Bestellung an unsere Versandabteilung weitergeleitet wird, so dass Sie umgehend Kontakt mit uns aufnehmen sollten. Der Kunde ist sowohl für die Überprüfung der Auftragsbestätigung wie auch bei Bedarf für die Berichtigung von Fehlern verantwortlich.

Ein Zahlungsvorgang kann aus vielen Gründen verhindert sein. Der häufigste Grund ist, dass die Verwendung Ihrer Kreditkarte für einen internationalen Zahlungsverkehr eingeschränkt ist. Unser Webshop liegt in Finnland, so dass eine Finnland betreffende Einschränkung dazu führt, dass die Zahlung nicht ausgeführt werden kann.

Prüfen Sie bitte folgende Punkte:

• haben Sie alle erforderlichen Angaben bei der Bestellung eingegeben?
• kann man mit Ihrer Kreditkarte im Online-Service und nach Finnland bezahlen?
• wartet Ihre Zahlung noch auf Ihre Bestätigung? Bitte etwas Geduld haben, denn eine erfolgte Bestätigung kann 30 – 60 Sekunden dauern.

Prüfen Sie bitte, ob eine Einzelausgabe in der von Ihnen gewünschten Sprache ausverkauft war und Sie die Zeitschrift in einer anderen Sprache bestellt haben. In dem Fall wurde Ihnen der Link für die PDF-Anleitungen zum Downloaden in der von Ihnen gewählten Sprache mit der Auftragsbestätigung geschickt. Sie finden auch den PDF-File in Ihrem Kundenkonto wenn Sie ein registrierter Nutzer unseres Webshops sind.

Falls wir Ihnen aus Versehen eine Zeitschrift in einer falschen Sprache geschickt haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf um den Fehler zu beheben.

Nehmen Sie bei Bedarf Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wir bearbeiten alle Reklamationen über fehlerhafte Ware bei Transportschäden von Fall zu Fall.

Studio Tuumat Oy/OTTOBRE design® hat jedes Jahr Praktikanten aus verschiedenen Fachschulen, auch aus dem Ausland. Schicken Sie uns Ihre formlose Bewerbung zu!

Die Designer der Modelle und/oder Firma Studio Tuumat Oy sind Inhaber der Urheberrechte der Modelle, Schnittmuster und Anleitungen. Lesen Sie hierfür die Punkte: Verleger und Urheberrechte auf unseren Webseiten.

Studenten und Mitglieder von Hobbygruppen können im Rahmen ihrer persönlichen und privaten Verwendung unsere Schnittmuster aus der Zeitschrift OTTOBRE design® des Lehrers oder Kursleiters nachzeichnen. Modelle, Anleitungen oder Schnittmuster dürfen jedoch in keiner Weise kopiert, digitalisiert, gespeichert oder zum Weiterleiten veröffentlicht sowie zum Verkauf, z. B. an Facebook-Gruppen oder Blogs verwendet werden.

Unsere Modelle und Schnittmuster können zur Herstellung von Kleidung in kleiner Menge benutzt werden, wenn die Kleidung unentgeltlich zu Wohltätigkeitszwecken weitergegeben wird.

Die Modelle, Anleitungen und Schnittmuster sind ausschließlich für den Privatgebrauch von Hobbyschneider/innen vorgesehen. Deren kommerzielle oder industrielle Nutzung ist strengstens untersagt. Die Modelle, Anleitungen, Schnittmuster, Zeichnungen und Fotos sind urheberrechtlich geschützt und deren Weiterverbreitung sowie Neuerstellung in jeglicher Art und Weise beschränkt sich ausschließlich auf den Inhaber des Urheberrechts d. h. auf die Firma Studio Tuumat Oy. Als Herstellung wird auch eine Übertragung des Materials in eine Anlage, mit der es vervielfältigt werden kann, angesehen.

Lesen Sie auch die Punkte: Verleger und Urheberrechte auf unseren Webseiten.

Sie können Fragen zu Schnittmustern und Anleitungen sowie Feedback über den redaktionellen Inhalt uns mit dem Serviceformular senden.

Wenn nicht anders erwähnt, enthalten die Schnittmuster keine Nahtzugaben. Lesen Sie die Anleitungen und die allgemeine Anleitung vor dem Beginn der Arbeit sorgfältig durch. Die Schnittmuster enthalten jedoch Umschlagangaben, wie z. B. für Hosenbeinsaumkanten, Saumkante und Ärmelsaumkanten.

Über alle in der Zeitschrift verwendeten Stoffe ist im Zusammenhang mit den Modellfotos auf der jeweiligen Doppelseite ein Quellenhinweis angegeben. Sie können die Stoffe in gutsortierten Stoffgeschäften und in Webshops in verschiedenen Ländern der Welt kaufen. Weitere Informationen finden Sie auch auf den Webseiten der in der Zeitschrift erwähnten Hersteller.

Die in der Zeitschrift verwendeten Stoffe finden Sie auch in dem OTTOBRE-Shop in Rovaniemi sowie in unserem Online-Stoffladen.